侯顺风是一名校招进入公司的计算机专业硕士研究生,她在技术和职能岗位积累了十余年工作经验,现在是一名服务政府客户的行业经理。她就像一缕和煦阳光,始终用温暖的笑容面对每一位客户,用真诚和专业为客户服务。2021年至今,她因工作表现出色,先后获得省级优秀员工、营销状元、两先一优标兵等荣誉,她所在数字政府团队,也获得通管局颁发的“全国用户满意电信服务明星班组”“”、“年度省级优秀项目团队”,她用自己的实际行动,践行了政企行业经理服务至上的工作初心和使命担当。

服务唯先,营销为本

侯顺风作为政企BG的一名行业经理,同时也是数字政府BU的主任,负责的都是政府客户,她始终秉承“以诚待人,人亦诚而应”的理念,用心做好客户的服务工作,认真对待客户交代的每一件事情,做到凡事有交代,件件有着落,事事有回应,即使是不熟悉或不是服务范围的客户,只要联系到她,她总是积极响应,多方协调,总能为客户落实反馈问题,正是通过这些点滴服务细节获得客户的信任,为公司在外树立良好的口碑和形象。

虚心进取,务实奋进

政府客户业务要求较高,且涉及面很广,“打铁还需自身硬”,熟练的业务技能是与她锐意进取、不懈努力的精神分不开的,在商机和项目的跟进、交付过程中,她除了对公司业务流程熟悉以外,不断学习跟客户业务有关的各方面知识,不断提高自身技能。做安全项目时,她去学习数据安全、网络安全知识,做大数据项目时,她通过培训学习考取数据治理工程师证书……服务带动效益,每一份付出,终会换来一份信任、一份收益。她通过虚心进取,为客户提供高效率、高质量的服务,圆满完成了数字政府BU的营销任务。

勇担重任,甘于奉献

“道虽通,不行不至;事虽小,不为不成”,多年的工作态度和习惯,作为一名党员的她,处处担重任、时时甘奉献。在办公室里,她总是第一个到,却是最晚归的那一个。去拜访客户,她总是早早于上班前就等候在客户办公室,也经常为了沟通需求,陪着客户一起加班到深夜。

记得在数改项目攻坚中,她所服务和跟进的项目团队,每日盯进度,每周小汇报,每月大汇报,所有人都卯足了劲,撸起袖子加油干,每天夜晚八点半准时召开项目同步会,碰到疑难杂症时,往往讨论到深更半夜,这种状态一直持续了半年。“所有汗水都有收获,所有努力都不被辜负。”通过攻坚克难,她所负责的项目,获得了省委领导的充分肯定,连续两年为我公司发来感谢信,感谢团队的辛苦付出和重要贡献。现在回想那段日子,他们戏称为“夜总会”,确实,这是一段难忘的时光,让他们懂得了协作、坚持和奉献的意义。

一切向前走,都不能忘记走过的路;走得再远、走到再光辉的未来,也不能忘记走过的过去,不能忘记为什么出发。整装待发,奋勇前行,相信侯顺风会保持敢做、敢拼的劲头,继续迎接新的征程。