今年第9号台风“苏拉”（超强台风级）强度大、路径多变、防御难度大，致灾风险高。为做好防御台风保障工作，揭阳联通党委深入学习贯彻习近平总书记关于防汛救灾工作重要指示精神，认真落实省委省政府、市委市政府工作部署以及省、市防台风工作会议精神，高度重视并多次召开部署会议，紧锣密鼓开展防台抗台工作。

此次抗击超强台风“苏拉”，揭阳联通共投入应急队伍63支，共324人。配备车辆43辆，移动油机36台，应急发电车3台，应急通信车1台，应急仓5个，预埋25台油机上站，完成固定油机检测正常36台，部署便携式电池4组，卫星电话装备5台，配备橡皮艇6艘，熔接机23台，抽水机加潜水泵10台和备用光缆36公里。

揭阳联通于8月29日、30日紧急组织召开防台应急保障会议，对前期防汛进行复盘总结，并对本次防台抗台工作进行缜密部署。会上，党委委员、副总经理吴浩强调四点要求：一是提高政治站位，对灾情要提前预判，做好预案应对；二是做好“两表一清单”盘点，对应急人员、物资提前准备、提前下沉；三是提前做好隐患排查和安全生产案例宣贯；四是加强信息报送、应急值守，及时、准确将防御保障工作汇报应急部门、上级单位及通信运营商，确保各方面沟通到位。

全力保障 奋战抗台一线

按照省公司防风响应级别要求，30日开始，吴浩亲自带队的指挥调度小组在粤东云数据中心值守，时刻关注台风动向，对台风造成的网络故障进行指挥调度。

31日上午，揭阳联通组建三支检查小组奔赴普宁、揭西和惠来进行抗台情况检查，包括抗台人员到位、物资储备及线路、杆路加固保护、机房防水保护等，此次检查共发现问题4处，均已现场完成处理。

揭阳联通抓紧抓细排查重点区域基础通信设施隐患，重点对全市173个重要局房、汇聚站点及综合接入机房等基础动力配套隐患进行排查，共发现隐患并完成整治197项，并对党政军所在区域基站、机场、高铁站及沿线站点等重点区域加强保障，确保汛期传输光缆线路、基站供电及承载业务安全。

暖心服务“不打烊”

揭阳联通客服线践行“联通好服务 用心为客户”的服务宗旨，迎风而上，安排人员值班办公，以“现场+远程”双保障模式，实时在线，“急用户所急，想用户所想”，及时接收、处理每一通来电，并按“接诉即办”工作原则，倾力处理因台风天引发的网络故障、或业务需求，开设紧急绿色通道，及时处理特殊投诉咨询，用实际行动为人民通信保驾护航，全力确保服务不打烊。

后勤保障 筑牢坚实后盾

在收到揭阳市防汛防旱防风指挥部关于在全市范围内实行“五停”的通告后，揭阳联通安委办迅速召开防风抗灾部署会议，明确各部门责任分工，通知除承担应急通信保障、政要大客户保障、办公值守和重要客户服务人员外，其它人员按要求执行“五停”，实行“远程办公”，并组织市县同步建立综合、物资、网络、信息安全、客户服务、人身安全及政府医疗等7个保障小组，确保第一时间开展应急抢险工作。

同时，市县领导带队对办公楼、营业厅及代理商等场所进行巡查，重点检查广告牌，门楣、空调等固定情况和低洼场所的门窗挡水防渗，全面排除办公场所隐患；并强化市县各类防风、防汛应急物资储备保障，全市各营业厅提前备好防汛沙堆、铁架等，把保险柜、重要物品升高1米处理，部分汛期严重地带的营业厅提前协商当地区县公司人力物力，及时将贵重物资移至附近非一楼物业中存放；组建台风“苏拉”应急通知、沟通企业微信群，及时对公司部署工作进行落实，传递到各责任部门，对台风“苏拉”动向进行及时播报。

面对可能出现的恶劣自然灾害和严峻形势，揭阳联通提前做好准备，严阵以待，全方位做好防汛救灾应急准备工作，落实各项应急保障措施，确保此次抗台抢修工作有效开展，全力确保台风期间安全不掉线、通信不断线、服务不停歇。接下来，揭阳联通将持续秉承“国家队、主力军、排头兵”的央企担当，做好灾后网络通信重建和修复工作，确保网络安全，为揭阳市民提供高品质网络服务。