在传统的电信运营中，只有运营商才有能力接触到最终客户，内容或者服务提供商必须依附于运营商。但目前来看，一些服务提供商已经开始利用电信数据通道直接为用户提供应用，甚至直接拥有客户。

　　产业环境在变迁，消费者也在变化，对于运营商来说，其中既蕴藏着机遇，也带来了诸多挑战，电信运营商正在采取积极行动来应对这种新形势。比如增强与互联网以及媒体的深度融合，向多行业多场景的垂直渗透；满足用户高效沟通、娱乐，随时随地保持连接的诉求；从通道型运营商向综合服务提供商演进；开放电信能力，增强平台差异化，开辟电信服务市场新空间；实施网络转型，缓解成本压力，打造高效业务创新型网络等等。

　　与互联网、媒体深度融合，多行业垂直渗透

　　在碎片化的时间内完成更多的任务，不但要求通信业务具有更高的效率，对语音、短信、彩信等传统电信通信能力和即时消息、Email等互联网通信能力的融合也提出了迫切的需求。

　　电信与媒体的融合是另一个极为显著的趋势。早期的电信与媒体的融合是指用电信渠道分发媒体，目前则更倾向于将电信业务与媒体业务无缝地衔接在一起。这样做的好处很多，包括可以让不同网络、不同终端的用户，获得同样精彩的媒体内容和高质量通信服务；增强媒体互动性、社区性，满足用户欣赏媒体的同时又可以反馈、分享、交流；让用户在体验媒体的同时也能使用电信能力，比如短信，带链接的彩信，甚至借助电信能力实现与媒体的互动等。美国AT&T正在提供的 IPTV捆绑U-verse Voice服务，就可以在电视机上显示通话记录、点击拨号，还可以用手机远程控制DVR。正在业界推广的CMS多屏服务，可以将同一视频内容同时传送给电视、宽带电话以及手机，在不同场景之间切换、分享给好友，充分体现了通信与娱乐的和谐之美。

　　除了与周边业务融合之外，通信技术还在逐步渗透到社会生活的各个角落。单纯的人与人之间的通信，正在向人与网络通信、物与物通信，甚至更复杂的通信模式过渡，这被定义为泛在物联发展进程。泛在物联的特点是无所不在的感应装置、高效的信息通道以及强大的后台处理。爱立信预计，2020年世界将会拥有500亿移动通信连接，构建智能社会的信息高速公路。

　　开放电信能力引擎，创造新商业壁垒

　　在传统的电信运营中，只有运营商才有能力接触到最终客户，内容或者服务提供商必须依附于运营商。但目前来看，一些服务提供商已经开始利用电信数据通道直接为用户提供应用，甚至直接拥有客户。

　　市场上一些内容、服务提供商正在通过专业终端来将服务硬件化。比如Kindle，用户可以直接向Amazon购买电子书籍，还有游戏终端、音乐终端等更多的专业连接服务的终端层出不穷。一些强势的终端厂商则设置专门的应用商店，鼓励应用开发商直接给用户提供应用(实际上绕过了运营商)，比如 App Store(苹果应用商店)、诺基亚服务平台模式。值得注意的是，这种平台模式不仅销售离线应用，还有不少应用在努力发展长期订户，比如一家提供餐厅订位服务的互联网公司OpenTable专门为iPhone(手机上网)开发了应用程序，可以根据手机当前位置查找预定附近餐厅的座位。这种电信服务的再运营催生了众多小型运营商。

　　面对这些第三方的“应用既运营”模式的竞争，运营商正在积极地整合资源，将互联网的内容、用户以及创新能力纳入电信体系，用一种开放的模式，创造出新的商业壁垒。

　　运营商资源整合的方式有三种：一是“借鸡生蛋+融合互联网资源”，即直接把能够带来用户与流量的互联网应用移植到业务体系中。比如视频网站Youtube已经被V odafone、Verizon等运营商引入，供手机用户使用。一些运营商还尝试将互联网应用与电信服务深度整合在一起，以终端形式提供给客户。比如Verizon在2009年初推出了VoIP电话机VerizonHub，用户可以通过Widget订阅地图信息、路况信息、天气预报等，或者浏览其 3G多媒体服务里的视频。

