以下为腾讯副总裁孙忠怀2008中国互联网大会高层年会上演讲。

腾讯副总裁孙忠怀

　　尊敬的媒体朋友们，各位嘉宾，大家上午好!我今天的发言题目是互联网影响力与主流媒体价值。其实2008年到今天为止，大家都有深刻感触，真的是在中国历史上不平反的一年，不仅仅是有很多大的事件，就包括最近几天发生的像奶粉事件，还有我们马上要发射的“神舟飞船”，会有中国人第一次的太空漫步，所有这些大的事件都印证了2008年对全体中国人来说是不平反的一年，同时对于互联网来说，我想也是一个意义非常重大的一年，因为今年有一个很大的事件，中国的网民总数超过了美国，成为名副其实的第一大互联网国家，但是中国的互联网渗透率还远低于美国，包括日本和韩国。大家可以想一下，如果往后中国互联网的渗透率进一步提升机中国互联网网民数量还会急剧的提升。刚才讲了，从雪灾，到地震，到奥运会，以及飞船上天，所有大的事件，互联网作为重要的新兴媒体，已经发挥了重大的作用，影响了人民生活的方方面面，以前，可能说互联网是一个新兴媒体，我今天更愿意跟大家分享一个观点，互联网已经不是一个新兴媒体的概念，他是非常重要的主流媒体，是主流媒体之一，今天就跟大家重新认识一下互联网作为媒体的作用。我的发言分三个部分，第一各是中国互联网怎么样成为主流力量，我以腾讯公司的例子来说明，第二是互联网媒体成长进入了快车道，不是以前那种边缘化或者小的发展，很多大事件的运作模式包括展现出来的影响力，从媒体的角度，互联网已经成长得越来越快，现在已经进入到一种体系化和制度化的发展，我们业内，前几天跟同事交流的时候有一个心得，在中国互联网媒体产业里面，呈现一个很典型的规律，叫做大投入，大产出，低投入，零产出。就是说它的规模化发展越来越明显。第三，就是在已经成为主流媒体的环境下和背景下，我们互联网企业怎样努力，把我们的价值发挥到最大。

　　其实除了用户数量的积累之外，互联网媒体作为互动媒体的特性，很多时候还是展现在跟网友之间的分享和互动，这个也是跟报纸和电视台这样的传统的主流媒体有很重大的差别之一。正是因为这些特性，包括非常迅速的特性，才会在越来越多的大事件中展现出其他媒体所没有的独特的魅力。比如说今年春季的雪灾，像刚刚开始的时候，因为电力线路的问题，导致通信全部的中断，很长时间是没有电也没有通信，这个时候，互联网作为媒体的作用就展现得非常巨大，不仅仅是传统媒体的报道，就报道一下各地雪灾的情况，不是这么简单了，比如说我们当时通过一些互动平台，让网友可以上传照片，可以上传各地车站的照片，然后寻找同城的车友，探访亲友回家。包括我们还可以通过网络平台，为那些父母在外打工的留守的儿童，做一些安慰和交流。所有这些，看起来只是一些照片，但是背后的驱动因素，跟互联网媒体整个的特性有非常大的关联。

