国外一业内人士George Bardissi指出，统一通信代表了各种通信系统的整合，它将是2010年推动包括IP电话解决方案在内的通信技术发展的主要动力。

    统一通信还被认为是减少开支的一大关键，通过部署一整套脉络分明的统一通信体系，企业不仅提高了工作效率，还能维持一个有弹性的通信网络，从而达到了成本节省的效果。

    企业还可以通过减少不必要的通信基础设备、开发VoIP这类低成本高回报的工具这些方式来加强它们的统一通信系统。

    为顺应统一通信乃至VoIP上升的主导地位趋势，企业必须确保它们的CTO了解市场上的各种VoIP产品，并且要把统一通信投资这一因素放到2010年和2011年的预算中去。

    统一通信扩张的主要驱动力来自于企业员工移动性和与之相似的家中、移动中办公需求的增长，而要适应这一增长需求，企业就必须有一个实体的VoIP PBX，以便更好地分配来自员工的呼叫。