　　二是运营商级平台化，即建设自己的在线应用商店，销售基于手机的移动应用，比如中国移动的 Mobile Market与Telefonica的M store。与AppStore不同，运营商的在线商店使用对象是多厂商终端，而不是一家。这里面自然涉及与终端厂商的竞争与合作的问题，包括应用开发者针对多厂商环境的适配问题。运营商拥有收费渠道以及庞大用户群的优势，推广的前期相对 AppStore而言困难要多一些，但一旦应用消费群体增长至一定规模，商业潜力非常巨大，甚至可以销售有形产品，构建巨大的交易服务平台。

　　三是开放电信能力，运营商手里有很多得天独厚的资源，如SMS、MMS、语音等可靠的通信服务，用户数据、情境、认证等。这些是运营商独有的资源，在此基础上开发出来的应用也是独一无二的。

　　同时，电信能力也可以通过标准A PI开放给广大互联网应用提供商，这就是电信能力之上“混搭”。爱立信的IMS解决方案可以实现这些操作，比如在W eb 上直接点击呼叫、点击发送消息、查看好友当前位置等。这种基于电信能力的应用增进了电信与互联网的融合，实现电信与互联网之间的无缝沟通。目前 Orange、Telefonica、Sprint已经开放出SMS、MMS、位置等电信能力，供第三方开发者使用。Telefonica从2009年开始在西班牙、英国推广Mashup应用，在西班牙已经有超过1800个开发团体，预计前5年API带来的收入平均每年会增长130%。

　　运营商扮演越来越多的角色

　　随着电信与互联网通信、媒体服务的融合，以及推进平台化建设、开放电信能力，运营商扮演的角色也越来越多。

　　根据服务种类的不同，运营商正在扮演的角色可以分成4种(见上图)：一是连接性，提供最基本的带宽；二是通信性，提供语音、短信、彩信等通信服务；三是专用服务，通常是指一些运营商给自有用户提供的专用的融合服务，比如前面提到的AT&T的IPTV服务；四是电信能力引擎，即之前提到的电信能力开放。

　　未来连接性与通信性将会完全成为标准服务，不同运营商之间可以实现互操作。而专用服务与电信能力引擎方面，各运营商将会突出自己的特色、体现差异化。在未来的发展过程中，运营商也会出现分化，有些会专注于连接，有些则专注于提供电信能力给外部开发商，在自己的专长上发挥优势。

　　运营商高效网络转型

　　在全业务运营、产业融合与开放的大趋势下，运营商正在积极地考虑网络的转型，以高效融合的网络，配合商业战略以及运营模式层面的转型，更好地支持全业务运营以及未来移动宽带的快速增长，提升业务创新能力。比如Telstra希望到2010年将CAPEX(固定资产投入)占销售额的比例从18%降低到 10%-12%，将IT系统数目从1350套减少到300套，同时将新业务上市时间缩短2/3。

　　总结众多运营商的具体需求，我们看到网络转型有4个重要方向：

　　◎接入全宽带化

　　电信与媒体的融合、消费需求的新特点极大推动了宽带业务的发展，而以LTE与GPON为代表的宽带接入技术正在大幅度降低网络成本，因此传统窄带业务将逐步向宽带业务迁移。

　　◎ 网元简洁化、扁平化

　　组网方式大大简化，网络更加扁平化。如在LTE-SAE结构中，节点类型从以前的4种缩减到了2种，一个通用锚点和一个支持所有接入技术的网关节点即可完成组网。

　　◎网络全IP化

　　现阶段正是网络IP化的快速发展期，并且正在从核心网向接入网迁移。IP化可以简化复杂的分层结构，网元之间的互联也非常简单。

　　◎广泛采用IMS支持融合应用

　　丰富多彩的IMS多媒体应用正在强化运营商争夺蓝海市场的武器库，如RCS、多媒体电话、多媒体彩铃、Centrex服务等。

　　开放与壁垒，看起来似乎是矛盾的两个词，但对运营商来说，两者又是高度统一的。开放电信能力、主动寻求融合，可以充分发挥电信运营商的资源优势，在更大的程度上化竞争对手为合作伙伴，从而巩固运营商在行业中的主导地位。这将是2010年电信行业发展的一条主线。