从“网民书记”到“居委版主”网络生态凸显和谐

    在上海，网络媒体已颇具影响力，它不仅是新闻的海量平台，更成为链接社会各界与市民的直通车。仅东方网一家，其直播访谈量连续3年实现翻番，特别是过去一年，视频直播超过100场，访谈直播超过500场，俞正声、韩正、刘云耕、冯国勤等市领导和各级主管部门官员都走进东方网直播间，直面千万网民群体，网络平台使得政府透明度大大提升，也拉近了政府与群众的距离。

    最受网民关注的一次“网聊”，莫过于和中共中央政治局委员、市委书记俞正声的交流。近2个小时里有20万网民参与，现场气氛活跃，网民提问一针见血，书记回答实事求是，从应对金融海啸到稳定房地产市场，从促进创业就业到完善社会保障，话题很多。在回答网友关于“孩子成绩越来越差，素质教育该怎么办”的提问时，俞正声坦言“这个问题我现在回答不出来”。这份“答不出来”的坦诚和勇气，使此次“网聊”获得了“最真诚的访谈”的评价。

    自述网龄超过20年的俞正声称得上是一位特殊的网民，而在杨浦区，被俗称为“小巷总理”的居委干部则在去年成为另一群受关注的特殊网民群体。去年，在杨浦几个新建小区的论坛上，居委会干部首次以“版主”的身份亮相。起初，此举不仅引发轰动，还受到了一些业主质疑。但经过充分交流，特别是当“坛友”们发现，论坛上的“牢骚帖”获得了高效的解决，“疑问帖”收到了满意的解答，猜疑自然消散。

    事实上，面对着社会的发展，居委会“串百家门、知百家事”的传统工作方法正经受考验，有的社区干部甚至都很难敲开居民家门。为此，变“现实的串门”为“网络串门”成为信息时代的自然选择。借助社区BBS，“新版主”经过市级的专业培训后，在服务居民的同时，也发挥出化解矛盾的作用。

    据统计，在"新版主"的主持下，新江湾城的业主BBS去年发帖达35万余条，每个帖子平均引来430次点击和10个回复。人们发现，BBS上的牢骚埋怨少了，建言献策多了。"网络和谐"也带动了现实社会的和谐。

    从"互联网小说家"到"数字农家影院"网络生态激扬创新

    在如今的网络文化产业上，上海企业在国内占据着众多的"第一"---第一家数字出版基地张江国家数字出版基地，最大的原创文学平台"起点中文网"，最大的在线招聘平台"前程无忧"，最大的在线旅游服务网"携程"，最大的网络游戏运营商"盛大"。造就这个"第一群体"最重要的因素，是上海网络文化产业的创新活力---他们不仅是市场份额的"第一"，更是国内进军相关细分行业市场的首个"吃螃蟹者"。

    盛大旗下的"起点中文网"，拥有超过190亿字的原创文学版权，众多"互联网小说家"的云集，也带来了2千万注册用户和日均2亿的页面访问量。加上其在全球首创的"免费游戏"模式，近半年来，盛大的股价在半年内逆市大幅上扬30%。对创新的价值，盛大网络董事长陈天桥看得很清楚。万维网发展已经20年，已有的需求都被充分挖掘，"从0到1"的创富机会已很少，这给企业以创新眼光寻找战略机会提出了更高的要求。

    除了企业界的技术和商业创新，本市带有公益色彩的文化机构也在不断调整网络时代的服务方式，在全国展露"率先"的姿态。目前，对上海市郊农民来说，看电影已不再依靠"露天电影院"，本市农村数字电影院线成立1年多来，通过卫星下载建立了超过500部影片的影片库，放映各类拷贝3万部，全市1200个建立了文化室的行政村，每周放一部电影已成为农村公共文化服务的重要内容。此外，随着全市性文化服务网络的升级，图书馆、社区课堂的各类文化资源通过互联网深入街道乡镇，去年，享受到各类公益性网络文化服务的市民超过300万人。

    自2003年以来，依靠持续的技术和商业创新，上海网络文化产业年均增长率接近25%，在文化服务业中的比重逐年提高，已成为本市加快产业结构转型升级、推进都市文化产业发展的重要增长点之一。据悉，本市已将网络文化事业的发展定位于"上海战略"的高度，下一步将加大集聚全社会优质文化资源的力度，打造全国性、国际化的网络文化产业集成、处理、分发平台，并在全市建设一批重在服务模式创新的网络文化产业园区和基地。其中，"东方慧谷"上海文化信息产业园去年12月已在嘉定奠基，这个以发展3G移动娱乐、数字媒体、内容软件、宽带多媒体应用和多媒体展示等数字内容产业为核心的产业园，将建设成为本市网络文化产业新的集聚地和增长点。

    从2亿次爱心点击到6000条投诉网络生态传播文明

    与现实世界相比，网络社会的庞杂纷繁可以说毫不逊色。对千万人口的大都市来说，净化网络环境、引导舆论的任务非常艰巨。不过，上海的网络生态在倡导文明、弘扬正气方面也交出了一份令人满意的答卷。

    去年"5·12"汶川地震发生后，上海互联网界立即推出"千万网民抗震救灾爱心集结"活动，在这个由全市数百家网站携手参与的活动中，10天时间，主办网站的页读数突破了2.3亿次，相当于在上千万网友中完成了2.3亿次的爱心接力。

    北京奥运会期间，上海15家新闻网站共刊发奥运新闻7万多篇，各类网站开展"我的奥运"亿万网友祝福北京奥运作品征集，全市网友踊跃参加。

    文明是主旋律，但对在网络生态中"藏污纳垢"的角落，上海也决不姑息。过去1年，本市累计关闭违规网站约700家，删除低俗、淫秽色情类图片、帖子等网上内容30万个，删除涉嫌低俗的视听类节目和帖子7.7万个。

    不仅在自身内部开展"大扫除"，本市网络文化界利用自身优势，借助网络汇聚人气，吸引眼球的效应，成为城市文明环境建设的推动者和监督者。在去年新成立不久的"文明在线"网站上，市民可以自由发帖，反映身边所见的不文明现象和市容死角。半年不到，"文明在线"的日均页读数已超百万，各类举报投诉、建议累计近6000条，已处理1600条，正在追踪2600条。在推进世博行动、集民意汇民智方面起到积极作用，受到各界好评。