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【创心服务 联通你我】青春逢盛世,奋斗正当时
中国通信网 时间:2009-04-17 信息来源:搜狐IT
  【搜狐IT消息】2009 NexCom下一代网络通信展暨CIPCC 中国IP通信大会(春季)于4月15、16、17日在北京展览馆开幕。本次会展是互动性,实战性最强的针对企业通信及运营商企业网建设及增值服务的业界盛会,大会携手众多行业巨擎,运营商,行业用户CIO,着重讨论在危机的背景下,大中型企事业单位如何通过最新的通信技术提升通信效率,降低沟通成本,从而全面提高竞争力等关注热点。同时,也探讨中国政府拉动内需以及运营商重组和3G上马对通信行业各个环节带来的挑战与机遇。以下是飞利浦通信市场总监姚慧英的演讲实录。姚慧英:

  谢谢主办方!

  各位来宾,非常高兴今天有机会在这儿跟大家分享飞利浦固移融合解决方案在下一代通信的应用。当时提出这样一个市场格局,运营商和固网是各自一摊,SOPHO又怎么样很好的发展下来,现在不一样,现在我们3G时代的来临,包括全业务运营的能力,我们觉得面向企业的一个固移融合的解决方案非常适合现在的时代。

  飞利浦大家都很熟,我们是一家百年老店,我们的总部是在荷兰,我们每一年在研发投入上投入大量的人力、物力、财力,希望通过我们的努力,能够帮助我们的科技有一些发展。在中国超过85%的政府执法机构采用了飞利浦的专业通信系统解决方案,用这样一个可靠、稳定的系统吸引了大量的专业客户。


  回到通信,通信的热点话题有很多,可以看到UC,昨天上午就有一个UC的专场,还有移动带来的标杆性的话题,移动、无线城市这一类的是我们通信的发展方向,以及3G时代的到来。这些是我们在通信行业上所有人都关心的一个话题,他也是通信将来的发展趋势。作为企业来说,企业的员工现在跟过去不一样,我们不再满足与是一个单一的固定办公地点,我们的办公地点可能是在家里,可能是在去机场的路上,有可能是在咖啡馆里边,随时随地客户的电话来了,或者说随时随地有一个总机的订单钥匙,那是非常有可能的事情。

  工作地点的变化,并不意味着对应用的要求高,对应用的要求是越来越加起,希望在外面的时候可以跟办公室应用一样方便的操作。与此同时,大家对这些即时消息的工具非常的熟,每一个人肯定通过MSN、QQ这些即时通信跟朋友、家人、同事保持工作上的联络、感情上的沟通,这些东西和方式大家都非常的熟悉。所以我们通信的方式有所改变,大家慢慢的都在发生一些巨大的改变。

  飞利浦专门向企业提供专业的通信解决方案,这样的话,会让我们去经常思考,现在的企业会面临一些什么样的问题。特别是在当今经济形势下,全球经济危机,因为企业的业务量、订单量可能会减少,在这种订单的减少下,你可能会认为企业的经营者会对这个业务行业要获取更多的订单。移动业务的增加,必然增加了支出通信的费用、移动的费用,这些费用必然会加大。而在另一方面,企业跟股东却希望保持盈利,甚至希望有更多的盈利,因为企业的股东是投资人,有这样的期望。企业的经营者就担任非常大的压力,即优化企业的运营,又要减少支出,总而言之,他的压力非常大。

  Sopoho企业固移融合解决方案如何帮助企业解决各式各样的压力。我们先看看通信管理方面,在过去你的业务人员销售出去的时候,他会提到他的客户或者他潜在的客户。在这张名片上可以有公司的号码,必然会印上手机号码,有的还会有MSN号,为什么?因为您的业务员长年累月开始奔跑在外面,很少在办公室里,在办公室里可能不是一个很好的业务员,为什么在上面要放一个手机号码,因为客户打办公室号码经常找不到他。

