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【创心服务 联通你我】青春逢盛世，奋斗正当时 |
| 中国通信网 |
时间：2008-09-12 |
信息来源：51callcenter |
2008年5月份，聚星源呼叫中心凭借精湛的技术实力和丰富的系统集成经验，在国内呼叫中心市场取得了喜人成绩。最近，再又成功签约广东南湖国旅呼叫中心项目，可谓捷报频传、屡创新高，振奋人心!
广东南湖国际旅行社是一家组织完善，经营多元化，提供多功能服务的国际大社。拥有雄厚的资金保证，一批高质素的旅游工作者（中英文导游、精明能干的市场销售人员、对特种线路了如指掌的专业计调人员）同心协力，屡屡开创佳绩。南湖国旅累积十三年雄厚基业和丰富经验，主办高质素旅行团大受欢迎，每年组织国内旅游者达10万人次，成功开创被誉为"西部旅游专家"的全国连锁品牌西部假期。
南湖国旅公司随着业务不断发展状大，原有手工操作已很难适应业务发展需要，没有统一服务标准、服务质量无监督、考核无依据的现状已成为公司发展的一个瓶颈，公司领导已感悟到“服务是企业的立足之本”，要想达成业界优秀的地位，成为现代国际化企业，就必须借助于信息化管理手段来提高工作效力，提高服务水平。所以广东南湖国际旅行社领导以其敏锐的洞察力，果断决定建设呼叫中心系统。
聚星源科技非常荣幸能以较高性价比的优势通过了广东南湖国际旅行社高层领导多方面的考核，决定由我们为他们建设呼叫中心系统，一起打造佳绩。本系统方案是立足广东南湖国际旅行社的需求和建设目标，利用目前世界上最先进的三层体系结构呼叫中心技术，充分发挥广东南湖国际旅行社的现有网络资源的优势，建设高性能、高效率、高扩展能力的的呼叫中心系统，将广东南湖国际旅行社的业务运营能力再提升的一个新的高度。
目前，南湖国际旅行社的呼叫中心系统已成功上线运营，有效提升了服务质量，提高了工作效率以及最大限度地提升了客户的满意度，规范了服务流程，真正的为广大客户提供了便捷的一站式服务，大大地提升了南湖国际旅行社的企业形象和服务水平。得到了南湖国际旅行社高层领导的一致认可。通过先进的呼叫中心的技术，提高企业的整体形象及服务水平一直是我们的建设目标，我们希望通过我们的产品和服务提升客户的核心竞争力，提高客户服务质量和品牌形象，为更多的企业创造价值！
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