为持续做优便民惠民服务，深化“我为群众办实事”服务理念，切实提升客户服务质感、彰显国企民生担当，近日，中国联通湛江市分公司依托20客户日常态化服务品牌，联动霞山文体党支部开展公益便民环境整治专项活动。活动将电信反诈科普、暖心便民服务、人居环境提质融为一体，以客户为中心、以公益为载体，用务实、贴心的线下服务拉近与群众距离，充分展现联通暖心便民、科技惠民、担当务实的优质品牌形象。

活动现场，反诈科普宣讲作为本次20客户日惠民服务环节率先开启。立足通信行业专业优势，针对当下电信网络诈骗手段翻新、高发频发的民生痛点，联通志愿者开展专题反诈知识讲座。结合本地真实受骗案例，用通俗易懂的语言，重点讲解刷单返利、养老诈骗、网络贷款诈骗、冒充客服诈骗等高发骗局的作案特点和识别技巧，清晰普及防骗要点、避险举措与维权渠道。同时，志愿者一对一协助现场群众下载、注册国家反诈中心APP，详细讲解来电预警、风险查询等核心防护功能，耐心解答群众各类反诈咨询，提醒居民严守个人信息、警惕陌生链接、拒绝陌生转账，筑牢全民反诈安全防线，以科技力量守护群众财产安全。

反诈宣讲结束后，全体志愿者积极参与霞山文体党支部发起的“人人动手清死角，干干净净过夏天”主题志愿服务行动，以公益实干助力辖区人居环境升级。针对公共区域环境卫生薄弱环节，志愿者们分工配合、高效履职，重点对道路绿化带堆积杂物、路面散落垃圾、墙角顽固积尘、闲置废弃杂物等日常保洁容易遗漏的卫生死角进行集中清理、全面整治。大家手持清扫工具，认真清扫路面、规整绿化区域、清运废弃垃圾，全方位清除卫生盲区，有效改善了辖区公共环境脏乱问题，让街区环境面貌焕然一新，为居民营造干净整洁、舒适宜居的生活环境。

在环境整治过程中，志愿者同步开展文明风尚引导工作，主动劝导周边乱堆乱放、随手抛物、占道摆放等不文明卫生行为，积极向过往市民普及环境卫生保护、绿色低碳生活、文明自律出行等理念，引导居民自觉维护公共环境、遵守城市文明公约，带动群众主动参与家园环境维护，营造全民共治、共建美丽家园的良好氛围。同时，紧扣20客户日暖心服务宗旨，活动现场设置便民服务点位，为一线志愿者、过往市民提供免费饮水便民服务，以细微、暖心的便民举措传递联通温度，让公益服务更有温度、更接地气。

本次20客户日公益活动，不仅通过实打实的环境整治优化了城市人居环境、助力文明城市建设，更依托通信专业优势开展反诈科普惠民服务，切实为群众生活安全保驾护航，进一步丰富了联通客户日服务场景、提升了品牌口碑与群众满意度。

下一步，中国联通湛江市分公司将持续深耕20客户日服务品牌，持续聚焦客户需求、贴近民生实事，不断创新服务形式、丰富服务内容，常态化开展反诈科普、环境公益、便民服务、惠民帮扶等各类线下公益活动，持续擦亮暖心便民、科技惠民、担当务实的联通品牌底色，以常态化、精准化、暖心化的优质服务回馈广大客户，为地方民生提质、城市文明建设持续贡献联通力量。

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