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【创心服务联通你我】青春逢盛世，奋斗正当时

中国通信网

时间：2008-12-11

信息来源：51callcenter

马来西亚的亚洲航空公司正在鼓励其客户使用自助服务渠道，以满足日益增长的需求。“当然我们的呼叫中心还没有跟上航空公司的增长，这也是巨大的来电量的原因。”亚洲航空首席执行官Datuk Seri Tony Fernandes在马来西亚星报上说。

“我们正在鼓励客户自助服务。我们尝试发送短信和不断升级”他说。Fernandes说，亚洲航空目前正外包其联络中心，但同时也意识到它的成本，较高的运营成本将影响到机票价格。本篇来源：呼叫中心与BPO资讯网(www.51callcenter.com)

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