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【创心服务 联通你我】青春逢盛世，奋斗正当时 |
| 中国通信网 |
时间：2009-08-14 |
信息来源：论坛 |
8月12日，苹果(NASDAQ:AAPL)的股价为165.31，这意味其市值达到了1480.87亿美元。
同一天Google(NASDAQ:GOOG)的股价为458.58，其市值为1451.73亿美元。
我们再来看微软(NASDAQ:MSFT)，股价为23.53，因此其市值就为2096.68亿美元。
结论《商业周刊》已经得出来了：苹果市值之前短暂地超过谷歌，但是这一次它从7月22日起就一直就在Google的前头。
这个逻辑继续延伸就是，以市值计，苹果已经是第二大科技公司，它正在为最终超越微软做准备。
这里面存在一个逆向思维，苹果在所涉及领域所拥有的份额有限，美国个人电脑市场的10%，或者手机市场的8%，由于顾客有很高的满意度，因此小份额意味市场潜力。同时Google依赖于搜索广告，而微软则给人PC软件巨头的印象，它们在各自的领域占据绝大多数份额，而在此之外的耕耘，则仍有待观察。反过来，乔布斯将品牌同技术融合，正在从容地，从诸如音乐商店之类的业务中获益。
苹果的成功，简单归纳就是，“顾客导向，技术驱动”。当然每家技术型企业，甚至于每一家企业都是那么强调的，但是多数情况下，企业是市场驱动的。
如果是一个完全被动的企业，比如可替代性很高的代工工厂，或者是市场上同质的小参与者，那就根本谈不上市场影响力。
“要左右市场，而非为市场所左右”。事实上可以左右市场的企业，已经十分难得。不过当企业可以对市场发挥影响力的时候，往往局限于市场视角。
当企业忙于同竞争对手争夺份额，有时候会同更好体现顾客需求相左。
但是这一点，以前相对不重要，因为在传统企业理论下，更大的份额意味更低的成本，使用成本和社会成本，比如视窗操作系统。Google正从更多的份额中获得了规模优势，在这个前提下，雅虎CEO巴茨只能将她的份额拱手让于鲍尔默。但是1997年9月，斯蒂夫-乔布斯(Steve Paul Jobs)成为苹果公司的iCEO，即临时CEO，应该说是再一次，他对技术商品独到的认识，和新的环境结合起来了。
新的环境是，个人电脑的市场规模已经非常巨大，一部分市场份额就可以支持一个系统。
乔布斯上任后，推出的第一个重要的产品是iMac，人们面对这台半透明的，发光鼠标，充满太空质感的电脑，其感受是“惊艳”。既然个人电脑已经成为生活中的一部分，那么人们有理由要求其更具亲合力。
之后，乔布斯再接再厉，新的苹果笔记本电脑、音乐播放器，苹果移动电话。苹果将注意力聚焦在顾客体验上，而不是市场份额。结果是满意的顾客让苹果的股东同样满意。
实际上，投资者认为，苹果有能力提升份额，既然它出售的商品价格比较高，那么就有降价的空间，而一旦降价，销量就会激增，虽然乔布斯不一定要那么做。
什么是高端客户？苹果的成功被定义为面向高端，但是苹果有不同的“高端”理解。高端客户不等同于富有的顾客，这是两个完全不同的概念，高端客户指的是对产品性能更敏感的客户。
比如说，商人可能更富有，但是他们平时未必有很高的移动电话话费，可能更依赖于电子邮件，而八小时之外，客户和他彼此较少联系，但是一旦他从一个城市到另一个城市，处于移动中，就成为高端客户，可能几天就花费之前数月的话费，需要进行一系列的联系。
在苹果的旗舰店，会发现一个问题，有很多儿童，也有很多，看起来对个人电脑不那么擅长的老人。事实上，苹果的操作系统对没有个人电脑使用经验的人来说，更容易掌握，更容易做出专业特征十足的作品。
而对于部分美术工作者来说，苹果电脑是他工作的前提。不过，很多人将其理解为——风格。 这需要使用之后，才有结论。
乔布斯无疑是很好地理解了高端客户的价值，因此顾客觉得，他的产品的确物有所值，而不是无端的强调个性。
乔布斯在肝移植手术后，恢复情况良好，6月在全行业的期待下顺利回归，或者从7月的照片看，仍感消瘦。不过显然，他的竞争对手不会那么认为，这是一个让人敬畏的家伙。作为开创了个人电脑时代的他，现在正在完成，应该在那个时候就萌发的理想。
“带着责任感生活，尝试为这个世界带来点有意义的事情，为更高尚的事情做点贡献，这样你会发现生活更加有意义，生命不再枯燥，需要我们去做的事情很多。”
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