北京时间10月23日，万宝盛华北中国区总监关宇接受腾讯科技专访时表示，金融危机可能会带对通信行业有冲击。在谈及寒冬下的职业选择时，其建议是个人一定要丰富自己，不要只限于自己在书本上所学到的东西。

关宇于访谈中指出，寒冬中，机遇总是青睐有准备的人。对此，关宇给出一个生动的例子：“在北京春天来的时候，花都开了，突然来了一阵寒流，一些花生命力不够顽强，就会在这场寒流中死掉，但有些生命力旺盛的花草，就能熬过这个寒流，等来了春天。”

2008中国国际通信信息展览会于10月21日至25日在北京召开，腾讯科技作为官方指定互联网合作伙伴进行全方位的视频、图文采访与直播。特设立现场专访间，力邀业界专家与企业代表剖析产业现状，畅谈产业前景，并就经济冬天对行业冲击进行深度解读。

以下是腾讯科技专访万宝盛华北中国区总监关宇实录：

主持人：各位腾讯的网友，大家好。我们现在是在“2008年国际通信展”的直播间，我们请到了万宝盛华北中国区总监关宇，跟大家打个招呼吧。

关宇：腾讯的网友大家好，非常有这次机会跟大家做一次交流。

主持人：本次访谈邀请的都是参加国际通信展的嘉宾，关先生您可不可以先介绍一下您的公司？

关宇：万宝盛华的意思是成千上万的宝贵财富聚集在一起，成为一个强盛中华民族的伟大力量，我们万宝盛华作为人力资源公司也是致力于把人才用到合理的位置上。

主持人：也是一家全球公司吧？

关宇：对。万宝盛华在2008年正好是成立60周年，1948年成立于美国，至今有60年的历史。在全世界有4500家分支机构，在80个国家都有分公司，1964年进入大中华区，开始做人力资源方面的服务。在中国18个主要城市有分公司。

主持人：目前有多少员工？

关宇：650名员工。

主持人：也是非常大的一家公司，相当有经验。

关宇：万宝盛华是世界财富500强少数的人力资源和人力资源管理的公司之一。

主持人：这么一家有经验的、又有很长时间历史去积累的公司，在各个行业都应该是有自己优势的。我们今天所关注的是在通信行业的人才状况，首先问一下万宝盛华在通信行业主要比较大的客户有哪些？

关宇：这个问题问的比较好。万宝盛华在各个领域都有专业的顾问来负责招聘、派遣和整体的服务，在通信行业是我们比较专长的行业。主要的客户有很多，几乎所有大的通讯行业的中外资企业都是我们的客户。

主持人：能不能列举几个？

关宇：例如几大外资通讯运营商

主持人：看来还是外企多一些。

关宇：因为现在比较大的通信运营商外企占的比例大一些，其实也有一些国企，包括几家国内知名通讯运营商，也是我们的客户。

主持人：您对通信行业的人才状况一定非常熟悉，能不能介绍一下这几年来跟前几年相比有什么变化？比较缺的人才在哪方面？

关宇：其实现在通信行业处在高速发展的阶段，由于金融危机造成了各个行业都处于严冬状态，说法也有很多。现在五大运营商重组的方案已经尘埃落定了，3G的方案出台了，所以各个方面都在做调整。通信行业不光是在产业结构、技术更新以及人才的去留都会有一些改变，尤其是在移动商户、通信附加值人才方面的需求是比较大的，在相关的业务拓展和营销方面需求也是比较大的。通过近期万宝盛华对各个客户，尤其是通信行业的客户对人才需求的统计上，得到的这些数据。

主持人：我想网友一定非常关心，这些人才都需要具备哪些素质？

关宇：素质分软性素质和硬性素质，硬性素质就是教育背景、对新技术的掌握、对公司业务的了解、对市场的了解，还有一些软性技能，像跟人沟通的能力、团队合作的精神、对企业文化的认同、激励团队、管理项目，还有跟客户合作的技巧。

