3.遥控器学习键的使用

在参观考察了太原有线、北京歌华等整转地区遥控器的配置情况后，为了将电视机常用的部分功能,如音量、开关机、输入接口选择（TV/AV）、确认等按键功能集中在机顶盒遥控器上，方便用户操作。大同还学习深圳天威等有线公司的经验，设计并招标采购学习型遥控器。其在按键面板上增加了一个学习按键区域，进行两部遥控器间的学习操作时，要求电视机和机顶盒的遥控器水平正对，红外线发码、收码方向成一条直线，两设备间保持3厘米左右的距离。为保证学习操作的成功率，要重复操作两次（一般第三次按压学习键时就不再有反应），而且必须保持电视机遥控器与机顶盒遥控器在学习操作过程中一直处于按下状态，以避免学码不全、不完整。如果按键时间太短，当循环码还没发出就停止发送红外信号时，会出现长按功能不能正常使用、音量调节操作不连续等问题。

大同遇到的其他问题还包括：由于电视机随机附带的遥控器损坏或丢失，很多用户使用一种被称为“万能遥控器”的代用品，这种遥控器近半数无法实现学习功能；由于本身设计的原因，一些电视机使用遥控器关机后不能遥控开机，必须手动按压电视机前面板上的电源开关钮；有的电视机不具备记忆功能，关机前的“AV”显示状态在重开机后会跳转至“RF”状态，需要再次按压“AV/RF”键或多次切换，才能进入机顶盒使用的接口状态。

鉴于以上情况，在遥控器学习操作完成，且电视机具有记忆功能的情况下，最好叮嘱用户将电视机遥控器另外搁置起来，避免因不小心操作，调整频道的部分按键，导致信号切换出数字电视使用的“AV”状态，造成不必要的麻烦。

另外，在使用遥控器时，还有一种情况发生，即串码现象。如我们在现场安装中发现，有几个型号的创维电视机，操作机顶盒遥控器时会改变电视机的射频频道，即由“AV”跳转到了“RF”状态，相当于按压了电视机遥控器的“AV/RF”键或数字键。临时的应对办法是，拿一块黑色胶带贴在电视机红外接收头位置，挡住机顶盒遥控器发来的红外线。但采用这种方法，一些必须使用电视机遥控器才能实现的功能，如调整电视机图像的亮度、色度、对比度等无法操作。根本性的解决办法，是选择新的红外编码格式，一般可采用在引导码、客户码、逻辑码、客户反码之后，逻辑反码之前，增加一串“控制码”的方式，以区别该型号电视机认可的旧的编码格式。

4.使用学习型遥控器后存在的问题

首先是影响某些高档电视机的画中画功能。对于这类电视机来说，信号来源是射频信号；使用“RF”接口，两个高频头的信号一路送显像管，作为主显信号；另一路经机芯中专门的处理电路后作为副信号。两路信号做双视窗或画中画、画外画显示，甚至做频道浏览、频闪、静止和切换使用。使用数字信号后，信号源用“AV”接口输入，送给显示屏的只有一路信号源，除非使用本身带有画中画功能的高档机顶盒，否则无法实现与另外信号的叠加显示。

其次，并不是所有调节电视机的功能，都能用一部学习型遥控器实现。由于学习键区域键数有限，只能对应学习音量、视频转换、电源开关、输入接口选择、确认等少数几项功能；其他功能，如电视机本身的图像亮度、色度、对比度、音调、均衡等，仍需使用电视机遥控器调节。另外，电视机本身的另一个功能，16：9图像显示与4：3显示间的转换，也需使用电视机遥控器来操作。现场安装人员需要提示用户，机顶盒输出的信号为4：3显示格式的画面，如果用16：9格式的等离子、液晶等高档电视机播放，会感觉不舒服，因为人的图像会被压扁，个个显得胖乎乎的。

5.节目搜索中的注意事项

很多有线运营商在整转时采用的并不是当地生产的机顶盒，如大同采购的“北京牌”机顶盒，其生产厂家为天津通广，成品出厂前使用的调试信号为天津有线电视台的数字电视信号，主频点为335MHz，起始频点、终止频点也与大同网络公司规划的不同。如果不在手动搜索操作中重新设置以上参数，将有可能搜索不到节目或出现节目搜索不全的问题。

另外，在节目搜索过程中应注意不要操作机顶盒的开关键，避免在程序启动过程或应用软件升级过程中突然断电，会导致程序内存中数据下载不完整或重要数据丢失，导致机顶盒报废。

应注意的问题

首先，对电视机的前后搬动、挪移，要求用户自己动手，现场人员不可擅自做主。电视机、平板电视等本身体积笨重，且有许多接口、按键，连接了各类不同线缆到电源、VCD、DVD、音响设备、功放等，很多用户还喜欢在电视机上放置充电器、固话子机、装饰品、玩具等易摔、易碎的物品，因此在安装过程中，这类物品最好由用户自己处理，以免引起不愉快。

其次，接口的可用性。连接两台设备接口间的连线时，工作人员可顺便打听一下，以前这些接口使用过没有、有没有什么问题、多长时间不用了、现在还能不能用等。这样有一个思想准备，避免插上信号线后没有声音、画面出现时，用户产生疑虑，自己也很紧张。

第三，电视机上电开机，建议也由用户自己操作。有些可能引起设备损坏的操作最好由用户自己动手。所有可能引发争议的行为，应通过最妥当的入户安装程序来规避。

另外，有些事情需要向用户交待清楚，以免发生意外。

不要随意插拔智能卡。加密节目正常收视需要得到前端播发的授权信息，智能卡如果离开机顶盒，脱离读卡器后，由于不能及时得到节目的解密信息，将无法正确解扰。因此，一般情况下，我们建议用户不要关掉机顶盒电源，不看节目时可以将其置于“待机”状态，使其不影响软件升级码流的及时接收、应用软件的及时更新。

雷雨天气要关闭机顶盒、电视机及其他家电设备，避免由于雷击造成损失。这虽然是用电常识，但很多普通百姓往往会忽略，提醒一下用户还是有必要的。

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