Frost&Sullivan公司高级项目经理杨晓东Frost&Sullivan公司咨询顾问 吴健

　　此次中国电信与微软合作推出“天翼live”，可以视为电信运营商和互联网运营商两大阵营中，强强联合的共赢之举，但最终结果还是要看是否满足了用户真正的需求。

　　不可否认的是，CDMA的品牌弱势被“天翼”继承下来，在产品与营销方面，实质依然是基于语音、固定宽带业务进行组合捆绑。目前还不成熟的“天翼Live”的登场，一定程度上也可视为对天翼新用户感知落差的弥补。

　　微软MSN意欲构建一个真实的人脉价值网络，给MSN带来更大规模的用户增长。对中国电信来说，首先，可借助微软的既有产品技术优势，缩短研发周期。其次，可以把“天翼live”视为MSN的深度定制版本，实现与MSN的互联互通。原MSN使用者的社交网可以实现有效迁移，降低IM(即时通信)用户的转换成本。最后，MSN目前以白领为主的客户群现状与中国电信“天翼”理想目标客户群较为契合。

　　IM成功的关键不在于拥有多高的技术含量，或者拥有多大规模的用户群，关键在于是否为用户提供了真正有价值的服务，如何帮助用户有效迁移、维系和拓展人际网络。

　　从推广方式上看，中国电信作为宽带网络接入提供商，可以将“天翼live”作为互联网接入平台，充分利用接入通道门户的便利直接进行产品推广。从现有功能上看，对于同时使用MSN与天翼的用户而言，门槛最低；对于非MSN用户，目前很难解决用户IM迁移成本问题，可能更多要寄希望于微软的MSN在移动互联网时代的竞争力大幅度增强；而对于非天翼用户，更重要的是先解决移动通信问题。从未来产品规划上看，依据IM市场的变化，差异化和平台化是IM发展的两大趋势。从合作双方上看，微软擅长技术而缺乏内容，而中国电信在互联星空等内容服务方面也没有较为成功的经验。“天翼live”成功的关键在于如何洞察客户的真正需求，坚持在开放合作的道路上整合有价值的内容和服务。而以上两点对电信运营商来说，都是要坚持去探索的。