胡安•桑塔纳表示，熊猫安全软件会损耗使用者电脑3%左右的整机性能，但竞争对手这一损耗的比例高达9%-12%。

“一旦用户尝试了这个产品，以后就不会再换其他的产品”，胡安•桑塔纳自信的说，熊猫产品技术又好、诊断的速率又高，不足之处在于“很多人不知道这个品牌”。

据悉，熊猫并未计划采用完全免费策略。对此，熊猫安全公司中国区市场负责人沈唯唯解释道，熊猫之所以要收取一定的成本费用，是因为每款产品背后都有一个服务团队。

胡安•桑塔纳指出要想打入中国的市场必须要提供特别的解决方案。满足本地客户的需求，正是熊猫必须在中国建立本地研发中心的目的之一。 (文/舒石)

以下是专访文字实录：

腾讯科技：我们熊猫安全软件是不是以网上销售为主？在全球网络上的销售主要是以什么样的方式？我想问一下，它的升级是以几年为期限的？

胡安•桑塔纳：因为我们的服务分成个人和企业两种，企业一般是我们有客户经理帮他们去安装，因为他们的要求很复杂。那么，作为个人的话，个人主要分成两种：一种是在线销售；另外一种也是实体的、盒装的销售。我们先把在线销售推广出去之后再做盒装的。

我们的安全分成以下几个级别，有一个是六个月的，12个月一年的，然后两年的，三年期的。至于说升级，我们的升级就是按每天期来算的，因为我在幻灯片里面也讲到了，每天有3.5万新的病毒被释放出来。所以我们也看到，通过调查还有研究发现，我们的客户其实是希望升级期限是越长越好，两年、三年这个样子。

腾讯科技：首先恭喜，因为我刚刚听到我们熊猫杀毒正式进入中国个人电脑杀毒软件这个市场。这个市场在国内和国外还是有很多不一样的地方，针对这个市场的营销，有没有一些特别的、针对中国市场的营销方法和想法？

胡安•桑塔纳：因为我们认为你要是想打入中国的市场必须要提供特别的解决方案，这也是我们之所以在今天揭幕中国研发中心的原因。因为我们知道，中国的软件使用它是跟其他国家很不一样的，中国使用的很多软件都是自己本地的。所以为了满足本地这些客户的需求，我们必须要建立这样本地的研发中心，这也是我们的一大策略之一。

我们所要做的就是保证中国客户经常用的这些软件是100%跟我们的软件兼容的，这一点很重要；然后在这个基础上，我们能够保证用户使用的经验、使用的体验，让他感觉非常满意；此外，又能够给他提供最佳的检测的解决方案，把这两个做好了以后，我相信做营销不会有太大的问题。

我们的营销理念就是和中国建立强大的合作伙伴关系，建立强大的企业团队，以及雇佣精英的员工，特别是关注雇佣本地的员工，因为他们是最了解我们的客户、最了解市场的，这一点非常重要。然后中国是一个什么地方都发展非常快速的这么一个市场，但是其实讲到英特网，中国已经算是一个比较发达的市场了。所以我们发现，有的时候需要了解一些工作原理，判断一些情况是蛮复杂的，所以要建立一个精英的团队，这就是我们在做营销策略方面非常关键的一步，要建立一个既懂得媒体、了解媒体、又了解中国网上业务的特征，然后又了解顾客的需求和他的诉求这样一个团队，这是非常关键的。

所以要想在中国取得大量成功，我们必须要用现有的这种国际经验，像做网上业务的工作人员，而且还要有非常了解本地公共关系的这些工作人员，此外还需要非常了解本地市场，还有本地用户需求的工作人员，这是我们营销非常关键的，我相信这也能够确保我们取得成功。

腾讯科技：刚刚您提到新版的熊猫杀毒软件，它的内存占有将减少80%，速度提升20%，这个是通过什么技术实现的？会不会减少一些什么功能？

胡安•桑塔纳：我们是怎么做的呢？我们是把产品的架构或者说建构完全的更新换代了。因为我们知道，从我们自己这么多年的经验来说，很多的客户它对于产品具有这样一个抱怨，就是说，无论是哪一种软件它都会把它PC的运营速度大大下降。所以我们去年研发这个产品的时候就提出了一个目标，不管你用什么样的方法，你必须要使它的内存占用减少70%，结果我们研发出来的这种产品进一步减少到80%了。至于说关键是哪一个技术我没有办法告诉你，因为这样的话，我们的竞争者就知道了，但是如果讲到云安全，它们之间有很大的关联，而且在扫描过程的时候我们也是充分利用了综合智能这个技术。

腾讯科技：作为熊猫面向中国市场推出的个人版的软件套装，它的价格定位是在多少钱？因为不管这个软件做得多好，用户对价格是非常敏感的。这个价格跟国内其他厂商相比，是否具有绝对的竞争力？

第二个问题，在中国市场上，熊猫安全软件，普通的用户获取渠道有哪一些？你们更多的是通过跟PC厂商捆绑销售呢？还是线上的一些销售，或者说发展一些比较大的代理商？

胡安•桑塔纳：刚才说到很多种产品，最短期限是6个月的，定价定在20块钱人民币。因为我们是希望能够进军这个市场，然后希望客户真正用到这个产品，所以在定价方面是非常有竞争力的。其实具体的价格取决于它时限是多长，是6个月还是三年、两年、一年的。

我个人认为，我们产品的竞争力还有价格的竞争力其实是非常好的，因为技术比竞争伙伴高得多，价格低得多。因为在做的过程中，其实就是一个推广，希望有更多的人能够了解到我们这个产品。

沈唯唯：因为价格方面我来补充一下。其实我们的定价策略是这样的，我们一直在思考一个问题是我们的价格应该定在多少？因为我们的产品本身价值是很高的，但是如果我们在国内卖得很贵的，但是如果把这个产品拿到中国来的时候，如果跟国外的定价是一样的，用户是不会去尝试的。所以我们为了让这个产品它能够让中国的用户用上，所以我们第一期的策略是这样的，我们不考虑价格，考虑的是让尽量多的用户使用到我们的产品，这个时候我们第一阶段把定价定在50块钱到100块钱之间。

腾讯科技：是一年周期的吗？

沈唯唯：我们的产品是多长时间的都有，根据用户自己的选择确定它的价位的，我们的全功能跟反病毒也是不一样的。