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【创心服务联通你我】青春逢盛世，奋斗正当时

中国通信网

时间：2008-08-12

信息来源：51callcenter

据Frost& Sullivan的分析师分析，菲律宾联络中心/呼叫中心应该将马来西亚看做一个潜在的扩张地盘，而不是一个对手。

在呼叫中心产业方面，菲律宾领先于马来西亚数年。Frost and Sullivan'的Shivanu Shukla对记者说：当地的运营商可以把低层次的客户服务转移到马来西亚，而在菲律宾进行更高的价值工作。

作为一个越来越成熟的市场，菲律宾在发展本地劳动人口从事外包流程外包和KPO等更先进服务的同时，希望扩大海外合作，充分利用马来西亚的资源。

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