大家好！

　　我是保定有线网络公司的，我们网络数字化启动的比较早，是早期的公司，做运营业是早期公司，总结这几年的历史，讲后整转时代有五个问题值得注意：

　　第一，错位与缺位，有两个错位：一个错位是法律上给我们的职责是传输商和接入服务商，但是大家都纷纷讨论搞增值业务，就带来了混乱；缺位是因为没有做内容的服务商，现在有一个集成平台，是做付费频道的，大家服务内容需要SP解决，没有，由于错位和缺位就搞的比较混乱，跟电信行业的差距越来越远。 再一个错位就是技术引导服务，CSBN会、杭州年会，都是各种新技术都是引导网络和有线电视的各种业务，平台搭的七七八八，网络公司要运营起来就带来了很多麻烦，两大错位必须引起大家的重视。比如说做服务的，所谓做内容的，电视网络的服务，实际上是两大块：一块是内容，所谓意识形态，一块是咨询和应用，现在还没有这方面的法规，比如做海量信息终端，谁是信息的采集机构，谁是信息的发布机构呢？没有，是网络公司在做，目前只有一个执照，就是青岛，还不是网络公司，信息发布的机构那张执照给了青岛广播局，现在根本还没有做内容服务的运营机构，由网络公司干这些活，就像高速公路做运输公司一样，所以现在是混乱的，也是失败的，没有头绪，是不可能盈利的。

　　第二，违法与违规，这个问题到目前为止政策不到位，今年国办发1号文，六部委联合行文，以有线电视数字化为切入点，实现中国数字电视产业的发展，而且还提出了可以利用有线电视网络开展宽带接入服务，但是在目前法规和政策情况下是做不到的，保定2000年就开始搞宽带接入服务，朱总理在的时候进行政府体制改革，通信管理局还没有组建起来，我们当时开展这项业务时候到邮政局批，邮政局说这个事我们管不了，地方政府信产厅也不敢批，所以我们就开展了宽带接入服务。半年之内在保定占领半壁江山，因为带宽，在通信管理局成立以后遭到了通报，全部封杀了，从三万户变成三千户，苟延残喘；后来我们有了SP执照，发展速度快了，又占了半壁江山，这会儿又来投诉，投诉以后微服私访，最后通报，这个网络开展宽带接入是没有电信网源传输资质的，今年国办发1号文说可以利用有线电视网络开展宽带接入，是电信运营商利用这个网络可以开展，如果发展速度快，在当地对电信行业有所冲击时候一定会遭到通报，因为你没有基本的电信运营执照，做的比较大的就是上海、杭州、深圳，但是由于法规的限制，他们都没有能够取得一等宽带接入公民的待遇，所以不盈利，只有业绩、只有现金流，例如率很低。行业内部违规现象更多，到目前为止有一个说法，没有规定不许干的就可以干，在这种理念支持下，我们干了大量工作，包括信息发布，这是后整转时代很突出的问题，需要等待决策和政府机构的支持。

　　第三，增值业务的基本特征应该是聚合与定制。现在不是这种情况，每项业务都是单独的，各做各的，不具备聚合与定制，但是有线电视数字化以后能够集中解决聚合和定制，根据这五、六年的经验，我们想出这么一个主意，就是整合全国报纸，补充电视新闻资源不足的问题，这样才能有效的、方便的把广告商引入进来，使数字电视在应用领域里广告播出的合法化，以往所有小业务都不挣钱，缺广告商的接入，广告商接入要按照传统广播方式做政策上不允许，老百姓也不接受，所以我们设计了电视报纸，电视报纸这个平台依然和所有本地地域信息连接，最大优势是引入广告商，也可以弥补电视新闻资源不足的问题。这个项目就具备了聚合和定制的基本特征。

　　第四，数字整转后时代老说增值业务，最基础的增值业务是什么？广播在做什么呢？有一个头疼的事，就是收费，以前收费成本很高，现在我们设计了电视一卡通，有线电视网结算平台，基于有线数字电视网络结算平台，这张怕可以实现电视上的所有支付，也可以延伸，实现家庭消费的基本支付，同时还可以跟计算机和手机联网，保定开展一个天天餐桌，跟别的电视购物不是一个概念，解决老百姓天天离不开的生活用品，比如牛奶、食油、大米，可以配送到户，我们假定了一个数，通过电视一卡通实现天天餐桌的购物，比如一个老百姓每个月买米、买油、买牛奶的费用是100元，通过天天餐桌购物只需要92元，这样他就节省了8元，网络公司没有赚钱，但是可以解决老百姓预存钱，通过这张卡实现支付电费、水费、煤气费的功能，配送机顶盒时候免费送一卡通，预存费用存早卡上。海涛局长有一次讲到分类，义务性服务、公益性有偿服务和个性化市场服务，按这个分类比我们过去讲的扩展业务、增值业务要科学，如果按新分类讲，义务服务、公益性有偿服务加上个性化市场服务，在数字网络终端就是两大块服务，一块看电视，一块用电视，在保定整转了，21万户，配卡配了15万户，每个卡续存的大体都在100元左右。

　　第五，售后服务体系的定位问题，现在搞数字化了，总是说数字化以后能够从老百姓腰包里多掏多少钱，这不对，应该说提供多少服务，有的老百姓愿意花钱买服务，有的需要不花钱提供服务，数字化是全民的事，在中国还是穷人多，所以要定位在平民数字化，体现在服务项目加售后服务体系的机制建设，我们的一卡通需要双向解决的，保定配的是准双向机顶盒，我们把过去的维护工改造成护管员队伍，一卡通加护管员形成了完整的售后服务体系。他有一张卡，家里没有双向功能，可以跟护管员联系，他可以带着猫去连接，实现续款和购物，过去我们也搞过呼叫中心，这种被动式服务在电信系统是可以的，在广电系统被动式的服务行不成售后服务体系，售后服务体系如果定位在回归平民数字化上，才能解决数字电视整转是过街老鼠人人喊打的局面，十分被动，这个服务体系应该区别于电信，应该是上门服务。再有就是建立共赢服务理念，这么多服务内容需要资源共享，需要建立共赢理念，不能老想着今天把电信打死、明天把付费频道坑死，这种想法偏离了回归平民数字化。

　　我的发言到此结束，谢谢大家！