而要想更好地抢夺市场，推出更多更好的应用无疑是最有效的方法之一。“对于运营商来说，必须调动一切手段加紧圈地，增加用户数量，提供用户感兴趣的流媒体业务是互联网时代的成功经验，现在面对 3G 市场，流媒体业务将扮演关键角色。”业内资深人士许先生分析道。

事实上，从2010年开始，三大运营商已经在3G应用上展开了暗战。中国电信在3G应用上已抢先出击。中国电信2010年就正式推出商用天翼视讯业务，其应用程序商店—天翼空间也于去年正式上线运营。同时，由中国电信打造的另一社交网络产品“天翼社区 ”， 也于去年开始商用。

中国移动也于去年正式商用其手机电视业务，据介绍，目前已有27个省区、市开通了手机电视的业务，其业务覆盖多达303个地级以上城市城区。在手机支付业务上，中国移动则捷足先登。2010 年11月25日，中国移动与上海浦发银行签署战略合作协议，双方将在包括现场支付和远程支付在内的手机支付领域开展一系列重要合作。据中国移动总经理李跃介绍，中国移动还将大力发展移动互联网应用、WLAN业务、物联网应用等，大力推动 TD-LTE规模试验、发展无线城市。

而2010年11月，中国电信强则势推出三屏互动业务产品“翼视通”。据悉，“翼视通”可在手机、电脑、电视、魔屏等多种具备通信功能的终端上为用户提供内容跨屏交互功能。“3G产业的健康发展和用户数量的快速稳定增长一定是基于业务驱动的。而随着3G品质的提升和3G用户的增长，3G应用的商业价值应不断被发掘并逐渐深挖。”许先生说道。应用和服务将持续增长而随着 3G网络及应用的快速发展，

无疑对运营商后台的支撑系统提出了更高的要求，需要其根据业务发展的状况不断完善，以支持其前台的业务发展。同时，随着运营商的业务复杂程度的不断提升，数据量的不断增加，对融合支撑系统的需求不断提高，也使运营支撑系统呈现不断融合的大趋势。在这种情况下，电信行业IT服务商在运营支撑系统的建设上无疑会获得更多的市场机会。这从国内各电信行业IT服务商过去一年的业绩构成中也可看出一些端倪。虽然在基础设施、基础网络方面的投入有所减少，但在基于3G的应用以及服务等的投入上却大幅增加。

“中国移动已于 2011年3月16日在香港召开了业绩发布会，披露了2011～2013 资本开支计划，这个计划比市场预期有较大幅增长。这表明由于智能终端价格降低并开始普及、数据使用习惯开始形成、3G资费逐步接近2G，3G 业务已经具备了大规模商用和普及的群众基础。数据用户的快速增长也对运营商高速无线网络建设提出新的需求。客观上会促使运营商加快基础网络建设和投资。如果3G 业务能够在未来几年中迅速普及，“终端成本递减→入网门槛降低→用户快速增长→运营收入增长→网络随之扩容”的良性循环可以预期。在这种网络建设发展的同时，运营商的总投资中硬件和设备的投资将有一定减少，软件和服务的投资的比重会有所上升，因此，对于国内IT服务商而言，未来一两年内，在软件和服务方面仍然会有持续增长的机会。”某电信行业IT服务商相关负责人如是说道。

不过，由于三大运营商在全业务竞争的环境下，对于对运营和移动业务支撑解决方案要求显著提升，所以他们更加倾向于与大型有实力的IT服务商进行长期稳定的合作。在这种情况下，一些地域性运营或者产品线不够全面的IT服务商的市场份额已经开始萎缩。针对这种需求，国内一些主要的电信行业IT服务商在过去一年内，已经在产品和内功的修炼上下功夫。

“过去一年中，我们公司结合在移动通信领域积累的软件开发及应用服务的经验，针对终端用户的需求，进一步深化、细化产品线规划，加强软件应用的模块化、产品化水平。”某IT服务商相关负责人介绍说，同时，该公司还加强了新业务、新产品的投入力度，手机钱包 和 手 机 支 付 项 目 就 是 其 中 之 一 。“ 我 公司开发的‘移动电子商务及远程支付’业务平台，已完成与中国银联、电信运营商充值平台等多系统的互联互通测试，技术和方案日趋成熟，已建立稳定的商业模式和产业链合作关系，业务开发按计划进展 顺利。”

同时，为了适应运营商更高的要求，国内电信行业主要IT服务商对于自身管理的提升也在不遗余力的建设之中。“只有自身的流程不断提高和规范，才能在为运营商服务时，提供更好、更优质的产品和服务。”国内某IT服务商相关负责人冯先生说。

据冯先生介绍，在过去一年中，该公司在加强管理的同时，不断细化流程，全面梳理并健全了风险控制机制，不断优化KPI考核体系，使得行业、区域、研发、服务各体系能够协调一致，形成更加清晰的利益共享、责任共担、多劳多得的奖罚机制。“我们还建立和优化了成本预算与控制、商务采购、财务核算、项目和部门净利润考核、项目关闭、人力资源管理、薪酬制度、费用报销、业务和产品决 策、产品发布审核等 一系列流 程、制度，公司规范化管理能力不断提高。另外，在项目经理制度日渐成熟的基础上，公司还建立了客户经理和产品经理的认证培养

制度，进一步明确和落实‘责权利’，通过‘项目经理、客户经理、产品经理’的认证培养，为公司的长远发展打下坚实的人才基础 。”

积极开辟新业务市场

在电信市场稳步发展的同时，国内各IT服务商也在不断尝试向新的市场拓展。“电信行业虽然比较有钱，但客户数量和市场分割相对比较稳定，而公司如果想要取得更大的发展，就必须不断开拓新的业务市场。”冯先生说。可以看到，目前国内的电信行业IT服务商虽然仍然以电信行业作为主要市场，但在新行业市场的拓展上也在不断加大力度。以亿阳信通为例，在2010 年，该公司在智能交通领域的业务发展就取得了相当优异的成绩，全年新签合同总额4.2亿元。“亿阳信通去年承建了济南至广州高速公路鹰潭至瑞金段、福建高速公路沈海线、连霍高速陕西境内潼关到西安段、湖北省三峡翻坝高速公路监控系统工程等项目。其中三峡翻坝高速公路已于 2010 年底建成通车，三峡翻坝高速公路是一条为缓解长江航运翻坝运输压力而立项建设的水陆联运通道。车辆在三峡大坝上游秭归港下船后从三峡翻坝高速公路直接进入全国高速公路网络，真正实现水陆运输无缝对接，大大提高运输效率。翻坝高速公路监控系统工程的顺利实施和按期完工，体现了亿阳信通在高速公路隧道群控制方面的实力，也为亿阳信通ITS进一步拓展湖北省高速公路机电系统工程市场、增加收入、提高市场竞争能力打下了基础。同时，公司还积极拓展轨道交通领域的业务，通过合作方式参与一些城市的地铁项目建设，为下一步公司介入地铁建设领域奠定了一定基础。”亿阳信通公司相关负责人介绍说。

同样，国内另一电信行业IT服务商联信永益在政府、烟草等行业的业务拓展也颇见成效。不过，对于电信行业服务商而言，在向新市场拓展时，也面临着一些挑战。

“同电信市场相比，进入新市场的项目的毛利率普遍偏低，这对公司的项目管理和运作成立提出了更高的要求。” 某IT服务商如是说道，“另外，新市场的进入都存在着竞争壁垒，因此在进入初期，有可能会面临比较大的挑战和困难，所以在做前期市场拓展规划时，一定要进行仔细的分析和调研。”