在技术层面，传统 电路交换网络向分组化的开放融合网络演进问题；核心网向 IP化与智能化发展所带来的服务路径动态化与共享化问题；家庭 网关等终端智能CPE的兴起所带了海量的智能终端管理等要求均一项项摆在了运营商面前。而在业务层面，运营商需要面对网络与业务的可分离性加快了新产品与新业务产出速度，从而加大对运营支撑系统的反应要求问题；多种套餐产品的差异化要求支撑系统在提供多种差异化服务等问题。 Oracle 全球通信事业部首席销售顾问胡宏斌在由信通传媒有限公司承办的企业级内部会议上表示，运营商在应对下一代融合运营环境下OSS的发展需接受十大挑战，这也是Oracle在多年OSS运营上的总结与经验。 首先，如今的网络与技术融合是面向融合的源动力，由于网络与应用已经从原来单一化发展逐渐变为业务间跨层支撑，网络层间复杂融合，从而对多业务与技术的支撑系统则提出了更高的数据处理要求。因此业务发展不仅仅是现有网络基础，同时也是需要向 下一代网络技术支撑扩展，在未来网络与业务融合要求在统一的平台上支持多种技术和业务。 第二，由于业务流程配置是新业务就绪的基础，在传统模式里通过单据在各个功能模块之间的交互功能完成开通过程，并不利于流程各个元素的重用，例如主机系统在流程定位是基于功能模块方式并在彼此间交互式业务配置，而在新业务和业务调整时，需要在各个功能模块中进行代码开发。新业务就绪需要由传统的“以功能模块为中心”向“以流程和数据驱动为中心”转变。
第三，不同产品组合与用户级别差异化及层次化服务将使网络服务要求配置不同，例如在移动业务中行业 GPRS接入采用CMNET专线，而专线接入时则使用双GGSN、单传输、单 路由器、双GGSN、双传输、双路由器等多种配制选择。因此产品的多元化与接入层的多样化将带来服务配置的复杂化，因此使用标准化与组件化的组建模式来简化服务层封装将成为未来重要趋势。
第四，在下一代运营环境中，定制化业务逻辑问题已经尤为突出，尤其是当核心层 网络智能化使得业务开通业务逻辑向边缘层汇聚，同时接入层与终端层设备的多样化也使业务逻辑增多，逐步压缩人工任务，增加系统处理任务能力与要求。同时，对于传统COTS软件而言，定制业务将对其产生巨大挑战，甚至将会导致系统体制架构根本性的变化，所以大量特定业务逻辑如何与系统核心业务逻辑 融合，将成为 OSS未来挑战之一。 第五，Silos弹筒式系统产生于网络业务相对简单的时代，其优势是端到端业务流程在同一系统中完成，并且有交互少与速度快的优点。但在网络与业务关系复杂化的下一代环境中，Silos将向横向分层融合结构转变，横向分层的系统架构（如流程、资源、激活等）要求层与层之间形成更为有效的集成，但是层次与系统的增多对于端到端业务流程的执行效率将产生影响，如何处理好在网络与业务复杂情况下的横向分层融合与纵向端到端业务流程之间的关系就显得尤为重要。
第六，由于 下一代网络OSS系统需要逐步演进，在分类的架构中保证数字的发展，其中表现层、业务逻辑层和数据层分离的分层技术架构可以保证各个层的相对独立扩展。同时OSS系统需要支持插件式网络系统，并根据基本服务与工作将具有共性部分抽出，形成模块化。 第七，复杂的产业价值链要求OSS系统具有开放的系统架构，虚拟运营、运营外包、线路租用、内容服务等服务要求开通、服务保障流程具有跨 运营商，合作伙伴的处理能力。SOA架构体系和WebService等接口技术可以提高系统的集成能力与开放度，同时SDP平台也可下一代增值服务的统一对外接口环境。 第八，服务路径的动态化和共享化使主动的网络容量规划在下一代运营环境中具有更加重要的意义。容量管理已经成为08年OSS发展的重大趋势之一，准确、真实、主动的网络容量计划和趋势分析能力是OSS解决方案的关键需求，网络规划不仅可以帮助运营商准确分配网络容量，而且可以减少容量不足和失败订单，并可通过找出利用率不足的网络资源来提高网络运行效率。
第九，运营商OSS系统升级必须在在网运行情况下进行，如何保证原有业务正常运营的同时实施OSS系统的改造也成为运营商挑战之一。Orcale为运营商提供三种解决方案，第一是联邦式 整合，这种方式优点在于对现有系统与业务影响小并且见效快，但缺点在于系统数据同步与关联难度较大并且对于系统集成方式复杂。第二种是横向整合并分层实现，这种方式利于实现网络和业务的关联与整合，但不足在于对现有系统与业务影响较大并且成本较高见效慢。第三种方式是新业务分层整体建设并横向推进，它主要面向新业务，运营商增长点的业务来做纵向建设。这种方式的特点是对现有系统和业务影响较小，同时面向未来目标架构，有利于系统的演进，见效快，但它的缺点是前期与其他网络和业务的关联方式复杂。 最后，运营商如何定位OSS改造与企业流程 重组之间的关系。一方面，OSS规划和建设要能够对业务流程的优化和重组提出要求和建设性的意见，通过系统规划、建设和运行的过程来推动业务流程重组，不能仅仅是对现有业务流程的IT复制；但另一方面，企业领导者也应该充分认识到BPR对于企业运营及其支撑系统建设的重要意义，在BPR上能做到比OSS建设“先行一步”或者至少与OSS建设“同步推进”。 |
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