目前,呼叫中心已经组建了专家顾问团,制订了业务流程,确立了服务
规范,以加快热线的开通步伐。呼叫中心聘任了9位国内信息服务领域的高级顾问、16位业务专家,相关行业企业派出骨干人员承担中心日常工作。此外，北京奥组委还招募了1400余名赛会志愿者为呼叫中心工作。