凭借E20，使用者不管是与办公室里的同事进行视频对话，还是与海外的合作伙伴进行视频协作，都能体验到比现今普通的办公桌面电话更好的音响效果。此外，E20提供即时的面对面沟通能力，让对话的双方能彼此建立更深的理解和信任。

    本着为使用者考虑的设计理念，高达五百万像素的摄像机被安装在与人的眼睛高度持平的位置，以便让参与者能平视对方的整个头像，而避免了有些视频电话的俯视角度头像效果。E20配备了10.6英寸的宽屏液晶显示器，使用者可以借此更清晰地看到对方的面部表情并读懂其肢体语言。

    E20配备有一个超宽频率20千赫兹的扬声器和10千赫兹的电话听筒。此外，E20还拥有很多我们熟悉的IP电话功能，包括呼叫转移、呼叫等待和电话转接等。E20上有直观的电话号码簿和菜单，能够迅速按键进行先进的IP电话和视频电话对话。E20亦可进行多媒体文稿演示。

    E20还配备了可兼容标准的音频视频，能够与所有其它兼容标准的主流办公通讯设备进行互操作，包括电话、视频会议系统及网真系统等。从E20呼出的电话将受到AES（AdvancedEncryptionStandard）加密标准的保护。