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【创心服务 联通你我】青春逢盛世,奋斗正当时
中国通信网 时间:2010-12-02 信息来源:通信信息报

“有的人出门买4袋苹果,有的人出门买苹果四代”,这是目前网上最流行的关于时尚差距的说法,不少人还将其作为自己的签名档。苹果公司的产品一直受到时尚消费者的追捧,几竟成为神话。消费者对于苹果手机的热衷甚至引来了电信运营商的“剪卡肉搏”,终端困境仍是3G时代,电信运营商的软肋。

剪卡拆台iPhone 4捆绑

中国移动现在更热衷于在自己的营业厅提供剪卡服务。并且从北京“漫游”到了山东。日前,山东济南的一些移动用户收到客户经理的短信提醒,称“移动公司已在各营业厅设立‘中国移动苹果用户通信服务专席’,为使用iPhone/iPad的济南移动客户免费提供剪卡、换卡服务,以及通过中国移动无线网络进行软件下载等功能的咨询和使用指导”。

之所以要推出剪卡服务,原因特别简单:苹果iPhone 4使用的是微型手机卡(Micro SIM卡),大小仅是现有SIM卡的一半。所以消费者若想使用现有手机卡号,消费者必须进行剪卡处理。

目前除了苹果专卖店销售的iPhone 4裸机之外,大多数正轨渠道销售的iPhone 4都是中国联通WCDMA绑定服务,因此,想用iPhone 4,无疑就必须使用中国联通的服务。因此,中国移动推出建卡服务,就被中国联通视为拆台行为。为了反进中国移动,中国联通甚至编写了“iPhone 4装上移动卡,无疑当今一大傻”的短信段子。但是更多消费者从水货渠道买到iPhone 4之后,还是选着使用原有的卡号,这些卡号大多是中国移动的服务。

中国联通捆绑iPhone 4甫一开卖,中国移动很紧张。媒体经常引用的数据是,中国联通新增iPhone 4的用户中,有近80%是原中国移动用户。这就是刺痛中国移动神经的关键点。

针对中国移动发起的“剪卡”攻势,中国联通快速采取了对策,在27日发布公告,决定下月起执行新的iPhone合约计划政策——机卡比对。新规要求客户只有在机卡不分离,即绑定使用所购买的通信服务、USIM卡、用户号码以及iPhone终端的情况下,方可享受中国联通为客户提供的终端补贴优惠政策。公告称,客户如发生机卡分离使用的情况则构成违约,中国联通将采取取消对客户的优惠政策,对用户号码作停机处理,对iPhone终端进行锁定,同时客户应承担相应违约责任的措施。

谁来终结苹果崇拜

对于苹果公司推出的产品,消费者总是失去理智的追逐、崇拜,无论是mac book还是iPod,无论是iPad还是iPhone,只要是苹果公司的产品,总能在美国乃至全球掀起一股购买和追捧热潮,有时候甚至是狂潮:消费者排队等候在苹果专卖店门口,风吹日晒雨淋,不眠不休,为的只是先买到很可能会断货的苹果新品。

苹果公司仅仅是一家普通的科技公司。但是苹果的新品会成为全球各大网站的头条;苹果的发布会成为了粉丝们的“世界杯”;苹果的产品能不能在一个国家售卖,几乎成为了全民的讨论;苹果的产品却被人们称作艺术品;苹果公司的爱好者被称为“信徒”,虔诚之心日月可鉴;在一些国家,苹果的产品是品味的象征;苹果,一次次的打破常规,刷新自己的销售记录。不管你喜不喜欢苹果,它的市值都已经超过微软成为全球最大科技公司。

有人说,乔布斯最牛的地方就在于,从不关心消费者需要什么,而是创造出一种需要,让消费者去追逐。与其费尽心思的去考虑消费者的需求,不如做出有自己风格的产品——其实很多消费者自己都不知道想要什么东西!苹果因为坚持自己的风格,引领了一种潮流。

但有意思的是,这种崇拜只来自苹果。其他公司的手机产品几乎无法做到这一点。尤其在智能手机领域,消费者的跳巢率高的惊人。

根据市场调研机构GFK的最新报告显示,有25%的用户将会继续使用目前平台的智能手机产品,其中苹果达到了最高比例的59%,而后是黑莓的35%,Android为28%,塞班平台为24%,相比之下微软Windows Phone 7为21%的比例。尽管智能手机数量众多,真正能绑住用户的寥若星辰。

终端瓶颈亟待打破

苹果公司的的大火无疑有两方面原因,一是苹果的产品确实做得太好,二是其他公司的产品做得实在太差。一款iPhone 4吸引了无数眼球,导致缺乏类似有竞争力的终端产品的运营商只能推出“剪卡”服务等无奈之举。

中国移动和中国联通围绕iPhone 4的对峙显示的其实也是国内3G市场终端瓶颈尤其是高端3G终端缺乏的困境,尽管目前三家运营商都逐渐从3G启动初期时的终端匮乏阴霾中走出,但是真正能强有力拉动3G用户热情的终端却似乎只有iPhone。

在国内3G市场,iPhone却俨然成了3G的代名词,苹果等同于3G,现在很多用户在选择3G手机时,最常用的衡量标准就是该手机是否有与苹果手机相似的功能。这种局面颇为尴尬,众多3G终端厂商要么跟风苹果,要么主打低端,高端市场iPhone成了独步的王者。

虽然谷歌、塞班、微软等众多智能手机系统大厂在崛起,但是能够与iPhone旗鼓相当竞争的明星终端很少,而且即便功能不相上下,在气势上还是不敌苹果,这也是中国移动、中国联通,甚至中国电信竞相向苹果涌动的原因。

3G时代不可能是苹果3G手机一家的天下,3G突破首先是终端,但最重要的是能提供适合国人的创新应用,苹果iPhone虽然人气高居不下,但是很多应用被指华而不实,其他厂商尤其是国内厂商只是跟风苹果模式未必成赢下,如何另辟蹊径更值得思考。

市场研究机构Gartner预计今年第三季度全球智能手机销量增长将达到一倍,2010年全球全年的销量增长将超过50%,而整体手机市场的增长接近30%。但是这份增长中,不难预测,其他智能手机到底能分多少羹。

对于电信运营商来说,3G终端瓶颈必须打破,否则最后只会被一两款手机牵着鼻子走,那么到那时,运营商就真的只能沦为管道,而不是信息服务的主导者。发展更多3G智能终端,丰富用户选择空间,提供更多智能服务,让信息通信市场上不仅有“苹果”,还要有“黑莓”、“胖梨”或是其他手机。

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