丁耀文是伊犁联通特克斯县分公司政企客户经理，自2021年1月入司以来，从事过营业员和客户经理等工作，这些经历让他成为全面的业务能手。然而他并没有满足于此，在工作期间努力学习新业务、新知识、新技术，不断提升自身服务水平、技术能力和个人素质，为客户提供快速、便捷的高品质通信服务。

尽职尽责解问题  真心用情赢满意

急人之所急，需人之所需，丁耀文始终将这一态度贯彻到工作当中，并把真心融入每个细节里。有一次，酒店客户使用的业务受喀拉峻山区暴雨影响突然中断，当时正值旅游旺季，所有客房都住满了客人，并且客人都反应没有网络，受影响的人不可谓不多。也正是意识到了这一点，哪怕此时已经是晚上十点左右，接到电话后的丁耀文还是第一时间联系维护人员，并与其一同开车前往解决问题。当时的路况很差，到达酒店地点已将近晚上十二点。

酒店负责人对丁耀文和维护人员在如此恶劣的天气情况下，还及时赶来处理故障的行为很是感动，还说本以为现在是大雨天气，要等到明天他们才能来处理，没想到他们这么快就来了。经过维护人员一个多小时的抢修，终于在凌晨一点恢复了业务，酒店责任人和游客都很满意。临走时，负责人非常感谢地对丁耀文说：“联通公司的员工真是尽职尽责，我把业务交给你们特别放心，希望能有更多的合作机会。”真心相待，用心服务，正是这些充满真情的点点滴滴，让客户感受到了联通的优质服务和他作为客户经理的担当。丁耀文和这些客户不仅成为了良好的合作伙伴，同时也成为了朋友。

持之以恒用行动  促进发展得收获

在工作中，丁耀文始终践行“铁脚板”精神，多次上门拜访客户。也正是因为这份持之以恒的行动，让他了解到某客户单位有智慧旅游业务的需求。凭借着自身专业的知识和耐心的讲解，他最终与客户单位成功签订了景区智慧旅游项目。“专属保障、限时交付、精品服务”是他的服务承诺。他用细致入微的态度，和专业过硬的本领，努力为每一位客户提供优质暖心的服务体验，用实际行动践行高品质服务。

在丁耀文看来，政企客户经理这一岗位，是搭建在公司与客户之间的一座沟通桥梁，是面向客户的重要窗口，还是公司的形象代表，所以更需要把客户放在首位，把服务做到无懈可击，才能获得客户认可，为公司树立良好口碑。他还说，服务不但是一种形式，更是一种态度，要用行动贏得客户的信赖，用真诚诠释联通人的品格。未来，他将继续让不凡的青春照亮平凡的岗位！