  固移融合的解决方案最基本的一个好处是说,让企业的员工、业务员都能让客户只拨打企业的号码,无论他在哪里都没有关系,只要拨打企业的号码,他的智能手机同时振铃,你的客户就能找到他,就避免了说客户找不到业务员,可能会丢失一笔潜在的订单,这些都会被避免掉。另外很重要的是,现在的企业人才流动是非常正常的,你的业务员的销售,如果跑到另一家企业,甚至跑到竞争对手那儿的时候,你的客户还是有在一起的可能。因为对外的信息、对外的号码,客户反过来的时候,他打过来还是这个号码。客户随时随地打到的还是这个企业,企业资源、企业的通信资源、业务资源非常可管理。包括因为他,移动固网是一部分,固化和移动的形成,让变化居住的分机的功能非常可管理,这些都是不一样的。

  作为飞利浦来说,我们认为所有人的解决方案还是产品,只有符合最终用户利益的,那才是最好的。这张图给大家模拟一下我们的语音层面,我们怎么样帮助我们的企业客户做到固移融合。客户有个电话打进来,这边有一个固话,他是打到公司的固定电话上,但是您的员工带着智能手机,他在外出差,他打办公室的电话同时被振灵振到了他的终端移动手机上。我们说员工拿的手机,他可能正在忙,手机在忙的时候,我们会通过企业的交换机,手机会自动的转到企业语音信箱中,或者还有更好的,话务员为您服务。由话务员或者秘书来为您接听这个电话,我们有一个号码,但保证你的来电不漏接,不管是自己还是话务员还是秘书,都帮您接到了这个电话号码。员工带的手机,很有可能是GSM手机也有可能是3G手机,这都已经非常普遍了。

  刚才给大家模拟的是来电,这是一个非常基本的功能,是我们IS300自带的功能,对于用户和运营商来说,只要使用我们交换机的,要应用这个功能不需要任何外的支持,只要应用我们交换机,都可以起动这个功能。

  接下来要讲的是,员工在外的时候如何起动办公资源。员工在外面肯定要打一个,可以到企业网络去,他通过企业的交换机在拿过去。通过企业交换机打电话过去有什么好处?很显然的是节约了费用。一般来说,企业跟运营商都有一定的话费支费的协议,会便宜一些。另外他能使用到交换机所具备的各式各样的功能,这些所有企业交换机所具有的功能,他都可以启用。

  不易融合在语音层面的融合,包括语音层面,我们3G时代的来临,我们有应用层面。昨天有一位嘉宾说的非常好。3G时代的来临,就像一条舰跑的高速公路,走起来非常爽,但是对于企业来说,有没有什么公司会有一些好的应用给企业应用。我们除了语音层面的融合,还有数据和应用层面的融合。今天通过FMC构架还可以通过统一消息、即时消息,照看管理,流言信箱。这是公司目录,如果事实更新的话,您手机上的信息也会时时更新。所有这些都是提供了一个数据可应用的融合。包括反馈到公司的一些应用等等,我相信这些都可以介绍。

  在这个同时,相信在手机固话中间都可以自由切换,这都是随心所欲的。拿什么做应用?我们叫做Sopho移动客户端MC530,这样一个移动客户端软件,这个软件即可以运营在Windows Mobil系统上,甚至是Office额、ERP等都可以安装上,现在很多的3G手机都是这样的系统。这个客户端同时支持Wifi,也支持蜂窝式的移动方式,移动时也可以访问企业应用,集中号码簿、在线状态管理、连络人清单、语音信箱。

  这是一个主显视频的截屏,同事、朋友、家人都可以在这个手机上看到,他们是在线还是不在线,他们是在忙还是空闲。这边是一个Search,集团公司很大,不一定什么人都认识,在Search中可以随时随地搜寻到在你们公司交换机、顾客名单上所有的人,你都可以搜索到。并且这些人跟你一样,他们用Search解决方案,随时随地都可以找到他。包括语音留言,这边有ISH,他有一个即使通信,即使消息,特别是加入3G以后,跟朋友之间,在手机上就能进行QQ、MSN一样的聊天,非常的方便。

  你可以把他自己设置一个模式,或者说我是空闲,你是在忙。这是一个通话状态事态的截屏。他通话的时候,手机也有交换机的功能,比如说多方通话,遇忙,返回企业网络,这些都是手机上持续的,只有交换机才具有一些功能。他的灵活性,当有来电的时候,在左下角大家可能看的更清楚,这边有一个Here 还有Home还有Custom多少,你是在本机上接听还是家里电话接听,在家里的电话已经设置好了,还是自己定制一个号码接听,你自己想怎么接听就怎么接听,这非常方便。

