特区初期，深圳仅有电话容量2000门(含当时宝安县人工电话)，电话用户不足500户，长途和国际线路分别只有27条和12条。当时深圳的电话主要为党政军单位拥有，电话号码仅4位数，打电话时都要总机转分机号码。1983年，深大电话公司成立，94名员工管理着特区内2000门纵横制老式电话交换机。当年7月，深圳开通了容量为4000门的程控电话交换机，成为全国第二个开通程控电话交换机的城市。深圳电话联系不用再叫总机，实现了直拨，电话号码随之升为5位。

　　1988年1月，深圳本地电话网电话号码升至6位，成为全国较早升至6位的城市；同年11月，深圳继北京、上海、广州之后，成为首批开通模拟移动电话系统的城市之一。

　　上世纪90年代初，由于深圳经济的飞速发展，深圳出现第一次装机难，一部电话装机费最高达上万元。为此，深大电话公司在1993、1994两年共投入16亿元人民币，实现市话放号逾21万户，解决了装机难问题。1993年1月，深圳本地电话网电话号码升至7位，成为继上海、北京、广州之后升7位的城市。1994年，深圳开通了GSM数字移动电话系统，接着，深圳电话交换机容量突破100万门，成为全国第4个容量突破百万门的城市。深圳开始跨入数字化传输的通信时代。

　　经过多年的发展，深圳电信全部实现交换程控化。2002年6月29日零时起，深圳固定电话号码再次升位，从7位升至8位。如今，电信业务已经从单纯的话音业务向数据、图像等综合多媒体电信业务发展，实现“声、色、形”并茂的数据传输，电信网也从数模兼容网向宽带综合业务数字网过渡，并走向3G时代。

　　据今年上半年政府公布的统计数据，至2009年末全市固定电话交换机总容量643万门，固定电话用户469.20万户；移动电话交换机容量2812万门，移动电话用户1856万户，每百人拥有电话(含移动电话)261部；国际互联网宽带用户247.58万户。深圳已成为国内城市信息化程度最高的地区之一，部分信息化发展指标已达到发达国家中心城市水平。