5、在电子商务中心的运营早期，赛迪呼叫顾问咨询项目团队协助其电子商务中心的质量监控人员，通过实时监听、录音抽测、神秘人等方式监督其电子商务中心业务的运营质量并提出改进建议。

赛迪呼叫顾问咨询项目团队主要通过以下步骤来协助该银行电子商务中心的建设工作顺利完成。

    

赛迪呼叫的咨询顾问在谈及PCOM服务的优势时，反复强调其可复制性。对任何企业来说，科学的呼叫中心建设过程应该是分布、分阶段实施的，它将随着企业呼叫中心短期、中期及长期的发展目标来逐步实现。如果某个企业想建设一个一劳永逸的呼叫中心，那么其呼叫中心建成后，很可能是一个华而不实的高成本中心。因此，围绕人员、流程、系统而积累起的呼叫中心建设实践经验及运营管理制度等，无疑是企业为“呼叫中心未来的成长”所储备的无形与有形的资本和资源。若想让呼叫中心的建设工作高效科学地运转，行业资历和实践经验是必要条件，正所谓罗马不是一日建成的，呼叫中心也是一样。