电器坏了怎么办？水管堵了谁来修？老人突发疾病该找谁？这些问题，一些老人家里只要按下绿色或是红色按钮，社区干部、家人和医疗救护人员就会在第一时间出现在老人身边，帮助他们解决问题。

一键联通社区 365天一按就灵

在一些上了年纪的市民家中，在电话机边，都有一个烟盒大小的呼叫器，上面有一红一绿两个按键。“红键代表求救，绿键代表服务，只要居民按下其中一个，20秒之内呼叫服务中心的电脑就能接到信号，通过电话回访，指派服务机构提供相应服务。”信息呼叫中心的贾裕斌告诉记者，义乌目前已为600多户的高龄老人、独居老人、孤寡老人、困难老人和残疾老人免费安装了社区智能化呼叫系统。“老人如果需要相应的家政服务，通过呼叫中心呼叫，我们也会与家政公司协商，让老人们享受更优惠的服务。”

我市祠林社区的老人在2007年就安装试用了这种呼叫器，该社区老年协会楼会长对于呼叫器的好处深有体会。9月30日，他家里的抽水马桶堵了，他按了一下键，告诉信息台相关情况，呼叫中心马上派了相关的家政公司过去处理。“社区一些老人虽然装了呼叫器，可能还不习惯用。一般是家里停电或是电器坏了，会按下按钮，让呼叫中心叫人来修一下。呼叫器的好处就是我们不用记电话号码，按一下，他们会给我们打电话，对我们这些年纪大的人来说是挺好的。”

“有的老人想给儿子打电话，儿子的电话号码记不起来了，按了呼叫器，我们这边就给他的儿子发了讯息，告诉他家里的老人想与他通话。”贾裕斌说，老人们处理不了的事情交给他们，他们都能找到人帮助老人解决问题。

“电子保姆”急救人

“只要有人在家里按了呼叫器，我们这边就会显示出呼叫者的信息，家庭住址、联系方式、以及亲朋好友的联系方法。装了呼叫系统的一年多时间里，我们也处理了很多起帮助病危老人紧急送医的事情。”贾裕斌说，由于有很多老人有高血压、心脏病，突发的时候，可能拿起电话也说不了话了。如果他们在这个时候，按一下呼叫器的红色按钮，信息呼叫中心收到求救信息后，立刻联系急救中心，随后又告知老人的家人，让老人的病情及时得到了救治。“我们在给安装呼叫器的用户登记资料时，也一并把老人的病史记录下来。这样，当老人按紧急呼叫时，我们就清楚老人在家中可能发生的情况，并做出相应的处理。”

家住丹溪北路的王士林是最早建议装呼叫器的人，他告诉记者，呼叫器已经在家装了半年了，虽然用的机会很少，但有了它，他觉得比较保险。

高龄、孤寡、残疾老人行动不便，再加上独居或子女上班白天无人照顾，需要帮助时，往往难以及时联系到社区工作人员或家人。在安装了“电子保姆”后，老人可以方便地与自己社区边上的服务商、邻居、亲属和政府服务机构及时地进行联动、联网，真正实现了“民呼我应”。据义乌市援通社区智能化呼叫系统的工作人员介绍，自2007年“电子保姆”在义乌安装以来，截止今年9月23日，共发起呼叫绿键1177次，红键980多次，帮助很多老人处理了急事。

特殊老人享受呼叫服务 政府买单

据了解，市民呼叫信息中心，场地设在市老年活动中心，由市老龄工办与相关专业公司合作成立。

义乌600余户特殊老人，是最先试用呼叫器的家庭，他们的安装注册费先期都由政府买单。其中注册费50元，固定呼叫器费88元，年使用费78元，安装费10元。为了继续推进我市信息呼叫服务系统的建设，接下来，政府还将在孝子祠、南苑、凤凰、幸福等四个社区推行信息呼叫服务系统建设。市财政给予每个社区2万元经费补贴，“对于独居、残疾、高龄(80周岁以上)、生活困难、市级以上劳模等几类老人，呼叫器安装率我们力争达到90%以上。”市老龄办主任朱江红说。