　　再说一下地震，汶川大地震本身是一个很不幸的事件，但是这个事件背后，对于互联网公司来说，包括对其他形式的媒体来说，其实都是通过这次事件，投入全情的工作，通过这件事情，本身是一个灾难的事情，但是起到了对于全民族最有凝聚力的汇聚，地震事件真的是让很多中国人抱在一起，一起抗震救灾，包括各大网站都开了很多的专区，我们也是24小时不断报道，我本人那个时候晚上睡在办公室也是没有办法睡觉，不分昼夜的工作，我们腾讯的成都分公司工作人员，也是第一时间，5月12号夜里，我们就进入到了都江堰，当时不仅仅是去采访，其实我们的工作人员，当天晚上在都江堰，就有一起去救人，去找幸存者，后来我跟我们的同事交流，现状真的是非常的惨烈。所以这个时候，我想，无论是公司也好，还是个人也好，都在通过自己最大的努力去来参与到这次的救灾事件中。像这次互联网媒体，我们都是通过各种各样的渠道，包括做赈灾，以往都是尽自己的尽量，以公司的形式赈灾，这次也是互联网历史上，第一次大规模的通过媒体的声音去宣传，去发动网友来赈灾，我们腾讯也是在12号夜里，跟中国红十字会下属的李连杰壹基金合作，一起发动了这么一个抗震救灾的捐款行动，最后到了2400万的巨资，这个是中国互联网历史上创记录的数字，像阿里巴巴募集的网友的捐款也比较多。这个就是说，真的已经不仅仅是一个新闻报道的力量，真的是通过互联网这个媒体起到一个发动全中国人一起来做一件爱心善事的作用了。除了这个募捐以外，我们还通过一些互动栏目，做了“寻人”，最开始是很分散的，而且不全面的，很多救援都是盲点，我们就通过手机腾讯网的方式，发布第一手的信息，转到四川省的民政厅，他们就把这个信息转交给抗震救灾总指挥部，去看一些抗震救灾的盲点。我个人觉得这么两件事是比较有意义的，一个是发布互联网寻人的平台，就是给家属报一个平安，有哪些人是亲人遇难了，当时起到了很大的作用，还有一个就是我们试图给每一个遇难者建立一个网上的纪念馆，每次这种大的灾难事件，对于每一个遇难者能够记住它的名字，有一个它的纪念馆，是一个很难做的事情，其实512的网上的纪念馆，现在还有，当然不可能八万人都有，我印象是接近一万，七八千的样子，当时我们提出的想法就是每一个罹难者都有生命的尊严，至少我们要尽自己所能记住他们的名字，每天都有一些亲友上去留言，去献花，这个是特别有意义的事件。

　　接下来就是北京奥运会，互联网在这个当中真的是发挥了特别大的作用，我们腾讯也借奥运会创造了一个新的历史记录，奥运期间，每天的访问量是10亿的页流量，最高是11.4亿，这个也是中国互联网一个新的历史了。这次事件，我也有个人的感觉，就是网上的视频新闻和视频内容，第一次正式的登上互联网媒体的主舞台了，以前只是小规模的分散化的参与，通过这次奥运会，正式大规模进入用户的视野，这个跟网友的发展，网络技术环境的发展也有关系，也是借大的事件来推动，我个人预计明后天开始六天的神七上天的事件，互联网将有更为关注的页流量，当然我们腾讯肯定也相关播报的。所以有的专家说，奥运会期间，对于互联网媒体来说就好比是一次成人礼一样。互联网发展到今天，用户已经有更大的需求，更高的要求，他们要求更丰富的内容，更快的速度和更充分的互动，这些都是新的趋势。在速度方面，其实我想举一个例子，也是用奥运会做例子，其实奥运会期间，这种即时通信加新闻的模式我个人认为是走向成熟，以后这种模式是腾讯独有的，我们一致认为，这种模式是最佳的新闻发布模式，出乎意料，大家都在用这种IM的模式，像搜狐是用搜狗做弹出新闻，百度是在奥运会进行期间，也通过百度的一些栏目做这个弹出新闻，新浪是通过页面浮出的方式，其实奥运会我想，我个人的判断，就是正式让动态新闻加门户的组合模式，我相信是互联网报道重大事件的标准流程了，这是一个革命性的变化。这个是腾讯的组合模式，我们在运动员比赛结束以后，颁奖仪式前后，我们同步的金牌榜和消息都会更新。这种动态新闻加立体传播的模式，大大满足了网友的需求，我个人有一个特别深的体会。因为我坐在办公室里面，我前面就是一个大的电视机，我收到其中一块金牌新闻的时候，当时中央电视台五套的电视节目还没有报出比赛结果的消息，大概过了十秒钟，电视新闻出来了，当时我的感觉是非常震撼的，互联网的这种魅力和威力真的是非常巨大的，所以我想，后面再有一些突发事件的话，这种操作模式一定是成功标准化的操作模式。

