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【创心服务 联通你我】青春逢盛世，奋斗正当时 |
| 中国通信网 |
时间：2008-12-24 |
信息来源：呼叫中心世界网 |
为了让“天翼”国际漫游客户体验更贴心周到的服务，中国电信开通了国际漫游客户服务呼叫中心热线号码18918910000。
中国电信相关负责人表示，尾数沿袭中国电信客户服务热线10000，是为了更方便客户记忆。该服务热线可为客户免费提供漫游国家运营商信息、拨打使用方法、国际漫游资费、大使馆电话等常用信息的咨询以及故障申告等服务。
CDMA的跨国漫游一直是讨论的热点。由于CDMA在全球部署更多的集中于北美、日本和韩国等地区。与之对应的GSM网络则基本覆盖了绝大多数国家和地区。国际漫游一直是制约CDMA网络发展高端用户的因素之一。
中国电信已经对移动国际漫游的实施策略、发展前景和CtoG实现方案等进行了研究，并编制了相应文稿，完成了移动国际漫游策略方面的准备工作。并利用各种机会，与Syniverse、KDDI、Verizon、Sprint等多家CDMA运营商/服务商积极接触，建立了合作关系。已经平稳承接联通原17个国家和地区的24家C网漫游伙伴关系，实施国际漫游新的转接合作。
在CtoG漫游方面，中国电信已经就CtoG国际漫游涉及的信息安全、监管政策及转接服务商选择等问题进行了深入研究和分析。经过与相关部门进行充分沟通，达成了C/G网关建设方案的共识，推动了国际漫游难点问题的解决。 |
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