语音搜索的服务新市场
    　  电信运营商结合自身优势，呼叫中心自身应用的基础上，建立语音搜索服务平台。作为电信语音的增值服务产品，几乎所有电信运营商都在同时建设相应的平台。首先让我们了解语音搜索服务的现状。
    根据研究机构预测，2008年全球电话客户语音查询信息服务的拨打次数将超过840亿次，产生的市场价值将超过470亿美元。毫无疑问，对于电信运营商来说，在传统语音业务急剧萎缩的趋势下，信息服务将成为新的蓝海。无论是固网还是移动，中国运营商都明确提出了从管道提供者向信息服务提供商的转型战略。语音搜索对于运营商来说，不仅仅是一次业务拓展，更是一次具有战略意义的布局。中国电信号码百事通和中国移动12580，另外两家运营商中国网通和中国联通也先后开始了语音类信息服务平台的建设和推广。中国网通推出了电话导航服务。中国联通也在不久前宣布将推出自己的语音导航业务10191。国内4大电信运营商全部正式进军语音搜索市场。进入2008年之后，互联网领军企业百度推出语音搜索热线，带了语音搜索市场的激烈竞争。　　
         12580实现订房、订票和订餐中心之间也没有边界，充分共享各个运营平台之间信息，实现交叉营销，例如对于订票的客户，可以同步推介订房服务。而在号码百事通2007年的业务收入中，排在第一位的是信息发布业务，第二是通信助理，第三是行业首查，第四才是商旅服务。而排在前三位的业务都具备两个共同点：针对中小企业；本地化信息。中国移动的12580推出以来，主要业务集中在了预订机票和酒店的商旅服务上面，发展速度迅猛，预订量已接近携程的三成。
    可以预测，信息服务将成为电信语音市场的主要贡献者。既然语音搜索本质上信息服务业。信息服务业对信息的处理以及数据的挖掘以及信息的检索间显得尤为重要。而这些工作又与人才的建设紧密相关。这当中牵涉到数据分析师、商业智能分析、软件开发、搜索引擎以及了解信息服务业的新产品开发人才，这些人才有较好的数理功底；掌握概率论与数理统计、人工智能、数据挖掘等；另外还需要知晓各行经济分析人才。由于产品链的延伸，其中销售人才的需求，服务人员的需求也是重点。例如知晓旅游知识、并且掌握信息技术的综合型人才、新业务流程策划人才。
    语音产品线人才需求
    电信语音包含众多的语音技术和软件技术分支，在这个庞大的产业中，从硬件供应商到软件系统提供商。从专业的中间件公司到纯的软件集成公司，我们可以看到电信语音市场对技术人才的极大需求。特别是在当前中国电信市场面临重大转变的时刻。




    一般来讲，电信语音软件可以分为两类： 一是语音系统支撑软件。语音系统支撑软件根据应用领域的不同主要分为电信级语音平台和嵌入式语音软件。电信级语音系统平台面向电信、金融、政府等需要大规模并发服务和高稳定服务的行业应用领域，典型开发商有华为、中兴、贝尔－阿尔卡特等。二是语音应用软件。在语音支撑软件基础上，针对电信运营商的业务需求，应用提供语音应用整体解决方案。如面向电信增值业务领域的彩铃、炫铃语音搜索系统。
    高级人才要具备语音合成、模式识别、语音识别、语音评测经验。技术点比较多，语音基础供应厂商，倾向与语音技术研发。比方说，其中嵌入式语音人才就一直是行业内的最热最抢手的人才之一。具有10年工作经验的高级嵌入式软件工程师年薪在30万元左右。即使是初级的嵌入式软件开发人员，平均月薪也在5000元左右，中高级的嵌入式软件工程师月薪平均已超过万元。
    电信语音的趋势
    光通信和IP技术的普及，使得现在包括语音在内的所有电信业务都可以在IP上实现。近几年，各国都在发展无线网络，诸如Wi-Fi、WiMAX，将互联网变成无线网络，再加上诺基亚等终端企业推出的Wi-Fi手机，在无线互联网和网络语音通信接入终端结合的现实下。即时通信(IM)、VoIP网络电话都对传统电信运营商的业务带来了挑战，客户的需求也已经从基本的通信业务转向了生活形态多元化体验的转变，通信不仅仅是基于语音，也越来越多地基于互联网。麦肯锡咨询公司预测，如果基于Wi-Fi的VoIP开放，可能会替代移动运营商60%的语音业务。华为已经成功完成了基于CDMA、WiMAX的VOIP的全部测试以及与IMS的互通测试。基于HSPA的VOIP技术的实现不仅能够帮助移动用户享受到更高质量、低价格的语音通信服务，而且将影响全球移动运营商的运营模式。随着3G的放号以及三大运营商重组结束，商业化应用也将到达一个较高水平。
    3G大规模推广过程中，拥有综合素质的技术人员比较受欢迎，对于企业来讲，他们招的很多员工，以往的工作中，多数人只是停留在技术层面的开发，而实际综合运用的研究相当少。3G与2G不同的就是电信与互联网的应用联结，在此之前，既懂互联网又掌握电信技术的人员并不是很多，这为新人才提供机会
    电信语音人才热点
    电信语音的进一步升级将带来语音服务人员的市场需求以及语音新业务市场的扩展，而在各类电信语音增值服务中，随着商业情报的重要性不断体现以及传统行业对服务质量的要求提高，类似情报分析人才和服务人才将会出现一个比较大的缺口，市场前景比较好。另外，在这一过程当中，电信语音的再次进一步发展，对基础人才的需求保持一个相对稳定的趋势，这类人才往往表现出来的素质是对网络平台、语音平台产品、通信增值产品、嵌入式系统产品、行业软件产品开发有全面了解，并且有一定软件开发能力。电信运营商对软件人才以及语音项目人才以及产品策划的人才需求较多，而电信语音的发展下游是服务性的企业，这些企业需要拥有较强的管理经验和专业的服务素质人才。
    对于电信运营商来讲，市场营销是电信语音业务人才需求重点，电信运营需要大量营销人才，关键自己要多学习营销知识，具有市场敏感性，对营销工作有极高的热情；对新生事物表现出来的创造力是对电信语音市场对创新性人才的需求之一。　
    总结
    新电信语音市场将会呈现出越来越多的业务形式，这些新的业务形式将会带来更多的就业岗位。从产品研发、项目经理、技术经理、成本控制、项目流程管理等各个环节的人才都是新电信语音行业猎捕的对象。总的来讲，新电信语音市场，将会更加偏向与其他通信服务业务的整合，这将为大家提供更广阔的施展才华的空间。

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