在奥运会即将召开之前，济南市商业银行全国统一客户服务号码4006096588正式开通，这是客服中心继在省内城商行率先推出中英双语服务之后，再一次成为山东省内首家开通全国统一客服号码的城商行客服中心。标志着济南市商业银行客服中心从此将全面突破服务地域的限制，实现了覆盖全国的24小时无障碍金融服务。

　　年初，为配合聊城分行开业，在行领导的关心和客服中心成员的共同努力下，成功实现了聊城当地“96588”客服号码的开通，最大限度满足了分行客户的业务需求，初步探索出了异地客户服务的经营管理模式。7月1日，客服中心又推出了中英文双语服务，成为省内第一家开通中英文双语服务的城商行客服中心。而4006096588的成功申请及开通则是客服中心在完善服务、提升我济南市商业银行综合竞争力的又一项创新举措。开通4006096588，异地客户仅需支付市话费，即可轻松接入济南市商业银行客服中心电话银行系统，办理查询、转账、代缴费等各项业务，也可通过人工座席咨询各类金融知识，而无需担心支付高额的长途费，实现了原有（0531）96588与4006096588的双号并行，一个中心服务全国的服务新模式。

　　全国客服号码的开通是济南市商业银行实现跨区域服务的又一项重要举措，不仅为济南市商业银行深化跨区域经营战略提供了强有力的保障，也为济南市商业银行未来异地分支机构开立，信用卡、网上银行服务中心的开通夯实了基础。客服中心将会紧随济南市商业银行的发展脚步，从服务理念、服务渠道、服务流程等多方面入手，以“更快，更高，更强”的奥运精神，打造更为“专业、优质、高效”的金融服务。