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【创心服务 联通你我】青春逢盛世，奋斗正当时 |
| 中国通信网 |
时间：2008-12-18 |
信息来源：CTI |
美国佛罗里达奥兰多和德国科隆，2008年12月9日 -- 今天，世界领先的基于标准的语音应用平台和托管业务提供商Voxeo公司宣布，它已经收购了VoiceObjects公司，后者是世界领先的自服务应用开发和分析解决方案提供商。数以百计的企业和移动运营商正在使用VoiceObjects降低自服务应用设计和交付的成本与复杂度，包括Adobe、花旗银行、好时、宜家、家乐氏、Postbank、SAP、Swisscom、T-Mobile、沃达丰和大众。VoiceObjects显著地增强了Voxeo对高级应用特性的支持，包括大规模复制、智能呼叫个性化和交互式报告与分析。
“Voxeo和VoiceObjects均有使公司创建、部署和管理语音应用更加容易的经历，这一目标使得两个公司在各自的市场和联合技术方面巩固了Voxeo在整个市场的地位，”Datamonitor客户交互技术部门的首席分析师Daniel Hong如是说。
VoiceObjects独自启动了可以部署在品类繁多的VoiceXML平台的电话应用的开发，这种能力与Voxeo的竞争对手们所提供的特定厂商开发解决方案形成鲜明的对比。那些单厂商解决方案限制了将应用部署到厂商自己的VoiceXML平台、拒绝给予厂商独立性与应用便携性以自由，而这正是VoiceXML标准设计支持的。Voxeo将一如既往地以开放和积极态度支持VoiceObjects在多VoiceXML平台方面的应用部署能力，包括Aspect、Avaya、Genesys、Intervoice和Nortel。用户也可以以相当划算的与Voxeo自有Prophecy VoiceXML平台捆绑的方式获取VoiceObjects按需和现场产品。
通过语音、视频、文本和Web的统一通信，VoiceObjects超越了仅仅对领先VoiceXML平台的支持，这些组合特性使得任何人都可以通过多VoiceXML平台、SMS、USSD、3G移动视频和移动Web浏览器来开发单个应用，交付统一自服务(USS, Unified Self-Service)业务。
“语音、视频、文本和Web自服务应用以往都作为单独的开发项目进行预算，每一个项目都有其自身专门的开发人员和开发进度，”VoiceObjects创立者、管理董事和首席技术官Michael Codini说：“VoiceObjects统一自服务能力允许以多种访问模式设计和部署单独的应用，达到在自服务开发、集成、测试和管理成本方面的指数式缩减。”
Michael Codini将继续领导VoiceObjects团队，而且VoiceObjects工程、支持、培训人员和其他主要雇员都加入了Voxeo，合并公司将继续增强VoiceObjects平台，并在2009年投放几个新的基于VoiceObjects的产品和服务。
VoiceObjects产品套件带有VoiceObjects分析器，一个提供深入自服务应用的实时分析环境。VoiceObjects分析器包含了50多个可定制的报表，用于给应用开发人员、系统管理员和商业分析师提供有价值的信息。该分析器是Opus Research的“基于电话的自服务分析与报告”这个报告中所有四个分析区唯一被授予最高评级的产品。
“在‘开放性’和与企业数据仓库和商业智能资源的广谱接口能力方面，VoiceObjects分析器被证实是最具繁衍力的，”Opus Research的资深分析师Dan Miller解释说：“Voxeo的合作伙伴和客户必定会很高兴这一增强监视和改善基于VoiceXML的应用的能力，它可以提供最佳客户体验和商业结果。”
“合并公司的力量来自于我们的共享价值观：为客户创建伟大的产品、在业界提供最好的服务，”VoiceObjects总裁兼首席执行官Beatriz Infante说：“利用VoiceObjects，Voxeo现在提供了市场上最广泛的电话和统一通信应用开发解决方案，致力于自服务解决方案创建、部署和管理的各个方面。”
“自从1999年以来，Voxeo就以使任何人易于创建和部署电话应用为己任，”Voxeo总裁兼首席执行官Jonathan Taylor说：“Voxeo对创建最好的产品、交付最好的客户服务和雇用与并购业界最好的团队一直充满热情。对于VoiceObjects，我们确切地发现：VoiceObjects被业界广泛接受为最好的电话应用服务器和分析提供商，拥有卓越的客户服务和一支杰出的团队。VoiceObjects在德国的运营也加速了我们在欧洲市场的投资增长。我们看到了两家公司的巨大的协力优势，有理由相信这次合并为我们的市场提供了无疑出众的解决方案。”
Voxeo是一家员工持股公司，已经连续20个季度保持了超过60%的平均年度收入增长率。在过去四年内，Voxeo已经运用其雄厚的现金流收购了四家公司，VoiceObjects是2008年Voxeo完成收购的第二家公司，是紧接着八月份收购北京的Micromethod公司之后的又一次成功收购动作。Voxeo预期整个2009年停止额外的策略性收购行为。Voxeo和VoiceObjects都由私人持有，整个交易的条款尚未对外披露。
关于VoiceObjects
VoiceObjects正在为全球500强企业和移动运营商重新界定自动电话客服。通过交付个性化的自服务解决方案，VoiceObjects促使各种组织提高每个用户的体验、把电话自服务集成进广泛的客户服务策略、管理位于VoiceXML IVR平台之上的电话自服务应用。VoiceObjects被一系列领先的公司所使用，包括Adobe、好时、T-Mobile、沃达丰和大众金融业务，每年给超过5亿个呼叫者提供个性化客户服务。更多信息，请访问：http://www.voiceobjects.com/。
关于Voxeo
Voxeo使语音应用易于创建和部署。公司的可行目标并非高不可攀：提供一款优秀的平台，使它格外容易试用、购买和使用，提供出色的支持。这个目标已经使Voxeo成为开发者的优先选择，并向那些对“一个强大的解决方案必须复杂而昂贵”理念持反对意见的厂家作出了回答。超过30,000的开发者和企业客户－－包括半数的财富100强－－正在使用Voxeo的Prophecy平台和主机来交付创新的IVR、VoIP、呼出通知、一体化通信和新一代SIP驱动的解决方案。任何人都可以立即下载Prophecy平台，或者从www.voxeo.com/free免费注册使用Voxeo的虚拟主机开发入口。
Voxeo是一家员工持股公司，总部位于Orlando、伦敦和北京。公司的Prophecy平台自2006年发布之日起已被下载超过25,000次，基于标准的IVR主机平台是全球最大和唯一保证100％正常运行时间的平台。更多信息请访问 www.voxeo.com，或拨打 +1 (407) 418-1800 或 +44 (0) 20 7887 6085 (英国和欧洲)。 |
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