我相信没有人会不同意, VoIP 已经成为通讯行业的必然选择。 无论你选择那一个品牌的交换机, 厂家的技术专家一定会建议你采用VoIP。

　　我现在不是讨论VoIP的好处, 其实也没必要讨论. 我现在要讨论的, 是由于从TDM转变到VoIP 对录音行业的冲击。

　　在TDM的世界里, 无论是数字或是模拟的线路, 录音都是相对单纯的. 只要一根线, 你就可以把所有的语音信号收取并传送到录音服务器, 并进行处理. 在VoIP 的世界里, 情况就不一定这么简单. 在一般的情况下, 你可以在数字交换机做一些设定, 把通过交换机的所有语音包镜象到交换机的SPAN 口, 并把 SPAN 口连接到录音服务器. 但是, 很多时候事情不是那么简单和顺利. 你很有可能遇到以下的问题:

现有交换机根本没有SPAN 口, 或是 SPAN 口已经被其他工具占用.

交换机须然有SPAN 口, 但是, 你的部门因为权限而不能采用.

交换机的处理能力不容许做所有语音包的镜象, 要不然, 交换机会被拖垮

由于交换机的处理能力而需要购买更高级的交换机.

交换机发生掉包, 令到录音记录不全.

由于交换机有VLAN 的设定, 而产生重包.

从一个交换机镜象出来的语音包不完整, 你需要从几个交换机才可以获取完整的语音包.

你需要做一个多点录音(Multi-location)但是要集中管理(Centralized Management)的方案, 譬如, 分行多点录音方案 (Branch Recording)

　　无论你采用何种品牌的录音方案, 你都会面对上面描述的问题. 现在, 我为你介绍全新的VoIP 语音包的收集方案 – VoIP TAP. TAP 的全名是 Tapping Access Point, 是一种数据监控行业很广泛采用的一种数据收集方法, 已经有二十年的历史, 并不是否什么新东西. 其实, TAP 被应用在VoIP 录音行业也是最近两三年的事情。

　　TAP 有单对单的TAP (Single TAP), 多对单的汇聚TAP (Aggregation TAP), 单对多的再生TAP (Regeneration TAP), 和有过滤功能的TAP (Filtering TAP). TAP 可以直接串在网络里, 而获取网络里的所有语音包数据, 而不会影响到网络里的数据和流量. 采用TAP 后, 你再不需要用不可靠和不可控的SPAN口. 你也可以利用汇聚TAP 从多个点收集VoIP语音包, 再集中给一台录音服务器. 或是, 你也可以采用再生TAP 把一个语音数据再生给沉余服务器. 又或是, 你可以采用过滤TAP从大量的语音数据里过滤出一部分的数据处理。

　　TAP 也可以采用并的方式从多个不同的数据网络点(包括SPAN 口)收集VoIP 语音包, 并传送到录音服务器。

　　TAP 是美国Datacom Systems Inc. 大概二十年前发明的. 你可以到www.datacomsystems.com 浏览更详细的资料。

　　附图是一个在美国的一个利用TAP来连接Avaya 交换机和NICE录音方案的一个案例. 当然, TAP 是可以应用在任何品牌的交换机和录音厂家。