找家政服务员要到保姆介绍所，订机票、火车票、汽车票各有各不同的电话，预约餐位、KTV还得到处查询……有没有什么办法可以把这些生活上的事情全都搞定呢？昨天，“浙江省96365生活服务平台”正式启动，让百姓们心中的这个问题有了肯定的答案。
副省长茅临生、副市长张建庭出席启动仪式并作讲话。
浙江省96365生活服务平台，是由省经贸委、省财政厅、省信息产业厅、省工商行政管理局、杭州市贸易局和西湖区人民政府联合全力支持的便民利民生活服务平台，是浙江省人民政府大力发展现代服务业、杭州市人民政府着力打造生活品质之城的一项便民利民工程。它以“为民便民利民”为宗旨，以“创品质生活，做全程管家”为经营目标，通过网站www.96365.com或呼叫热线96365，全方位为市民提供生活所需的咨询、预订、配送等服务。据悉，目前已有花中城大酒店、三替集团、贝因美、大佳洗衣、长运集团、旅游集散中心、浙江大酒店、杭州大剧院、蒙牛、鲁花、娃哈哈等近万家品牌企业加盟，共同成为了一个强大的诚信服务联盟。
96365从接单到派单、从跟踪服务到回访，实行一站式服务。目前，96365能为市民提供：找（200余项家庭服务）、订（机票、火车票、长途汽车票、酒店、餐位、KTV包厢等）、送（米、水、饮料、啤酒、花等300多种日常用品）、查（便民信息、公共信息、商家信息等）等服务，并已基本实现杭州主城区半小时服务圈，力争打造15分钟服务圈。“记牢96365，天天都幸福”，成为杭州百姓的口头禅。
本篇来源：呼叫中心与BPO资讯网(www.51callcenter.com) 
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