Web Power中国区总监谢晶

　　提问：你刚才说春天马上到了，您说会有很多人进入这个行业，我们的竞争优势在什么地方？

　　谢晶：竞争优势，因为邮件营销并不是一个纯技术活动，它更多时候将线下、线上的营销思路运用到邮件的媒体上，我们这边，我们的核心竞争力，一个技术上面，我们有非常大的灵活度，我们可以适应各个市场的环境，包括刚才我说中国市场怎么做的，按照这个规格来做，我们的服务也可以完全按照中国的实际环境，比如说发送数据有限定，这边我们商业质量低一点，这种技术调整要很高。第二类，资讯类的服务，我们要提供给他们所属行业的案例分析，这样我们客户在看到的时候，会发现，原来我们可以这样做，一种启发式的东西给他们。我相信这个东西是作为来自国外的营销机构的价值所在。

　　提问：我们邮件类，现在插入一些视频，现在我们收一封邮件，之间是文本的，现在有的加入一些视频，这样对营销的效果可能有一个比较好的影响。那么现在从整体趋势是怎么样的？就是说适应性怎么样？

　　谢晶：这个提升是非常明显的，国外的研究报告说，即使在一个很简单的邮件里面，安插一个很小的视频，这是一个普通的点击，我现在不说点击指数一个文字，我放一个U2软件，然后点击率就可以提升很高。即使是这样一个伪视频式的邮件的推送，也是能够起到非常好的效果。邮件营销效果的话，如果各位待会儿有时间去听一下我的演讲。你们到时候可以在整理一下，因为我到时候把更多资料发给各位。我上面有一些点，可能会相对更加充分一点。

　　提问：中国的电子邮件营销商，像QQ、网易也好，比如说我加一个视频，或者是加一个别的形式，会导致这个东西非常大，这会不会导致电子邮件，因为它的成本会增加？

　　谢晶：我刚才讲了，首先邮件环境是不支持视频播放的，所有的邮箱都不支持，最早的时候支持过Flansh，但是04年之后，点Flansh都不支持了，只能以静态页面形式呈现，但是这种静态页面呈现是不占任何空间的，它只是一张图片，对于公共服务商来说，没有额外资源的占用，这种效果还是有提升的。我补充刚才一点，提升邮件营销的效果，未来的趋势是提供动态性的内容，就是一个UG2.0的概念，让用户自己决定什么样的内容。首先订阅的时候让他有一个选择性，比如说收到裤子，收到衣服的，而且在发送过程中，这周收到裤子，但是在那封邮件可以更改说下周要收到衣服，这些数据后台要搜集下来，保证在第二封邮件发出去的时候，他肯定收到衣服，而不是裤子。同时用户会将一些他的评价，特别针对一些电子网商，将一些口碑型的东西引导到文件里面，这样可以大大提升邮件营销的效果的。

　　提问：在营销邮件跟垃圾邮件，有一个量的规划，如果要做邮件有效，这个量有什么差异？一分钟发送60封邮件，这是垃圾邮件但是要发送59封，就是营销邮件。

　　谢晶：没有这样的说法。营销邮件跟群发垃圾邮件，都是大规模的发送，而且速率上都很高。最根本的差别内容，这个是营销邮件区别于垃圾邮件的最大不同。在量上不足以成为也定垃圾邮件和营销邮件界定。比如说发到网易邮箱，网易邮箱有多少打开，在网易后台看的很清楚，如果打开数很高，他就自动判断这封邮件是受欢迎的邮件，那么这样会让更多人看到，但是如果是打开率没有，就自然屏蔽掉了，就是说要提供相关性的内容，给到你的受众，重视你的用户体验度，我相信你的邮件营销效果会提升起来。

　　提问：在个人应用体验里面，因为我也是一个邮件订制的人，但是我订制的直接就去到垃圾邮箱里面。

　　谢晶：作为平台方本身来说，首先我们提供很多规范性的，辅助性的手段，比如说在发送邮件时候，我们系统会自动分别这个，如果是大图片，很容易就被当多垃圾邮件，即使你的内容很有相关性，但是你制作非常不规范，在规范性上来说，是有它自己自成一体的路子，我们的规范性，我们系统有一个自动评分标准，如果你评分过高，系统会警惕你，提醒你不要发这个邮件。当然后期我们在发送过程中，如果遇到比如说对方ISP有任何的，比如说阻挡行为，我们可以及时反馈过来，提供给客户，他可以马上即时暂定，然后做及时的调整。有一些规范性的东西在里面，就是说制作的时候有很多规范性的东西，我们有一个非常强劲的技术性可以提供给客户，让他们规范好。而且这方面我愿意跟更多人分享，并不是只限于我们的客户，愿意跟大家分享如何制作一封规范的邮件。这个本身也是对邮件营销者的挑战，作为我们服务方我们要跟着变，目的是为了提供更好的服务，当然最终要提升用户体验度。

　　提问：刚才您说技术标准，但是好像是说，没有一个统一的标注，第二，发一封邮件，它是不是垃圾邮件，这是一些服务商按照自己的标准去做，而不是按照我们自己的标准去做

　　谢晶：这个标准本国际所认可的，而且这个数据库每天时时更新，这个新垃圾邮件技术在邮件里面加入这个技术，这些东西就跟病毒库是一样的道理，它会加入一个库，我们用这个数据的东西来判断目前的邮件，我相信这个垃圾邮件分数值，它也是被我们中国本土ISP所采用的，只不过在判定这封邮件标准的时候，他所占比重是多少。其实判定的时候，肯定用权重的，不能说之依赖于一个标准，它可能多个标准，这是目前现在通用的做法，所以会导致一些差异性的东西，从自身做起，邮件营销者自身把邮件做足规范，速率又不能太快，太快会超出ISP的服务底线，因为它在接收邮件的时候，它也是一堆服务器在接受，它也有容量的东西，要互相体谅，不能说只要好东西，就拼命发。各方面细节的东西，我们要做的足够规范，这也是我们日常服务中一直在贯彻的，当然每个人理解有一些差异，但是不管怎么样，我们本身是带着行业责任感去做这些事情。今天非常感谢各位，如果有问题可以线下交流。