主持人：这是市场上相对比较缺的，我们的企业很需要，但我们招聘的人才又可能不具备这些素质。

关宇：其实市场上的人才是很多的，但有些行业或者有些位置的人才并不是很充足，中国的人力很多，但是有些符合企业要求的人才，还处于短缺状态。从万宝盛华得到客户的一些需求上可以看出来，有人去应聘，但是合适的人还是有限的。像一些3G技术等等研发人员还是比较缺乏的，还有商务管理方面、市场拓展方面的人才，也是比较缺乏的。

主持人：看来您所说的这些，都是具有一定工作经验和资历的人才。

关宇：是的。这是很多公司所趋之若鹜的，希望找到这样的人才。

主持人：目前万宝盛华有没有考核的机制，如何看这个人才是符合企业需求的？

关宇：万宝盛华有一些测试的第三方软件，来测试人才智商的水平，还有人格、性格方面的测试，可以大程度上测出这个员工是喜欢团队合作，还是喜欢单打独斗，还是喜欢在有压力的状态下工作，还是喜欢比较轻松的工作状态。还可以测出他对一些事务的反应，比如说领导批评他的时候，他有什么反应，是能激励他，还是会给他造成负面的影响。我们在这方面还是有一定优势的，而且这个软件的功能也在不断提高。

我们在给客户去招聘人才的时候，通常要做面对面的面试，如果他有进一步的潜能去适应这个职位，我们可以对他进行智商和性格的测评，提供给客户，帮助客户做判断，看我们候选的人是不是符合公司职位的要求。尤其是对管理之类的人才，这些软性的内容，性格方面的特质是很重要的。

主持人：这套程序一定是很精确的，同时又很复杂。想了解一下，这些大客户他们更偏向于去选择哪一种数据？我更愿意去参照哪种数据来进行人才的筛选？

关宇：不同的位置会有不同的需求。比如说技术类、研发类的，就偏向于性格有团队的合作精神，对沟通方面、客户的管理方面都弱一点，对硬性的教育背景、工作抗压能力要求的比较多。而对于商务方面的管理人员，或者是销售以及市场人员，对他与人沟通的能力、抗压的能力，还有沟通技巧方面的特质都比较看中。

主持人：刚才提到这么多能力，都是通过工作经验才能够培养起来的一些综合素质。现在我们也想了解一下，万宝盛华有没有为毕业生在工作之后，应该怎么样去规划自己的未来，如何培养这些素质，做过一些建议或者参考的依据？

关宇：万宝盛华不单单是来提供人力资源方面的服务，也希望能够贡献社会。最著名的就是我们每年每一个季度都会出一个预测调研报告，对中国人才市场的现状，做出合理的评估和分析。这些都是基于我们对中国人力市场以及国际的人力市场进行评估得出来的。我们希望这些可以对客户、对一些用人单位以及需要找工作的人，在他们的双向选择方面提供一些帮助。我们也会组织一些活动，比如说新的《劳动法》出来以后，会组织一些活动，跟大家讨论对人才择业、对企业选择人才方面进行进一步的研讨。

主持人：关于《劳动法》有没有一些结论呢？

关宇：《劳动法》使我们的人才市场更加规范，使劳动力能够得到保护，使用人单位在用人的时候更加规范、更加公平合理和透明。提一个建议，用人单位一定要遵纪守法，要尊重人才、保护人才。人们在寻找工作的时候，一定要懂法，知道自我保护，知道尊重企业、尊重自己。

主持人：其实前段时间，我们也一直提到有很多IT类的企业，可能在用人方面不是很规范。包括新《劳动法》出来以后，有很多企业在打擦边球，对此您怎么看？

关宇：只要有法律，都有人打擦边球，因为我们是人力资源公司，对这方面不适合做出评论。

主持人：根据我们最新一季的监测数据，现在国内的用人状况是怎样的？是上升还是下降？

关宇：针对通信行业来说，现在用人的量应该还是处于比较稳定上升的阶段。因为中国的通信业在经历了一段高速发展之后，现在进入了比较平稳的时期。会有一些新企业产生，这样就会带动新的人才的需求。

