项目建设背景

中国疾病预防控制中心职业卫生与中毒控制所(下称国家中毒中心)，是由政府举办的实施国家级疾病预防控制与公共卫生技术管理和服务的公益事业单位。近些年来，为使运行维护工作能够适应国家中毒救治基地办公业务发展的要求，公共卫生监测与信息服务中心推行了一系列的运行管理措施，取得了一定成效。但运维管理工作多是局部的、单项的、按部门开展的，难以牵动全局、形成整体合力，各种原因导致的系统、网络故障而造成服务延误的情况时有发生。

需求分析
在网络和运维方面尚存在以下主要问题：随着网络与应用系统的规模逐步扩大，网络环境存在诸多不稳定因素，目前缺乏对整个信息系统运行状态的客观认识，网络整体运行监控能力较弱；此外，网络技术管理人员短缺，缺乏专业的IT管理人才，对于一些紧急的IT故障缺乏完善的应急方法与体系。总结起来就是IT运行维护管理流程不规范，运行维护的效率低，监控力度和响应速度较慢。

基于这些问题，为改变目前的运维管理局面，为更好的做好国家中毒救治基地信息网络的运行维护工作，有效保障日益发展的信息平台高效、正常的运行，同时考虑到适应未来更加复杂多变的信息网络，国家中毒救治基地有必要在网络系统中，借助现有的信息系统，构建一个一体化的IT集成监控管理系统。

解决方案

经过招标评比，国家中毒中心最终确定同北京广通信达科技有限公司合作，启用其Broadview IT运维管理平台，从而提高IT系统运行管理水平以及服务能力。国家中毒救治基地业务系统运维管理平台是以所有IT资源（网络设备、安全设备、服务器、桌面终端、存储备份系统、数据库、中间件、机房环境）为对象，为最优地实现信息网络管理，根据网络管理的内在规律，对从数据采集到各类故障处理完毕的全过程进行的计划、组织、领导、协调和控制，提供最优IT服务管理，确保了被管设备的管理在允许的质量标准下按期完成。