VoIP技术的快速发展给运营商传统语音业务带来了巨在冲击。尽管运营商采取了各种补救措施，但仍不能挽回语音业务ARPU值持续下降的厄运。而移动互联网时代的来临，让运营商语音电话业务再次面临窘境。有分析人士表示，随着智能终端的快速普及，基于移动互联网的电话应用将终结运营商传统语音电话业务。运营商面临新的市场抉择。

观点一：

从运营商角度考虑，尽管语音电话业务ARPU值持续下降，但移动互联网数据业务为其带来的收益足以抵消这部分损失。从长期效益来讲，移动互联网数据业务的市场增长空间，要远远大于语音电话市场。因此有分析认为，运营商并不会因为语音电话业务的下滑，而限制移动互联网的发展。相反，未来几年，移动运营商将加大在移动互联网市场的投资。

观点二：

成本并不是影响语音电话市场的唯一因素，在企业级市场更是如此。移动互联网语音电话在服务质量上有着先天上的劣势，对于安全性、可靠性要求较高的企业级用户来说，传统语音电话更能保证自己业务的开展。因此，传统语音电话并不会全部消失，在某些特定领域仍有较强竞争力。运营商并不会担心传统语音电话业务无用武之地。

观点三：

移动互联网带来的不仅仅是业务模式的转变，用户的使用习惯也将产生巨大变化。这将直接影响电信运营商的盈收。移动互联网时代，用户在智能终端上使用最多的功能不是传统电话、短信，也不是诸如Skype之类的网络电话，而是越来越丰富的移动网页，包括手机新闻、移动社交、电子邮件等等。取代运营商语音电话的业务不是Skype，而是Facebook、Twitter、新浪微博等社交应用。而这些业务通常是低价或免费的。

观点四：

移动互联网时代，运营商的定位会发生很大变化。为了保持自己的市场主导地位，运营商并不甘心做单纯的管道商。一方面运营商会与众多中小SP合作开展业务，通过利润分成提高收益。另一方面，凭借强大的平台优势以及资金优势，运营商可以自己开发更多的增值应用。如移动支付、移动SNS、移动商店等。移动互联网时代，运营商有可能成为最大的SP。