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【创心服务联通你我】青春逢盛世，奋斗正当时

中国通信网

时间：2008-07-23

信息来源：

　　　　　中华人民共和国商务部发布
前言－－－－－－－－－－－－－－－－－－－２
1 范围－－－－－－－－－－－－－－－－－－－３
2 术语和定义－－－－－－－－－－－－－－－－３
3 评价方式－－－－－－－－－－－－－－－－－３
4 评价方法－－－－－－－－－－－－－－－－－３
5 评价管理－－－－－－－－－－－－－－－－－４
6 评审员－－－－－－－－－－－－－－－－－－４
7 评审程序－－－－－－－－－－－－－－－－－４
附录Ａ（规范性附录）生产型企业商品售后服务评价指标－－５
附录Ｂ（规范性附录）销售服务型企业商品售后服务评价指标－１０

　　　　　　　　　　　　　［１］　［２］　［３］　［４］　［５］

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