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【创心服务 联通你我】青春逢盛世,奋斗正当时
中国通信网 时间:2011-04-28 信息来源:IT168
 根据近期三大电信运营商公布的运营数据,3G新增用户在移动用户中的占比,呈现稳步上升的势头,并且新增用户质量也得到非常大的改善。与前期3G用户入网的盲目性和冲动性相比,现期入网用户多是对日渐成熟的3G应用,抱有特殊的明确性,也可谓是成熟的入网观念,有针对性的选择3G网络。虽然这部分用户目前的比例不占主流,但成为一个明显的趋势,日渐增多。而三大电信运营商合计的3G用户,于自身相比是一个前进,按照工信部的预期,仍然有较大的差距,但无论如何,在2G还是主要需求,4G虎视眈眈的觊觎中,3G已过万重山。

  对于电信运营商的战略发展部门,目前也是深入探讨3G持续发展的重要时期,作为一个拐点,3G已经在争议中,摸索着走过了两年的路程,运营两年的时间,对三大电信运营商找到3G运营的真正脉搏,尤为关键。这也是一个阶段总结,承上启下的思考和遵照市场的本来面目,来调整运营策略的必须。通过两年多的实际运营,三大电信运营商之前对3G的理解和预测,都出现了很大的偏颇,虽然电信运营商也在做运营细节的转换,但整体的运营策略还是沿用着当初的理想,在做缓慢的刹车。从对3G全力以赴的发展,到意识到2G还是运营的基础,三大电信运营商都不同程度的走过了几个误区,也是对市场估计不足的表现。并且对用户高中低端的甄别,也没有一个与时俱进的成熟标准,依旧套用2G的贡献值为唯一,这是不符合运营形势的固步自封。

  三大电信运营商目前也已经认识到,对3G的数据运营和2G的语音运营的区别,并且制定出许多的套餐来满足用户的需要,也收到一些实际成效,可这些是远远不够的。特别是对2G用户和3G用户交叉使用的业务,还是没有一个良好的特征来区分,重新划定新业务发展的重点和策略。应该看到,尽管对细分用户,区别对待的运营理念提出了好多年,一些标准在三大电信运营商的市场和服务部门也制定出来,可落实到实处的,与真实的市场情况相衔接的,却寥寥无几。用户普遍的感觉是电信业重组后服务质量和服务水平的下降,这在三大电信运营商都有不同的表现,要发展还是要服务,这不仅是一家电信运营商困惑的问题,发展速度和服务质量似乎很难成正比。发展速度快了,服务质量就呈现下降趋势,服务质量提高了,发展速度就受到影响,此种情况比比皆是。

  相对于3G运营之初,三大电信运营商对3G整体发展思路的好高骛远,不切合市场实际的设计,现阶段都成为发展的阻力,这也要三大电信运营商各自对症下药,大刀阔斧的革除,才能继续轻装前行。从三大电信运营商3G用户的增长值看,基本达到了三分天下有其一的均衡,这也符合当初重组的初衷。从侧面说明了3G业务对于三大电信运营商而言,都在使出各自的自身优势,形成了用户入网的独特性。三大电信运营商在3G的发展方向上,都各自形成了自身的策略,在套餐设计,渠道建设,终端培育,品牌传播,网络优化,业务演进等方面,都有各自的可圈可点之处,但不容置疑的是3G还没有出现预期的繁荣。这也只能说三大电信运营商很努力,市场却很暗淡,还需要继续养育。

  在3G的发展过程中,市场对3G最大的诟病是体现3G优势的终端的匮乏,特别是中国移动和中国电信的终端供应和研发,也一直是制约其大规模发展的瓶颈。通过两年多的产业链整合,这两大电信运营商都获得了终端品种的极大丰富和改观,性价比也在直逼中国联通(600050,股吧)的天生优势,自此,终端对于三大电信运营商发展3G的阻力,基本上得到消除。在不同的阶段,电信运营商有过不同的侧重点,曾经的网络为王,渠道为王,资费为王,终端为王等,在获得了充分的资源满足后,都成为过去。3G发展到现阶段,制约3G发展的几个曾经的因素都被克服和瓦解,现阶段,3G是万事俱备只欠应用了,也可以说,3G接下来的发展理念,是应用为王的阶段。

  智能终端的迅速普及和推广,已经打开了3G体现自身价值的大门,没有与3G网络可匹配的终端来彰显3G的优势,3G还将在2G的掩埋中不能自拔。最近一年三大电信运营商顶着巨大的成本压力,对智能终端不遗余力的推广和大幅度的终端补贴,促成了智能终端的在高中低端的发展。但目前伴随着智能终端的大面积普及,在具体的应用上还没有迎来一个爆发点,也就是说,智能终端还没有带来3G海量的数据运营。这个问题固然与用户的使用习惯有密切联系,关键还是没有放之四海而皆准的3G应用。虽然目前3G在具体的应用上,也有几个代表性的广泛使用业务,可都是比较细化的小众群体用户,对提升整个3G时代的代表业务,也是影响力较小的补充。

  3G可持续的发展模式,目前也在运动的摸索中,能否把2G时代的语音特征为主的运营模式,转换为数据模式为主的3G模式,都是要根据国情来具体看待,也没有必要完全参照国外的运营特点,经济规律已经证明,建设有中国特色的运营理念,是符合国情的成功运营基础,电信业也没有什么例外。3G的运营模式,也可以简单的界定为数据为主,语音为辅,或者在不同的发展阶段,在不同的用户分布区域,要突出不同的业务模式。前期依然是语音为主,数据为辅;中期语音和数据并进;后期语音为辅,数据为主。而根据不同时期的运营重点,电信运营商可确定不同的运营策略。比如代表3G时代的数据业务重点,是否确立为百花齐放百家争鸣的模式,毕竟3G网络的承载,赋予了与2G时代截然不同的内涵。如果过于强调大规模的数据业务代表,也不符合数据业务小众化的群体特征,这也不同于语音时代的大规模群体用户的共性需求。

  3G发展到目前,虽然已过万重山,遍历艰辛,收获一路风光,但前途还是充满挑战和未知,需要三大电信运营商结合国情和市场的实际情况,随时掌握用户的需求动向,也如同一艘汪洋中的船,要盯紧目标,注意当下,在规避风险和波浪中前进。

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