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【创心服务 联通你我】青春逢盛世，奋斗正当时 |
| 中国通信网 |
时间：2008-12-16 |
信息来源：CTI |
由Genesys主办的联络中心高层研讨会分别在北京和上海两地成功举办，本届研讨会的主题是“用IP联络中心和先进的自助服务转变客户体验”。
IP联络中心是一个在近期十分火热的新兴课题，从目前的发展趋势来看，IP联络中心将会逐渐代替传统的联络中心，成为未来呼叫中心的主流作业模式。作为国内首屈一指的呼叫中心领域集成方案提供商，亿迅十分关注全球的呼叫中心发展新动向，并一直大力促进国内的呼叫中心发展建设，因此在获悉该资讯后的第一时间就联系了Genesys方面，成为其在北京和上海两站的赞助商。在本次研讨会中，亿迅不仅带来了自己的最新版EZactor产品，更是携手Nuance为各位参会者带来最新的语音系统解决方案。完整而灵动的产品演示可以让参观者十分直观且清晰地了解到产品的各项性能和运营机制，并且能够体会到产品对于未来软件技术的良好兼容和延展性。在两地的会议间歇期间，许多参会者驻足观看Demo演示，不仅向工作人员索取相关的信息资料，还与亿迅的技术人员进行了深入的交流。据现场亿迅展台的负责人表示，亿迅十分看好IP联络中心的发展，并且已经在最新版的EZactor产品架构中加入了相应的技术模块，可以同许多其它产品和技术进行无缝整合，并针对各个行业进行了独立的客制化建设和需求开发，保证各类企业都能方便快捷地对呼叫中心实施有效控管，无限提升客服品质。
G-Force的成功举办让我们看到了国内企业在选择呼叫中心解决方案和产品上的态度发生了转变，即从被动转为主动，他们开始有目的性和选择性地选择最适合自己的管理模式。这一点对呼叫中心厂商来说是压力也是挑战，同时，对于国内呼叫中心领域的发展而言未尝不是很好的推动力。对此，亿迅表示将一如既往地坚持严谨的研发态度和积极的探索精神，为各类企业提供更高品质的服务。
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