  这是一个连络人清单,这边大家可以看到绿色控行,这跟我们的号码是实时同步的,这边还有一个小组通话功能,可以在这个上面开电话会议,可以发启通话、会议,可以在手机上发起多方的会议,非常方便。这是一个即时消息的截面,我们搜索MSC提供给企业用户这样一个自由度或者其中会有一个选择,将来的市场中,您用的PDA的智能手机,可以在MS的网络中运行,也可以在WIFI领域运行,同时在WIFI领域即使在通话也是自由切换的,非常方便,你可以使用Wifi网络,也可以使用GSM网络,这非常的方便,也非常的自由。目前所支持的终端设备,有单模,也有双模蜂窝式的很多手机。对于员工来说,拿了这样一个手机,智能化、语音化,他已经跟公司的固网进行融合了,他手里拿着虚拟办公室的设备。

  对于飞利浦来说,我们提供的FSC不是我们个人所能提供的,也需要整个产业,在国内三大运营商,包括Wifi运营商,操作系统的运营商。像我们这样企业的解决方案的供应商和服务商,包括像我们这样为企业做定制化的运营商,包括下面的一些手机,他是手机设备终端的供应商。这么多的供应商被企业提供这样的会议融合的解决方案,我们大家其实都希望在整个产业链里组成这样一个生态圈,希望大家相互合作,提供给企业最好的方案,但同时也带动整个产业链的发展。

  总结一下,我们的固移融合解决方案,既然要推出,必然要给方方面面带来一定的好处。因为企业对于个人来说,我们有什么好处?我们最大的好处就是自由,不再被通信和信息设备所束缚,一号一机有天下,到哪里都可以。在远程通话,你不在办公室,但你的办公室就在你的身边,随时可以使用PPS交换机资源,随时可以访问企业ERP等系统和网络。这是员工所要的,我的设备就要利用方便。对于企业的IT经理和ITCEO来说,他担负着为企业寻找最合适的解决方案,来帮助企业得到不断的发展和进步,这样一个非常重要的角色。

  这里边有麦肯锡的一句话,如何在低迷时期去管理你的IT,你是按兵不动,让你的企业维持现状,看到一些问题也不为所动,还是积极的寻求一些非常好的适合企业的,能够带来真正利益的方案给企业带来真正的发展。我想这些IT经理和CIO都有自己的一些选择。我们的IT经理所想的,就像我在图上所表现的,会把人放在中间,所有的设备、信息系统都是为人所服务的。

  对于企业本身来说,我们这一套固移融合解决方案也是非常的好,首先提升了整个集团的形象,包括集团内部手机通话,移动主网,电话中心通过企业网之后,这个企业非常容易管理,信息也可管理,业务员在那里等等怎么样,企业运营的步骤非常清晰的可管理。现在的业务员,都可以有一个手机,很多信息你都是不知道的。包括用了这一套可以溶解的解决方案,提供员工的行动,当然有可能会提高他的工作效率。

  我这边还加了一个运营商,对我们的运营商伙伴,这一套解决方案能给您带来什么好处?我们认为最终用户的利益就是您的利益!我们为这些用户提供解决方案,那就是您想要的。我们想帮助服务很多客户,包括说我们非常优化的固移融合解决方案,希望帮助运营商在下一代通信市场上轻松的得到优质的客户。这些优质客户,他都在哪里,一般情况下,他都会有一些大的信息。集团提供了解决方案,这些优质的客户就是你的。我们固移融合解决方案,希望在你全业务运营的战略中,能够助你一臂之力。

  飞利浦通信的一个宗旨,我们希望为企业提供定制化的解决方案,我们的系统解决方案,非常的灵活,搭配非常的自由,我们根据客户的HO配置的意愿,帮助客户来打造真正符合、适合他需要的解决方案,通过这个解决方案优化他的业务流程。所以我们会全心全意打造,为您量身打造。就像MC一样,我们是一号一机走天下,通过我们的解决方案能够真正的帮助您的企业,使您的企业沟通不再是障碍。

  谢谢大家!

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