李开复认为，搜索引擎正发挥着巨大的影响力。而影响越大，责任越重，一直以来，谷歌中国遵守自然搜索结果中不可人工干预的原则，“我们更不会通过收费来调整，增加，或删除搜索结果。因此，谷歌对用户有三个承诺：第一，明确标识广告和自然搜索结果。第二，第一页结果页面主要篇幅为结果，而不是广告。第三、绝不收费提高自然搜索结果排名，或删除负面信息。谷歌在中国同样恪守并倡导这一原则”。李开复表示。

　　谷歌的搜索引擎如何避免人为因素?据介绍，在谷歌关键词广告googleadwords中，搜索结果页面的左侧为自然搜索结果，没有任何商家可以通过付费等方式将自己的结果排列在自然检索结果中。而googleadwords的关键词广告会出现在搜索结果的右侧，与自然检索的结果完全分开，并且标注有“赞助商链接”字样。

　　“网民的信任对搜索引擎确实很重要。”李开复说。“曝光门”事件会让网民对个别引擎的信任产生动摇，但对于谷歌市场份额的提升，他认为不会造成影响。李开复用周杰伦《彩虹》中的歌词来形容自己的心情：“对于恪守价值观、在乎长远利益的公司来说，慢慢地培育一种良性的模式没有问题，因为‘时间将是一种解药!’但是对于只重视短期利益的公司来说，‘时间正是它服下的一剂毒药!’”