11月14日，据《商业周刊》报道，世界最大的网络设备供应商思科公司在11月5日发布了其第三季度财报，有关的经营和利润数据基本上都没有达到市场的预期，市场对其发展有些悲观。而思科的总裁约翰·钱伯斯甚至还预测公司在第四季度的销售额将下降10%左右，如果其预测正确，那将是思科自2001年互联网泡沫以来最为严重的一次挫折。但钱伯斯对思科公司摆脱难关胸有成竹，他正在极力推进思科公司的新兴市场战略。

钱伯斯告诉市场分析师：“一直以来，我们都认为全球GDP的大部分增量都是来自于新兴市场国家，因此，加强对新兴市场的投入将是思科安然度过此次经济衰退的好办法。”

《商业周刊》就此采访了约翰·钱伯斯，下面是访谈实录。

问：新兴市场对于思科未来的增长到底有多重要？

答：新兴市场国家拥有世界上大多数的人口、大部分的消费和大部分的增长。可以说，这些市场，包括中国和印度在内，已经占到了思科业务的20%。在不久的将来，这个比例很可能会增长到40％。而且，在这些新兴市场还涌现出了许许多多创新性的技术和点子，而在过去，这些创新通常出现在西欧和美国。

问：为什么思科在这些新兴市场取得了巨大的成功？

答：思科在这些新兴市场取得了良好的业绩，原因不在于思科向当地政府和通讯服务企业提供了大量的设备。最重要的原因是因为思科改变了当地的生活标准，改善了当地的卫生保健体系，改善了当地的教育体系。而且，思科的服务也提高了当地工业的竞争力，因为通过思科提供的设备，当地的企业能够有效地利用互联网带来的好处。因此要从国家变革的角度来看这个问题。

问：那你是怎么来推广你诸如“国家变革“之类的理念呢？

答：当我们与新兴市场的企业高管和政府首脑进行交流的时候，我们讨论的是生产力，从1996年到2004年，世界生产力从1%或2%跃升到5%，这与我们所预期的一致。但在过去几年，生产力的增速有所放缓。新一代的创新性技术还没有出现是导致这种情况的主要原因。现在，Web2.0技术已经出现了，还有其它的协作技术也出现了，我们可以借此改变新兴市场的每个行业、每个政府程序，进而实现国家变革。

问：你每年都向你的管理队伍提出一个崭新的理念。我猜测，今年的理念应该跟思科在网络设备市场的主导地位有关系，因此它不仅会造福思科的股东和用户，而且也可以给更多的人带来好处。

答：我们有一个令人振奋的目标，这个目标非常大胆，但是我们会努力实现它。这个目标就是，我们将努力成为世界上最好的公司，能为整个社会创造出福祉的最好公司。

问：这是什么意思呢？

答：这就是说，我们想在各个指标方面都成为最好的公司，例如运营收入最高、工作环境最佳，是企业和政府信任的顾问，而且我们的公司文化促使我们能有效地抓住机遇。同时，我们也想成为为世界上造福最多的公司，不仅仅是通过捐助善款的方式，而是要通过能够持续的方式真正创造出不同的局面。比如，在我们的协助下，由约旦国王创立的“约旦教育倡议”成为了“全球教育倡议”，而且世界经济论坛和许多的非政府组织也参与进来，我们所做的许多事都是其它公司没有做过的。

另外一个例子是我们在中国开展的活动。在四川发生大地震后，我们派人奔赴灾区，询问可以提供什么样的帮助，改善当地的卫生保健体系和教育体系。我们同10到15个的非政府组织合作，还有许多的政府机构也参与进来，争取完成这方面的任务。思科就是这样一个公司，把商业和公益成功结合在一起。

问：你似乎对中东市场有特别的兴趣。为什么？

答：这纯粹是因为约旦国王的邀请。他说：“我们可以一起工作，改变约旦的教育体制，创造新的工作就会。我们可以给当地带去政治稳定，提高生活水准，而且可以把约旦变成世界的样板。”

问：那你认为这最终会给思科带来更多的业务吗？

答：我记得国王说，“你可以在约旦和中东赚大钱。”我说：“陛下，我不会在约旦赚钱，而且我也很可能不会在中东赚钱。”看起来，我的回应有点傻。

问：那是因为原油价格自那以后暴涨了吗？

答：不，不是那样的。思科注重的是当地社会对技术的接受和认可，注重的是能与中东地区的民众建立相互信任的关系。现在，中东地区的领导人都信任我们，这已经超越了宗教和政治的界限。