IP上的语音技术（VoIP）在使用之前必须经过大量的先期配置测试。不论这个测试过程是通过内部管理来实现还是利用服务提供商或者设备提供商来实现，要想成功实现VoIP配置，企业必须严格进行先期配置和测试。这样一来，就为测试设备制造商在VoIP和PSTN测试能力方面提供了一个加强自己技能的机会。

在网络蓬勃发展的时代，为了满足市场迅速发展的需求，那些要进行先期配置的测试过程常常会被缩减或者被删除。网络管理人员往往都是实时的配置新设备，并且随着设备的更新匆忙地调整网络结构。这种实现方法对于那些对时间不敏感的数据应用如电子邮件等来说，虽然不是理想的实现方法，但是还不至于引起严重问题。但是这种实现方法对于VoIP来说是无法让人接受的。VoIP网络是不可以随意配置的，因为VoIP网络的通信量对于IP网络的特征非常敏感。企业网络管理人员在将实验室的试验结果转化为产品之前要确认企业的IP网络是否满足支持语音通信的要求。

趋势分析

通过企业渠道包括服务提供商和网络设备制造商（NEM），测试设备提供商将可以从中看到新的增长点。大多数的企业都实现了内部VoIP的管理，因为大多数配置都是在实验室中，而网络管理员需要完全控制整个实验室环境。作为一个企业来说，如果考虑产品实现，他们将需要从设备提供商或者服务提供商处得到一个成功的演示结果。因此，NEMs和服务提供商需要强有力的预先配置和测试能力。这就要求有一个坚实的生命周期、专业的有经验的服务以及恰当的工具来支持。

随着电信行业的减速，测试设备制造商这几年的销售也很平淡，但是他们根据市场的需求看到了新的增长点。企业和NEMs都需要保证产品的性能、兼容性并且满足一致性标准，这就推动了网络测试工具方面的需求增长。在未来的三到五年中，测试设备制造商们的每年财政收入增长的幅度将在10％左右。

给提供商的建议

要想吸引企业渠道的注意力，技术水平领先的测试设备制造商如Spirent，Empirix和Inet应该将精力主要放在服务、培训以及证明等环节中。他们应该在证明工作中加上自己的品牌，并且提供技能评估等方面的工作。这样NEMs以及系统集成商就会知道自己在技能上的差距并且知道证明是如何创造价值的。通过这种方法可以获得一个很忠实的顾客群，并且因此可以产生大量的在特定测试平台上熟练操作测试设备的测试工程师。

对于NEMs 的服务提供商以及企业客户来说，NEMs应该提供一个生命周期服务实现方法。在很多情况下NEMs已经在Ad Hoc形式的网络中提供了很专业的服务，而且这些服务是不收费的。通过发布生命周期实现方法如PDIOO（规划、设计、实现、操作以及优化）并且清晰地描述绑定的服务和增强的专业服务之间的差别，他们将提高自己在用户心目中的服务价值并且可以增加服务收入。

系统集成商和服务提供商应该将注意力集中于服务保证上。通过执行生命周期方法并且使用处于领先水平的测试工具和方法，系统集成商将是关键性的通道。对于将VoIP技术从实验室的研究成果转化为产品，系统集成商的管理服务和先期配置能力使得企业的网络管理人员对此充满信心。
给企业的建议

确定企业未来的配置模式。大多数企业都在内部配置了VoIP管理机制。在理解管理需求的过程中，对于产品环境来说，首先必须要做的是决定使用系统集成商、NEM、还是使用主流的解决方案。

技术实现采用PDIOO过程。对于实时应用来说，匆忙地进行网络调整是无法令人接受的，这样做将导致更大的失效风险，并且成本也会更高。在内部采用PDIOO过程并且要求渠道提供商也要这样做。

确保服务保证优先实现。大多数网络管理人员对目前使用的失效管理和性能管理工具很满意。但是，VoIP要求将注意力集中于服务保证方面。这也就意味着要经常性的主动测试网络和终端用户以确保他们在正常工作。仅仅有被动的监控是不够的。即使是电话和网络没有使用，服务保证也会电话提醒语音网络系统管理员网络连接正在工作。语音管理员一直都理解这一点。现在网络管理人员要优先实现这方面的功能。