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【创心服务联通你我】青春逢盛世，奋斗正当时

中国通信网

时间：2008-11-07

信息来源：51callcenter

印度付费电视Tata Sky 公司发起了一项新的语音激活IVR措施，使其联络中心更好地支持在佳节到来之际本地用户激增的需求。

Tata Sky 将Ubona技术应用在其所有的三个联络中心，Chandigarh, Pune 和Hyderabad，并且支持英文。“引进Ubona技术不仅提高了服务自动化的效率，也给我们的客户服务管理人员争取了宝贵的时间去服务于其他的紧急电话，”Tata Sky的首席营销官Vikram Mehra说。该计划很快增加一些印度语言，包括印地语。印度每年几个重要节日都集中在10月初到11月底。

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