随着社会信息化程度提升，越来越多的企业对于各种信息化手段，尤其是在网络和通信工具和功能方面，具有了越来越高的要求。

近2年来，企业的信息主管和采购经理们越来越发现，他们常会在通信设备购买决策时遇到一些困惑：

购买传统的集团电话?还是购买新一代技术的基于IP网络的语音交换机(IPPBX)?

基于IP网络的语音交换机(IPPBX)，不仅具有传统集团电话的一切功能，还具有异地免费通话、系统扩展简易低成本、视频通话、小型呼叫中心、语音邮件提醒、以及可在原有传统集团电话设备上扩展的多重优势。

企业更换集团电话时主要是因为面临如下几种情况：

1. 电话费用过高(尤其是拥有多个分公司或办事处的企业)

2. 企业规模扩大，原有集团电话无法扩容或是扩容成本过高

3. 希望通过更多的通信功能来提升运营和管理效率，如视频电话、电话会议、呼叫中心以及电话计费等，原有集团电话不支持这些功能，需要更换

4. 企业需要将外地办事处、差旅人员或是SOHO人员进行整合统一管理，随时互通

5. 国内其他分公司、国外公司在使用IPPBX，为了实现与这些部门实现远程IP对接，采用IPPBX取代原有传统的集团电话

大多数企业经过多方比较和筛选之后，都纷纷选择了IP语音交换机。其原因不言自明，主要有以下四点：

第一， 传统集团电话扩容过于复杂，且价格非常昂贵;

第二， IP交换机不仅能够兼容传统集团电话，还可以拥有更多的先进功能，帮助企业提升内部沟通效率，大幅降低通话成本。

第三， 企业要发展的话，必须要提升企业的竞争力。提升内外部沟通能力和效率，通过采用信息化手段，使团队的反应速度和配合效率获得提升，这是目前被诸多企业所认同的一大捷径!

第四， IP交换机替代传统集团电话已是必然趋势，与其犹豫观望，不如一步到位。

本文列举了一个非常典型的IPPBX取代传统集团电话的案例——用户安萨尔多公司因为公司发展需要扩容，原有集团电话无法满足需求，所以选择了美国捷思锐的中小型企业语音通信解决方案，帮助安萨尔多的新扩容办公区与原办公区实现互联互通。

安萨尔多的需求分析

安萨尔多公司(以下简称”安萨尔多”)现有一台传统的集团电话(传统PBX)，除24路分机板槽位没有使用外，其它满配。共有6条ISDN中继，80部模拟分机，3部数字话机，两台2路电脑话务员。系统不支持来电显示。

随着企业规模的不断扩展，公司在15层新增约50人的办公区，需要和12层实现内部通讯免费(直拨分机号码)，出局路由沿用现有ISDN线路。现有的传统的集团电话设备已经满配，无法适应企业规模的扩张，无法跨地域组网，不能建立多点分布式的内部电话系统，不能充分利用现有的IP网络资源发展有助于提高企业竞争力的网络增值业务。

经过公司内部讨论，安萨尔多确定了对于新部署的通信系统的需求：

1.提升运营效率内外部沟通

系统提供电话语音会议、语音信箱、邮件提醒等人性化服务，使信息沟通更加方便、简单、高效，有利于工作效率的提高运营效率的增强。

2.保留原电话终端和拨号习惯

用户在不改变电话终端及拨号习惯的前提下享受网络电话服务。无论是传统PBX下的分机还是直线电话。

3.统一管理(计费)、维护简单

希望系统提供WEB管理，能够不受地域限制，分布灵活，同时统一由SIP服务器分配号码及路由规划，做到中心统一控制，终端自动配置，极大方便日常使用和维护。电话系统具备较强的计费功能，能够出具计费分析图表，帮助公司控制电话费用。

4.安全性高、使用稳定

系统采用多种加密技术对语音进行保护，同时借助丢包补偿、动态抖动缓冲及多种语音优化处理，保证通话的稳定性，还可在断网、断电时切换备份线路以保障通讯的正常。

5.可具有良好的互连性

与其他网关设备和应用设备等通过IP互连。系统可连接多种电话终端，主要包括模拟话机、IP话机、软件电话、WIFI电话以及多种其他形式的IP终端等。