主持人：从企业上来分类，我们现在需要的是运营，还是设备、终端？

关宇：在技术人才方面，现在应该是需求比较大。因为现在有新的标准，3G标准出来，带来了新的商机和服务。据万宝盛华在近期的统计，软件开发人员一直是在10大比较紧缺人才的榜首。其次是市场扩展的人才和管理人才。

主持人：这些人才都需要有经验吗？

关宇：对，应该有一定的工作经验和业内背景。每一个人才都要不断的充实自己，做好自己的本职工作，付出了辛劳，做出了成绩，都会对自己未来的事业起到很大的帮助。

主持人：实际上现在在我周围也有很多员工，他们现在相对比较苦恼，就像您说的，我们这个行业面临重组，虽然有很多机会，但是大家有面临着转型，走到了十字路口。有很多工作三到八年的员工，他们做过一些市场类的工作，也做过跟技术擦边的工作，这些人才应该怎么样规划自己的未来呢？

关宇：这个问题不是只有三到八年工作经验的人才遇到的瓶颈，其实所有择业的人都会遇到。首先他要了解自己，知道自己擅长哪方面，也是软性指标和硬性指标。硬性指标是自己接受过什么样的教育，如果自己平时没有IT方面的积累，却偏要去做IT的工作，这就限制自己的发展。所以要结合自己的工作经历、教育背景来选择，你是愿意跟人去沟通，还是愿意做技术工作。再了解一下市场，市场现在技术是什么样的，你所在企业的架构是什么样的。根据这些指标来规划自己的职业生涯，再结合市场的发展状况，确定自己喜好什么，擅长什么。往往人喜好什么，就会擅长什么，所以一定要找到自己的兴趣所在，爱好什么才会去专注它，才会花更多的时间去专它。所以必须了解自己，才能做好规划。

主持人：我觉得了解自己也是很难的事情。

关宇：的确，往往最大的敌人就是自己。

主持人：万宝盛华是不是有一些模式或者测试题，来更多的自己了解自己。

关宇：其实人是比较复杂的，他是社会性的人，所以影响他的因素，还有他自己本身普遍的因素太多了，所以没有一个固定模式来衡量一个人。我们万宝盛华有很专业的顾问，为寻找工作和择业的人才提供专业的咨询、辅导。比如说通信行业，我们有专注于通信行业人才管理分析的顾问，来给这些通信行业的人才提供择业或者再择业的咨询服务。

主持人：您刚才提到我们感兴趣的事情才愿意去做，所以我们的职业应该是感兴趣的事情规划的更多一些。但实际上每个人在的过程中，可能很难如自己所愿，所以现在我们也看到很多通信行业的人才在转型。比如说我就了解到有很多传统的通信行业，一些高端或者中层管理人员，会到新兴的位置，或者是互联网这样的行业去。我们也非常想了解您作为专业的人力资源专家，您觉得他们面临什么样的挑战，应该怎么样应对这样的挑战？

关宇：您刚才提到管理方面的人才，其实管理是一个非常本性的词。不同的行业，虽然有一些技术不同，但是都是要管理人，把合适的人放到合适的位置上。其实管理都是相同的，而且新的管理理念也是相同的，对他们来说，有经验的管理人才，他们想换到不同的行业去管理的话，对他们的挑战是需要时间去了解新行业的背景和特点，以及客户特点、行业发展趋势。

