中国联通于４月２８日下午正式推出了其全业务品牌“沃”，统领旗下所有业务。至此，中国联通几易其稿的３Ｇ品牌也终于浮出了水面。

　　部分人士借机表示，“联通已成为国内首个实现全业务运营的运营商。”然而，记者却有个疑问，难道传说中全业务经营的实现却是如此的简单吗？虽然中国联通已经实现了固话、宽带、手机等业务的捆绑以及合并账单等全业务尝试，并从４月８日起在电视上推出了全新的公司形象宣传“创新改变世界”。难道就凭这三招，就把全业务经营搞定了？

　　而在４月２３日２００９年一季度工业通信业运行情况会议上，工信部相关部门负责人还在讲，运营商正从话音业务转型为综合信息服务商。

　　全业务经营不简单，重在提供综合信息服务

　　全业务经营历来不是简单的事情。根据中国联通３月底公布的２００８年财报显示，移动增值业务占移动业务收入比达２４．９％，比上年提高３．３个百分点；固网宽带及数据通信业务收入为２５１．７亿元，比上年增长２３．９％，两项相加，占总收入的３０％不到。因此，可以说中国联通全业务经营还有很长的路要走。

　　针对捆绑几个业务就属全业务经营的说法，相关专家表示，全业务经营并不是简单的业务捆绑。全业务经营最重要的是实现网络的优化和融合，开发多类型的业务，为用户提供一站式服务。北京邮电大学经济管理学院吴洪教授认为，好的业务是全业务时代提升用户ＡＲＰＵ值的关键。

　　从国外的一些调查结果来看，网络融合和细化业务是实现全业务必走的阶段，同时，以客户为中心的服务意识也将是全业务发展的关键。

　　此前，中国联通董事长常小兵表示，今年５·１７世界电信日拟在全国５５个城市体启用ＷＣＤＭＡ的试商用，提供主要类型的基于３Ｇ网络的服务，预计非语音收入很快就会超过联通运营商总收入的一半。也就是说，等联通３Ｇ网络覆盖到一定程度时，非语音收入才会有可能得到大幅提高。根据联通的规划，这个时间至少也要到２００９年末，因为在那时，联通的３Ｇ网络将覆盖到全国２８４个主要城市。

　　中联通欲彻底翻新，3G成成败关键

　　经过电信重组，中国联通初步具备了全业务经营大环境。首先，中国联通把Ｃ网业务出售给了中国电信，结束了“双手互博”的内部竞争。其次，２００９年初，中国联通收购了原网通集团南方固网资产，并纳入了中国联通的上市公司。再次，中国联通发布“沃”品牌，开始进入了３Ｇ时代。

　　中国联通的诞生，本来承担着结束中国电信业市场“一家独大”的使命，然而，经过市场的锤炼，中国联通的使命非但没有完成，自身的发展也面临着困难。不过，自重组之后，中国联通多次暗示，要彻底改变联通在中国市场的角色和份量。

　　之前，由于重组的关系，联通对管理构架进行了重大的调整。而目前，面对激烈的３Ｇ竞争，联通也开始了大刀阔斧的改革。常小兵称，在３Ｇ时代要积极发展以音乐、视频、即时通信、手机邮箱为重点业务的移动互联网内容应用服务，他提出来要成立专门运营音乐、视频、新时讯等业务的二级子公司。目前，三家二级子公司的“掌门人”也已就位，蓄势待发。在管理理念上，联通也启动了新形象攻略，新形象片以“创新”为基本着眼点，意在全面提升整体形象。

　　不过，无论是从管理上的改变，还是形象上的更新，中国联通意图都在为其３Ｇ战略服务。因为，３Ｇ的成功与否，决定着联通的全业务战略能否实现。常小兵之前也讲，等联通３Ｇ网络覆盖到一定程度时，非语音收入才会有可能得到大幅提高。

　　欲借国际优势，如何实现却是纠结

　　中国联通全业务战略的实现，主要看３Ｇ的表现。中国联通的ＷＣＤＭＡ和中电信的ＣＤＭＡ２０００一样，都是世界上最成熟的３Ｇ标准，ＷＣＤＭＡ也已经形成了一条成熟的产业链。但如何能将此变成现实却纠结着中国联通，而这也是中国联通在３Ｇ宣传上如此低调的主要原因。

　　不过，也正是由于ＷＣＤＭＡ有成熟的产业链，中国联通可能和世界上最受欢迎的３Ｇ终端产品——ｉＰｈｏｎｅ“结为连理”。不过，由于种种原因，中国联通目前还在和苹果进行着马拉松式的谈判。

　　上马３Ｇ和宽带的提升为运营商的全业务发展开辟了更为广阔的空间，但维系用户的关键将是基于带宽和制式之上的新业务。否则全业务运营就将陷入提速不提质，提质不求业务的尴尬境地。运营商需要一个建立在自身的核心优势之上的新业务，作为切入点来尽快占领家庭、个人和行业的内容消费市场，拉开竞争差距，联通的３Ｇ能否承担起这个责任呢？与其他两家运营商相比，联通既没有电信那种强大的综合服务能力，也有没有移动超强的移动经营能力。

　　目前的电信市场依然是“一家独大”，失衡的局面并没有改变。也正是在这种压力下，作为弱势运营商的中电信和中联通都要积极需求增值业务和数据业务。眼下，中联通应该积极优化固网和移动业务，在实现网络逐步融合的基础上，逐步地向全业务前行。（席大伟）