IP PBX是能通过IP数据网络提供电话拨打的一套完整技术，所有的会话会以数据方式在网络上传递。

　　该技术不仅包含高级的通讯功能，还为企业提供了寻觅已久可扩展性以及可靠性。IP PBX还可以通过可选网关连接到传统PSTN线路上，因此将日常商务沟通升级到这一最先进的语音和数据网络是轻而易举的一件事情。

　　企业没有必要改变目前的外部通讯基础设施。IP PBX实施后，企业甚至可以不用更换电话号码。这样一来，IP PBX会通过企业内部的数据网络转换本地电话，从而让用户共享外部电话线路。

　　工作原理

　　IP PBX或 IP电话系统包括若干部SIP电话，一个IP PBX服务器和一个可以连接已有PSTN线路的可选VoIP网关。IP PBX服务器功能类似于代理服务器：SIP客户端既不是软体电话也不是电话设备，用IP PBX服务器注册，当用户要拨打电话时，只要请求IP PBX创建连接即可。IP PBX中有所有 电话/用户 的目录以及他们相应的SIP地址，因此可以接通一个内部电话或通过VoIP网关或VoIP服务供应商接通一个外部电话。

　　优点

　　1. 比起私有的电话系统更易于安装和配置。IP PBX是作为软件在电脑上运行，可以利用电脑的强大处理能力以及用户界面。任何熟悉网络和电脑的人都可以安装和维护IP PBX。相比之下，私有电话系统的安装人员通常需要经过培训才可以。

　　2. 基于 网络/GUI 的配置界面易于管理。IP PBX可以通过基于网络的配置界面或GUI进行管理，这样可以让用户轻松维护并操作电话系统。私有电话系统的界面比较难于操作，因为它们一般是专为电话技术师设计的。

　　3. VoIP供应商可以节约成本。有了IP PBX，用户可以轻松通过VoIP服务供应商拨打长途和国际电话。这样可以极大减少成本。如果公司有分支机构，可以在若干分支机构之间建立电话系统连接，然后就可以拨打免费电话了。

　　4. 淘汰电话线。IP电话系统可以让你直接在电话设备和标准网络端口之间建立连接。软体电话可以直接安装在电脑上。现在你就可以淘汰掉电话线了。

　　5. 摆脱供应商的限制。IP PBX基于开放的SIP标准。你现在就可以用基于SIP的IP PBX匹配任意SIP硬件或软体电话。相比之下，私有电话系统通常会要求用专门电话使用高级功能。

　　6. 可升级。专门的系统易于扩展：电话线或扩展的增加会需要昂贵的硬件模块。在某些情况下，你需要一个全新电话系统。而IP PBX就没有这种要求：一台标准的电脑可以轻松处理大量电话传输量和扩展——只需要在网络中添加电话就可以完成扩展。

　　7. 更好的客户服务和生产效率。使用IP PBX，你就可以提供更好的客户服务：由于IP电话系统现在是以电脑为基础的，用户可以将电话功能和商业程序综合起来。

　　8. 以半价享受两倍的电话系统功能。由于IP PABX是以软件为基础的，对于程序员来说更易于添加和改进性能设置。大多数VoIP电话系统配备了丰富的功能设置，包括自动助理，语音邮件，环路组，高级报告等等。这些选项在专有系统中通常都比较昂贵。

　　9. 允许热桌办公。热桌办公——能够根据手头任务轻松地移动办公桌，这种方式已经变得非常受欢迎。遗憾的是，传统PBX需要对扩展进行修复。使用IP PBX的用户可以将其电话放到新办公桌上，而不需要其他修复。

　　用户也可以漫游——如果雇员在家工作，就可以激活其SIP软体电话，然后就可以拨打电话了。

　　10. 更好的可用性：SIP电话更易于使用。员工通常对高级电话功能感到很犹豫：建立一个会议，转移呼叫——在旧式PBX上会要求操作指南。

　　而IP PBX则没有这种要求——在Windows图形用户界面上可以实现性能操作。此外，用户可以对其他扩展进行更好的查看，电话会通过IP PBX窗口客户端排队。专有系统通常需要昂贵的系统电话来了解电话系统中发生的情况。即使这样，状态信息最好是隐蔽状态。

　　结论

　　投资以软件为基础的IP PBX意义重大，不仅对于购买电话系统的新公司，对于已经有PBX的其他公司也是如此。IP PBX在管理，维护和通话费用方面可以节约成本，因此IP PBX对其他公司来说都是明智的选择。