主持人：一般来说，如果跨行需要适应的时间也是因人而宜的，您有没有比较成功的案例，包括个人规划方面，或者在寻求职业方面的。

关宇：举个例子，我们公司有一个比较资深的销售，他在这个行业做了很多年，可以逐渐转型变成为一个管理人员，因为销售可以接触很多公司的人，财务、人力资源、技术、资金链、物流等等方面的基础设施，他渐渐的可以通过自己对公司的了解，可以转到这个行业和其他企业做管理人员。

主持人：根据我们之前了解的状况，之前我们一直在说通信行业发展速度降缓，由此我们推断出这个行业进入了严冬。您能不能给金融行业的应届毕业生提一些忠告？

关宇：金融危机可能会带对通信行业有冲击，我个人认为是一个寒流。我们都知道，在北京春天来的时候，花都开了，突然来了一阵寒流，一些花生命力不够顽强，就会在这场寒流中死掉，但有些生命力旺盛的花草，就能熬过这个寒流，等来了春天。所以我给应届毕业生的忠告就是一定要丰富自己，不要只限于自己在书本上所学到的东西。因为有些技术写在教科书上，跟现在新兴技术相比是会有一些滞后。尤其通信行业技术的发展是日新月异的，人们都在追求新的技术、新的功能、新的设计、新的理念、新的服务、新的财富增长点。所以在新的技术不断出现的时候，自己一定要丰富自己在通信行业或者是本行业的知识，不要只限于书本上的知识。

我认为通信行业本身也是不断在更新的，选择通信行业的人一定要不断的更新自己的知识，尤其是要把握住新技术的脉搏，不断的充实自己。

主持人：可能行业本身也面临融合趋势，比如说跟IT、跟互联网、跟家电，是不是既了解互联网、又了解IT和新方面的人才更受关注一些？

关宇：是这样的，我认为将来的通信和IT是完全可以融合在一起的。可能将来人拿的电脑就是个手机，手机就是一个电脑，个人的理财、个人的信息、银行，还有通讯等等都集中在手机上，这是一个发展趋势。所以说如果想成为一个比较专业的通信人才的话，他对IT应该很了解，而且对通信行业也很了解。

主持人：根据您的调研报告监测到的数据，目前通信行业的人才薪酬的水平趋势怎样？

关宇：不同的企业和不同技术的薪酬水平相差很多，很难一概而论。尤其是有一些能够给企业带来很多的效益或者是发展机会，这样的人才他的薪酬，比同一个公司、同样级别的技术人员还要高，主要看个人对企业的贡献和自己的业绩。

主持人：平均水平呢？

关宇：现在也不好说，因为外企和中国企业相差还是很多的。

主持人：我是想了解薪酬水平，其实也很能代表一个行业，我愿意为人力支付多少的成本。

关宇：现在有些新兴行业的民企，他们的薪酬一点不差，福利也不差。所以现在民族企业的振兴，也带动了很多人才，不光是技术人才，还有管理人才，逐渐的向民企转移。

主持人：华为是你们的客户吗？

关宇：是。

主持人：他们在人才招聘这些方面有什么特点？

关宇：每个公司都有自己的特点。

主持人：在和这些公司的合作过程中，都有什么样的风格？

关宇：当你进入到一些民营企业或者是国营企业，会看到很多外国人的面孔。他们在用人方面已经不像以前，而是越来越开放。所以老百姓的观点在改变，企业的观点也在改变。从万宝盛华跟他们的合作中可以感觉到已经没有什么区别了。在合同规范、用人规范程度，尤其是在管理上，在用人的意向上没有太大的区别。

主持人：其实这样求职者也有了更多的选择，人才是一个非常大的话题，今天的时间有限，希望以后能够跟万宝盛华公司建立经常性的联系，邀请人力资源专家给通信业的员工或者是企业提出一些建议，告诉大家应该怎么样规划职业。由于时间的关系，访谈就到这里，希望关先生跟我们的网友说几句话。

关宇：腾讯网友，大家好，我希望你们在职业的发展上越走越好，越走越高，谢谢大家。