市场调查、统计是企业为了降低市场风险、把握市场动向、制定发展策略所必需的调研手段。如何能够快速准确地得到企业所需的数据，一直是困扰市场调研行业的难题。目前，大多数企业仍在采用传统的调研方式，如电话、问卷、调研活动等。这些方式虽然在调研效果上有一定的保障，但其高额的时间和人工成本却往往得不到高效的回收数据，而且在很大程度上限制了调研的范围。

在移动信息化时代已经到来之际，信息名址市场调查方案凭借移动信息化技术和精准的人群覆盖率，悄悄带来了市场调查形式的变革。

2  信息名址市场调查方案流程

信息名址市场调查方案系统结构见图1，流程如下：

图1  信息名址市场调查方案系统结构

● 调研机构通过移动网络信息传输服务，向参与者提供多种形式的调查问卷。
● 参与者通过手持电话直接获取调查问卷。
● 参与者的反馈将通过移动网络反馈至平台，由数据库后台统一进行数据过滤。
● 过滤后的有效数据可按照要求根据不同属性进行分类、排序。
● 整理好的有效数据可输出至调查机构，直接用于图表分析、策略决策。

3  各种调研形式

（1）短信测试问卷（见图2）

图2  短信测试问卷

调研机构根据调研项目需要，将问题和答案事先设置于信息名址后台。参与者通过问题访问界面直接浏览问题，选择相应答案后以短信息形式回复，系统将自动记录答案并可同时对参与者进行积分管理。

问题访问界面可分为3级，每级支持9个可见目录，隐藏目录数量不限。每条短信最多支持67个汉字（每个字符算一个汉字）。

（2）短信投票（见图3）

图3  短信投票

调研机构发布评选标准及候选项内容，不同候选项设置不同编码。参与者可通过短信回复不同编码来选择不同候选项。系统后台可自动记录投票来源，并根据实时有效的信息，在统计的同时生成实时图表供调研人员随时掌握第一手数据（见图4）。

图4  实时图表

按照参与者手机号码归属地和月收入水平进行分类分析，即可简单地实现对某个城市特定收入人群的数据分析管理。调研活动结合信息名址平台的抽奖功能，更能够激发目标人群的参与积极度。

（3）图文调查问卷（见图5）    图文调查问卷集图片信息、文字问卷内容为一体，结合国际顶尖的数据压缩技术，可以将多达十几页图文并茂的A4文档内容压缩到100k以内，并且支持多种格式，甚至包括手机视频文件格式。

图5  图文调查问卷

图文调查问卷通过WAP Push技术发送，支持Java的移动电话即可运行。由于这种方式具有到达率高、传输信息类型丰富、对终端设备的兼容性要求低等优势，目前已广泛应用于国际市场。

4  结束语

市场调研业在中国是一个发展较快的新兴产业，但目前多数调研机构普遍面临一些问题：抽样调查缺乏随机性，只注重便利性；数据不准确，处理不规范；分析报告水平不高，深度不够等。

信息名址市场调查解决方案借用12114号码覆盖全国网络的优势，可以轻松将全国6.2亿手机用户转化为调研对象，在保证了便利性的同时也解决了缺乏随机性的问题。系统自动分类和过滤数据更是在规范化的前提下节省了大量的人工成本和时间成本。

我们相信，随着信息名址市场调查解决方案的进一步广泛应用，将会有更多的企业和调研机构从中受益，同时信息名址也将为调研行业的移动信息化贡献一份力量。