项目建设背景

　　随着建设和应用的深入，重庆杨家坪供电局网络规模不断膨胀，网络应用越来越多，网络应用系统与工作流程的关系日趋紧密。而业务快速扩张及变化，以及业务部门对更高服务水平的要求，都逐渐凸现出重庆杨家坪供电局业务系统亟需要严谨的IT服务管理体系来维持其运转，以实现信息资源管理的规范化和体系化。

　　具体来说，重庆杨家坪供电局网络庞大、设备品种多、终端应用情况复杂且管理工作十分繁重。经常出现这样的情况，当网络出现故障时，管理人员不能迅速找到故障原因，处理起来往往花费大量时间，严重影响了业务系统的正常运行，同时对服务器、数据库等的运行参数也缺乏统计分析，当要阶段性总结或给提交系统参数时，都会出现无从统计，没数据支持的局面，当然网络系统运维维护的工作效率和服务质量也无法提高。

　　为解决上述问题，迫切需要一个能“对服务器和应用系统进行综合监控和管理”的监控管理平台，能够完整了解全网的资源信息，及网络与业务的运行状态，保障信息网络安全，还可以优化网络，有效的利用系统资源。为此，重庆杨家坪供电局举行了公开招标，经过层层筛选，最终北京广通信达科技有限公司脱颖而出，将为其实施业务管理系统。

　　　　项目实施方案

　　借助业务管理平台，可以大幅度降低重庆杨家坪供电局络与系统的运行维护工作量，实现系统运行维护的自动化与规范化。使管理员能够实时的掌握核心网络的运行状况和设备的运行状态，能够对网络设备进行实时监控和性能指标的统计，方便管理员通过历史数据对网络状况和设备运行状况进行分析，及时发现和解决潜在问题，规避风险，优化网络。

　　业务管理系统按照高起点、高标准、高质量的要求，采用基于ITIL理念的先进IT监控技术实施系统管理、应用管理、网络管理，对信息中心现有的系统运行环境进行信息采集、管理和监控，并在此基础上构建一个平台化、智能化、集成化、高可靠性的集中网络运行管理平台，用于重庆市杨家坪供电局的日常运行管理。平台具有计算机网络、重要网络设备、骨干网链路、业务应用等的监控报警功能，将管理、监控有机地结合起来，提升整个信息中心的IT管理水平。

　　业务管理系统提供500多种监测器，可以让重庆杨家坪供电局全方位、细粒度地自动监测网络系统，让管理人员实时掌握系统的运行状况，准确量化业务运行质量。可以进行网络、系统、数据库、中间件、web、通用服务、基础运行环境等多方位的管理，以上数据都实现通过智能总控中心反馈给管理人员，同时系统还能将数据归并分析整理，对系统能做到提前预警，便于管理人员第一时间发现业务系统故障，采取相应措施解决故障。变被动处理为主动预防，并且给管理员告警的信息方式也是多种多样的。

　　项目成果展示

　　通过部署业务管理平台，实现了对重庆市杨家坪供电局的服务器及业务系统监控管理的目标。因为注重同业务管理结合，这套系统更好地保证了供电局IT系统的可靠性和可用性，确保了系统、设备可以7X24小时不间断为业务系统提供服务，极大提高了IT设备的利用率。

　　同时，在复杂的异构环境中统一管理，轻松维护复杂的异构环境并使之有效运行;把系统管理人员从管理设备的复杂负担中解放出来，系统能实现自动的监控和告警;总结和统计出对网络管理、应用管理性能监控中有用的信息，为管理人员提供更全面、更直接、更专业的管理信息，为制订相关决策提供依据，提高网络故障的应急相应速度。

　　此外，通过项目实施，梳理、归纳IT系统管理工作规范，管理人员可制定供电局信息中心IT服务管理标准并进行推广，从而实现对整体运维工作的监督、追踪、考核和评价管理。这也势必将促进业务管理水平的提升，促进重庆杨家坪供电局的高速发展。