有这样一个经典的小故事,讲的是一个小和尚在一家寺庙担任撞钟一职,小和尚虽然觉得“做一天和尚撞一天钟”的工作比较单调无聊,但为了生活还是比较认真的去做了。半年过去了,主持却宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问:“我一直又在认真工作呀,我撞的钟难道不准时、不响亮?”老主持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然很准时、也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”仔细分析一下小和尚和老主持的观点,觉得都不无道理,那么道底是谁之过呢?我想可能有两个方面的原因,一是因为老主持没有提前把撞钟的正确方式传授给小和尚,也没有对小和尚进行撞钟的技术训练;另一方面是小各尚不知道撞好钟的标准备是什么,虽然有努力去做,但结果还是因不理想而被撤职。
其实这样的事情在现代企业管理中也时有发生,一方面企业管理者觉得员工素质不能满足企业发展的需要,不能理解企业的经营理念,管理方针,另一方面企业员工有觉得自己是在尽心尽力的做事,老板却不满意。而企业要发展,这又是摆在管理方面紧需解决的问题。日本松下幸之助有句名言:“出产品前先出人。一个天才的企业家,总是不失时机的把对员工的培养和训练摆上日程.教育已是现代经济大背景下的杀手瞷,谁拥有它就预示着成功.只有傻瓜和想把自己公司推向悬崖的人才会对教育置若惘闻.”这是经营之神对培训在企业发展中作用的精僻论述。关于培训的理论研究,最始于19世纪90年代的古典管理学家,科学管理之父弗雷.里克出版的《科学管理》一书,到20世纪60年代,培训被麦格希和赛耶誉为有利于企业发展的三大方法之一,可见培训在提高人力资源素质、为企业创造效益的作用。
那么,作为美化装饰我们家园的涂料涂装行业,培训又起到什么独特作用呢?从国内外优秀涂料企业发展历程来看,可以说其对企业发展的作用已被广泛认可,培训已深化到企业发展的各个环节,大多的涂料公司不但设有专门的“培训中心”、“培训学院”、“训练习学校”等专门的培训机构来组织和实施培训,而且还都在利用自己的渠道、网络、服务中心来广泛开展对经销商、销售人员、导购、油工等在开展多层次的培训。涂料行业热忠于培训的主要原因是培训除了和其它行业一样起到宣传企业文化、提高企业人力资源效率外,由于其独特的行业特点,还有许多不同之处,主要在于以下几点:
一、涂料行业基础技术培训的断层:
很长时间以来,大家都有会这样一种经历或感受,平时你只在打开电视、报纸、杂专,都会各种五花八门培训学习方面的信息扑面而来,甚至你在逛街时,也会不时有人往你手里塞一些广告的培训单页,现代社会对于培训的热衷可见一斑。而且象这样各种职业与技能培训的广告可以说是普天盖地而且包罗万象,几乎涉及到了所有的行业和职业,大到汽车、电脑、手机、烹饪厨艺、美容美发的各种技术培训,小到一种扑克牌的玩法,小工艺品的制作,而且都会有相应的行业认证和证书。可以说中国经济多年来持续快速的发展以及人民生活水平的提高,也对生活在这个国度的人们提出了新的要求,培训学习基本上已经溶入到我们的生活之中,正象彼尔.盖茨所说的“本世纪的大趋势就是成人训练,若能搭上这班大趋势的列车,就能走上美好的未来。若是只站在月台上,看着这班列车开走,倏忽之间就会被资讯淹没,而不知身在何方了!”
但作为涂料中人,却遗憾的发现社会上基本上没有专业的机构对涂料行业进行相应的技能培训,而且国内大专院校以及专业技校等都很少开设涂料专业的相关课程,数十年来涂料行业的快速发展以却又需要大量具备专业要求的人才与之相适应,这样涂料企业为了自身的发展,可以说是不得不自己承提起基本的培训任务,从这个方面来说,涂料企业进行的各种培训,有时也是无奈之举。
二、涂料半成品的性能:
涂料的半成品性能也是我们业内人士经常谈论的话题,我们经常所说的三分油漆七分工就比较形象的说明了这一点,正因为涂料的这种半成品性能,确定了涂料行业与其它传统的行业有着较大的差异性,不同于传统的快速消费品和一般的耐用消费品,而且从生产,销售、服务,使用、销费者的需求等诸多方面都是这样,比如说在涂料的家装领域,是销费者上掏钱购买了我们的涂料产品,但油漆的使用者却是施工者或油工,而实际上消费者并不需要涂料本身,需要的是用涂料做出的装修效果,而装修效果又靠施工者采用不用的施工工艺、方法经过一段时间后才能实现,而且效修效果又会受装修方法、技术、环境等影响较大,正象很多油工师傅说的那样,好的涂料做出的装修效果并不一定是好的。可见涂料行业有其自身的特点,这就要求我们涂料行业的从业人员对涂料本身及其行业有更深入的了解和认识,也需要企业对涂料流通和施工中各个人环节的人员进行培训学习和训练。
三、涂料行业的发展变化
与中国整体经济发展同步,随着人民生活水平的不断提高,中国房地产市场的空前繁荣,世界制造业中心地位的确立,得益于相关行业对涂料的巨大需求,涂料行业多年来以相当于国家GDP的2—3速度持续快速增长,但其在高速发展的过程中也遇到了许多瓶颈有待突破,比如管理的、人才的、市场的、渠道的、终端的等各个主面,这些制约因素怎么突破成为涂料行业老板们同共面对的一个战略问题,而近几年解决这一问题最明显的特征是涂料行业的快速消费品化,整个涂料行来好象一个子对快消品行业的运作模式情有独钟,大小企业纷纷从快消品行业高薪挖进各类高管,试图打破涂料行业原有的营销模式,这种趋势从国内行业龙头华润、立邦开始,随后大家纷纷效仿。这种行业新的发展变化为我们从业人员提出了新的要求,也需要大家不断更新思路,摒弃原有的惯性思维,以新的观念接受新的思路,而这些正在改革中的涂企们也要把公司新的理念、管理、营销思路传授给自己的员工,同样也需要大规模的训练和培训。
培训的作用已被大多数企业所接受,有资料显示,现在中国90%的大型企业、100%的特大型企业、75%的中型企业制定了企业培训长远规划。而我们企业内部的培训师将成为这些培训的主要组织和实施者,我祝愿我们涂料行业有志于培训工作的涂友们,都能成就金牌的培训大师,实现自我价值,创造七彩人生! |