爱岗敬业，甘于奉献。一提起冶锦荣，周围的同事和客户都会情不自禁地竖起大拇指：“热情、细心、青春美丽……”，这是大家对她的评价。她以“热心、细心、贴心”的服务，赢得了客户的赞许；以勤奋好学，练苦技能的劲头，取得一次次营销佳绩；工作中，冶锦荣尽职尽责，始终坚持“百倍用心 十分满意”，不断转变服务观念，以实际行动打造“近悦远来”联通高品质服务口碑。

服务有“温度”，为民解难题。青海海北门源大十字联通营业厅地处闹市，每天进厅办理业务的客户较多。冶锦荣凭着对客户的一腔热忱，坚持以高品质服务为引领，努力将营业厅打造为“一个有温度的地方”，让高品质服务深入人心。   

 8月，是一个多雨的季节，门源县每隔几天就会有大暴雨。这天，一位清洁工来到营业厅门口避雨，冶锦荣没有嫌弃，而是推己及人，将清洁工迎进营业厅避雨、取暖，同时暖心的端来一杯热水。清洁工接过热水止不住的感谢，因为这杯水焐热的不仅是清洁工冰凉的双手，更是她的内心。此时的营业厅里没有其他客户，两人就闲聊起来，清洁工也主动聊起了自己使用的手机卡也是联通的号卡。随着进一步的沟通，冶锦荣意识到客户现在使用的套餐，每个月都会支付很多的流量费用，再加上是一家人共同使用，话费也就更多了。听闻此事，冶锦荣经过客户同意，认真查询并分析了他的近期消费，推荐了合适的套餐。通过冶锦荣耐心、详细地讲解，客户明白这款套餐可以满足一家人的通信需求，随即就办理了套餐变更。“只要把服务做好，从被动服务转为主动服务，为客户提供有温度的服务，就会收获成功的果实。”这是冶锦荣经常说，也是经常做的事情。

倾心相助，不为回报。门源，有全国最大的油菜种植地。每年的六七月，波澜壮阔的花海如期绽放，一年一度的油菜花旅游节也如约而至，全国各地的游客络绎不绝，在这之中不免有外省游客到营业厅办理业务。这天，一位客户面带愁容，焦急的走进营业厅，十分焦急地诉说自己现在的卡拨打电话无反应，上网显示无网络连接，无法联系到家人，也无法正常支付，急需补卡。凭借多年的工作经验，冶锦荣判断应该是号卡与外部设备的“连接线”损坏，无法正常读取导致，解决方法只能是尽快补卡。客户号卡归属地是台湾，有效证件由家人保管，无法提供，按照业务要求，必须读取有效证件后方可办理补卡。客户听后非常焦急，再三询问是否有其它办法补卡，自己联系不上家人很着急，何况无法上网让自己寸步难行。看着客户焦急忧虑的神情，冶锦荣做出了一个大胆的决定，将自己的副卡借给客户用，等客户成功返回后再进行销户后补办。月底，客户回到家中后，立即向冶锦荣回电并致谢。每每提起这件事，大家都说她“艺高人胆大”，但冶锦荣却笑着说“两岸同胞心连心，一家亲嘛。”

青春气贯长虹，勇锐盖过怯弱，进取压倒苟安，“奋斗”两个字写在每一代中国青年的基因里。“我的百倍用心，愿您十分满意”就是冶锦荣的奋斗誓言。她凭借过硬的业务技能，无私奉献的工作精神，深刻诠释了当代职业女性与时俱进、拼搏进取的精神；她用兢兢业业书写自己干一行爱一行的热情；她积极践行联通人为民服务的初心使命，在奋斗中接续书写最美青春芳华！