而随州，在串起万家的网络虚拟世界中，百姓声音已真切送达为政者耳中，并得到及时反馈。

    以网络为媒，悄然间，随州搭建起一座官民平等沟通的桥梁。

    达民意，在线交流成为一种机制

    “请问马书记，城市低收入家庭住房如何保障？”“请问周副市长，老城区严控私人建房，随州房价要涨到何时？”“请问夏局长，丧车招摇过市的噪声是否该管管了？”

    一个个问题，尖锐犀利。网络模糊了双方身份的差异，老百姓得以向为政者直抒胸臆。

    这便是中国随州网推出的政府部门与网民在线访谈的一幕。至今，访谈已推出29期、27个部门受邀。受邀访谈的部门及话题结合时下最集中的热点，原则上均由政府部门一把手出席。论坛还会提前发帖，公布访谈部门及访谈时间，以便网友们提前准备“板砖”来拍。“初次上阵，真有点战战兢兢。”一部门负责人说，“网友们可真一点不讲客气啊，简直下不了台。办公室里谈不可能有这种效果。”

    如今，从市委书记到部门负责人，已逐步习惯这种直接的对话方式。作为一项制度，对于网友提出的问题，各部门都要当场予以解答，无法解答的，事后也要及时有个说法，落实情况则由监察部门予以督办。

    察民情，网上论坛传达百姓原声

    “随州麻将机遍及大小餐馆及酒店，把随州人的勤劳形象都给输掉了，强烈要求整治这种现象。”“政府要在市区禁摩托车，是否考虑了老百姓的实际出行情况？”

    一张张帖子，挂在论坛上，成为平头百姓积极议政、发出心声的阵地。

    百姓的声音很快引起市委市政府的重视。由纪委书记牵头，对市内各主要公共场所进行调查，最后拿出治理方案：凡是涉及到政府公务接待的宾馆酒店，禁止摆放麻将机，政府公务人员工作时间禁止打麻将。

    禁摩，涉及到多数百姓的利益？如何禁？市里专门在网上开辟“综合禁摩讨论区”，网友们发起大讨论，正反方数百条意见展开大辩论。

    综合各方意见，市里选定四条交通流量大，人员密集的环线路段实施“禁摩”，并严格执行，由于事前的疏导，此举得到百姓谅解。

    在符合国家法律法规的前提下，包容各种意见；公共政策出台前，在网上征求百姓意见，这已成为随州市委市政府的一道工作程序。

    解民忧，网上通道对接民生诉求

    “我们是文峰都市花园的业主，居住的单元楼墙体出现严重裂缝，多次找开发商反映，却被敷衍了事，请求市委市政府出面解决。”“我们是洪山双河集镇居民，这里安全饮水问题何时才能解决啊？”

    一条条意见，寄托着百姓的殷切期望，通过网络，很快送达市委市政府的案头。

    经过分拣归类，条条信息被迅速反馈到各相关职能部门，并责成其限期给百姓们解决，不能解决的，必须有一个合理的解释。

    于是，由房产部门牵头的调查小组进驻文峰都市花园，经鉴定，该单元房屋裂缝由地基沉陷而引起。调查小组与开发商达成解决方案，一是请武汉的公司对地基进行加固；二是业主可以进行房屋置换，问题圆满解决。双河引水问题，相关部门也给出解释：整个工程需投入数千万，暂无力解决，但会列入政府今后规划。

    网络，这个虚拟世界，如同一道减压阀，为民情民意打通了上行路径，构建了一个和谐的社会平台。（记者 杨富春 周芳 通讯员 吴昌银）