　　第二个方面，就是互联网有丰富多样的形式来展现丰富的新闻内容。比如说我们有奥运会的冠军第一时间访谈，这种海量信息，通过有组织化的发布和有信息的传递，它的这种厚度，不是其他媒体所能比拟的，报纸显然是不可能的，电视台也是可以做到第一时间快速，但是他不可能做到这么丰富，这么快速的组合，这种有层次，这么有厚度的新闻已经不是那种形式了，成为这种层次非常清晰的，各自的目标用户群和各种类别非常清晰的组织化体系。第三个方面就是在互动方面有很大的提升，比如说评论数字，我想这个反映了互联网用户在量级上面的变化，奥运主题QQ群，我查了一下，有2500万，包括刘翔退赛的评论，这个网站的量都非常非常大。所以互动的这种特性在这次大事件背后看到我们在现在这种互联网媒体的发展状况下，给用户的体验的提升已经非常非常重要了。这个网站，我看到各个网站在互动的方面也是创新特别多，我个人比较推崇网易的这种评论的模式，包括他能够做一些精品的用户评论，这种体验非常非常好，就是他能够让用户有特别大的兴趣和特别浓厚兴趣。我自己当然也有一个困惑，就是现在通行的新闻跟贴和固定主题的论坛和社区，怎么样更好的匹配和结合起来。比如说我作为一个用户，这个网站能不能记录我的名字，一些零散的跟贴能不能跟我论坛的固定主题的发言组合淇河，这种探索腾讯也在做，我个人觉得这个方面用不了多久，就会有一个突破。最后就是我刚才讲的，现在网络媒体呈现的特征，就是大投入大产出，低投入零产出的模式。比如说搜狐签约奥运会赞助商，腾讯也是签约了2010年上海世博会，包括我们签约了中国五大金牌队的独家合作关系，确实这种独家资源，确实能够给网友带来非常好的回馈，让网友在各个网站的新闻都很多很多的时候，选择你的理由是什么。比如说在奥运会期间，我们签约了五大金牌队的冠军运动员，我们当时做到，这些冠军在夺取金牌，参加发奖之后，连夜就到腾讯的直播间参加我们的专访，一般是晚上11点，12点的样子，奥运期间我一个特别重要的工作，就是夜里12点以后，去接待我们的冠军，带着他们到公司看看，然后正式接受网友的专访。这些冠军，连央视五套的荣誉殿堂这样的节目都没有去，最后像北京卫视，湖南卫视这样的电视台，只能等我们的电话，然后在腾讯的专访间拍我们的专访视频，然后再电视上做二次传播。这种非常强势的独家资源，也是成为每个网站区别于你的竞争对手一个非常好的资源。今后各个媒体也会采取类似的模式，包括这次神七，大家也是去采访一些独到的，有价值的东西。

　　总结一下就是说，其实互联网媒体已经成为一个主流的媒体，在中国社会生活当中，发挥着方方面面重大的作用。我也想强调一下，在去年的大会上我发言的主题是，影响力越大，责任也越大，其实你能够看到，像腾讯这样一个公司，包括网站也是一样，已经能够从每个用户早上一起床到夜里睡觉，通过各种渠道，方方面面来影响它的生活。不仅是影响用户的生活。也成为舆论的焦点，包括我们去年年初的时候，讨论交强险，最后导致交强险的条规都做了调整。互联网媒体有这么大的影响力的时候，你的责任也特别的巨大，所以我们每个网站的自律意识，法规意识，还有一个你主动引导用户积极向上的生活态度，方方面面，包括我们像在地震时期一样，发挥你的作用，做一些善事，做一些赈灾，你本身的责任也非常巨大了，所以我们每一个从业的公司，不管你的网站有多大，我们都在追求更高的访问量，更多的用户群，本身也意味着你身上肩负的责任是非常非常巨大的。我们不仅仅是把这种责任放在口头上，真正把这种责任放在我们行动上，让我们真正为回馈社会，回馈用户做一点实实在在的事情，这个才是我真正想说的，这个也是去年我在发言当中提的，今年还想再一次跟大家强调和交流的，谢谢大家